............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё

Яндекс.Еда 

​Сервис доставки еды из ресторанов
1.4
9 оценок
Контакты
Инфо
Отзывы
9
Цены
Фото
6
1.4
9 оценок
9 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
ЕЛ
​Евгений Лопатин​2 отзыва
19.08.25 (в 16.17)выполнил заказ 250819-7585668 на сумму 1468р. Кнопку оплатить случайно нажал,так как формировал корзину на вечер и дома никого не было . В 16.18( через минуту ) написал об отмене заказа . В 16.22 мне ответили , что ресторан уже начал готовить ( спустя менее 4 минут после оплаты!!!) и что деньги не можем вернуть. Курьер приехал, дома никого нет. Только после этого заказ отменяют,деньги удержали как компенсацию расходов ресторана. Поддержка сообщила что закон о защите прав потребителей на них не распространяется и деньги они не вернут. В итоге ни заказа, ни денег. В приложении технически отсутствует кнопка отменить заказ, будьте осторожны,чтоб не остаться без денег.
Читать целиком
А
​Анна​1 отзыв
Сервис дно. Заказали доставку роллов. При заказе указали неверный адрес. Обратились в поддержку с просьбой поменять адрес доставки. Получили ответ, что это сделать невозможно, т.к.между адресами очень большое расстояние. Предложили забрать заказ либо на указанном адресе, либо вызвать за свой счет такси. Доставка из ресторана бесплатная, расстояние между адресами менее 1 км. В итоге, заказ отменили, деньги не вернули, служба поддержки отвечает по скриптам, что деньги направлены на оплату расходов ресторана. По факту, ни заказа, ни денег, настроение испорчено. Пришлось связываться с рестораном и решать с ним вопрос о заказе. Приехали, ждем, заказ только начали готовить. Вопрос: за что платить сервису Яндекс еда? Операторы в поддержке абсолютно не компетентны, бормочут что-то себе под нос и бросают трубку.
Читать целиком
​Виталий Мараканов​45 отзывов
Хороший сервис, когда нужно сэкономить врем на хождение по магазинам. Особенно удобно, как жестоко бы это не звучало, в ливень или мороз. Но нужно проверять все ли привезли: один раз не привезли несколько единиц продуктов из Магнита и пришлось вести переписку с поддержкой, чтобы вернули деньги за не привезенное. Не очень умеют выбирать фрукты и овощи, за это и периодические недовозы минус один бал. А так в целом удобно.
Читать целиком
​ирина комарова (Яковлева)​1 отзыв
Заказала через ваш сервис роллы на Авиаторов 146 .Самовывоз в 17 30.Заказа просто не было.Пришлось второй раз платить деньги и покупать уже то что есть.Как вернуть деньги???
Читать целиком
Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов
5 октября 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Так быть, конечно, не должно — простите нас. Пришлите, пожалуйста, номер телефона, при…
EE
​Evgenii Eremin​2 отзыва
Ужасный сервис. Поддержка работает тупо по "скрипту" с целью "отослать" а не с целью помочь. Ситуация следующая. Заказали еду из ресторана. Заказ задерживался на долго. Потом заказ отменили вовсе. Причина "курьер не дозвонился до вас более 10 мин и уехал". Моментально отреагировали и позвонили в поддержку. Там нас отправили в чат, так как по телефону они помочь не могут. В чате, отвечали тупо по скрипту, мол курьер уехал. Деньги, не вернули и никаких попыток решить проблему не произошло. Итог, денег нет, курьер уехал кушать нашу еду. К слову, звонков не было не на телефон не в домофон.
Читать целиком
Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов
16 августа 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Если звонков действительно не поступало и вы указали полный адрес в приложении, пожалу…
​Ольга Шишкина​2 отзыва
Поставила бы 0 но тут нет такой оценки. Заказали доставку из Макдональдс, ждали 3,5 часа. Курьер не брал трубку. Писали в службу поддержки, но и они не смогли связаться с ним. Заказывали около 20.00, В 23.40 отменили заказ, дети уснули, "спасибо доставке Яндекс" Больше не обратимся🤮
Читать целиком
Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов
4 ноября 2021, официальный ответ
Здравствуйте! Такого быть, не должно — простите нас. Напишите, пожалуйста, на почту love@eda.yandex…
​Rin Tenshi​59 отзывов
Очень не продуманная служба доставки. Один раз заказали 4 пиццы на работу к определенному часу. Заказывали часа за 4 до часа Х, а в итоге Яндекс.еда просто отменила доставку за полчаса до назначенного времени, когда мы позвонили и спросили в чем дело, нам сказали, что не смогли связаться с рестораном. В итоге заказывать в другом месте было уже поздно - не успели бы доставить, так что нам просто испортили мероприятие. Никаких извинений не последовало.
Читать целиком
Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов
6 октября 2019, официальный ответ
Виктория, здравствуйте! Очень жаль, что так вышло. Мы хотим подробнее разобраться в ситуации с вашим…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее