............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

FlorBazar 

Цветочный магазин
4.9
52 оценки
49 отзывов
Сначала подтверждённые
Сначала подтверждённые
Сначала новые
Только отрицательные
Только положительные
David .5 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
МЛ
Марина Лаптева1 отзыв
ЮС
Юлия Смирнова1 отзыв
На протяжении четырёх лет я регулярно заказывала цветы в этом магазине — всегда всё было чётко, быстро, качественно. Заказывала на разные суммы, всегда оставалась довольна. Но, к сожалению, в последний раз всё пошло не так — и важен не только сам факт ошибки, а то, как с ней обошлись. Заказала букет на день рождения подруги. Букет изначально был несвежим — выглядел увядшим, и на следующий день полностью завял. Это уже само по себе неприятно, особенно в такой день. Но ещё больше неприятно было то, как повёл себя курьер. Из-за опечатки в номере дома он не смог найти адрес и накричал на именинницу, когда вручал букет. Считаю такое поведение абсолютно недопустимым. И, наконец, самое главное — реакция магазина на жалобу. Сначала предложили какой-то “комплиментарный букет”, что вообще не решает ситуацию. Я написала официальную жалобу. В течение 10 дней — тишина. Ответ пришёл только после моего повторного обращения. В нём мне сообщили, что в “знак доброй воли” дарят цветочную подписку на 2 недели. Честно — после всей этой переписки и игнорирования мне не нужны жесты доброй воли. Ожидала уважительного отношения, особенно как постоянный клиент. Но, к сожалению, поняла, что на лояльность здесь не обращают внимания. Сменю магазин. И что особенно удивительно — вместо того, чтобы закрыть конфликт мирно, как делают уважающие себя компании, этот достаточно известный магазин предпочёл довести дело до жалобы в Роспотребнадзор, которую я в итоге и подала. Теперь жду официального ответа от надзорных органов.Читать целиком
А.
Анастасия .26 отзывов
YP
Yaroslav Poputnikov6 отзывов
АМ
Александр Мальцев6 отзывов
ЕС
Елизавета Сальникова2 отзыва
ДК
Дарья Карпова3 отзыва
ЩА
Щетнева Алена5 отзывов
Иоанн Баитов34 отзыва
Fц
FlorBazar, цветочный магазин
2 ноября 2021, официальный ответ
Добрый день, вы имеете в виду сторис в Инстаграм? Которые мы выкладываем ежедневно? Там не может быт…
Полина Богомолова4 отзыва