Специалист технической поддержки / системный администратор (ИТ-поддержка сети розничных магазинов)
Задачи • ИТ-поддержка пользователей магазинов и офиса • Работа с заявками через систему OTRS • 1С (клиентская часть): настройка торгового оборудования, обновление версий 1С на рабочих местах, проверка работы после обновлений • Онлайн-кассы Штрих и торговое оборудование: регистрация и перерегистрация касс, настройка и подключение к рабочим местам, эквайринговые терминалы, сканеры, весы • Диагностика и восстановление работоспособности касс и рабочих мест • Подготовка и обслуживание рабочих мест сотрудников • Редкие выезды по магазинам (до 5 раз в месяц): замена и настройка ПК, регистрация и перерегистрация касс, подготовка ИТ-части к открытию магазинов • Передача заявок профильным специалистам (1С, банки, ОФД) и контроль решения • Фиксация выполненных работ в OTRS Ожидания от кандидата • Понимание работы 1С на клиентском уровне • Опыт работы с онлайн-кассами Штрих (регистрация, перерегистрация) • Практический опыт работы с торговым оборудованием • Умение спокойно общаться с пользователями и доводить задачи до результата • Готовность к редким выездам по магазинам Мы предлагаем • Работу через понятную систему заявок OTRS • Лояльное и адекватное руководство • Возможность предлагать улучшения и автоматизацию процессов • Оплату полезных сервисов и инструментов (включая нейросети и профессиональные подписки) • Редкие выезды • Нормальный рабочий график без ночных авралов • Внятные инструкции и поддержка внутри команды • Возможность профессионального роста Важно: Не обязательно знать всё заранее. Если вы чего-то не знаете — это нормально. Мы готовы обучать и делиться опытом, если есть желание разбираться и работать качественно.