............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Ярнет 

​Интернет-провайдер
1.8
66 оценок
Контакты
Инфо
Отзывы
58
Цены
Фото
5
Вакансии
1.8
66 оценок
58 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
​Михаил Гичпан​24 отзыва
Сначала скажу спасибо, перед тем, как напишу о проблемах. Итак: Уже лет 10 пользуюсь услугами даного провайдера (уточнил, да, подключён с 2015го). Устраивало абсолютно всё: начиная с ценовой политики, (особенно возможность сразу заплатить за год и получить хорошую скидку в виде 5ти месяцев), заканчивая стабильной работой и заявленной скоростью. Конечно, за последние пару лет ценник на "тариф за год" поднялся аж на 42% сразу, что весьма ощутимо. И вместо 5ти халявных месяцев (по сути, если платить просто каждый месяц), осталось только 2 месяца бонусом. Это тоже можно понять, так как целых 8 лет это был самый доступный для кошелька интернет в городе. Мой лицевой счет 2085349 Но с 2026го началось! Первое сообщение в техподдержку я отправил еще в январе, указывая что качество интернет соединения стало заметно хуже. И с каждым месяцем оно скатывалось еще более ощутимо. Есть мысль, конечно, что это не провайдер виноват, а наша новая стратегия сверху, которая душит интернет свободу каждый день все сильнее и сильнее. Складывается впечатление, что весь трафик сначала проходит через сервисы анализа трафика DPI и только потом оно разрешает тебе открыть конкретный сайт. Интернет работает хорошо только первые часы после перезагрузки роутера и выдачи свежего IP, но потом начинается веселье, где может не открываться даже то, что уже лежит в "Белых списках". Про онлайн игры можно забыть в принципе. Техподдержка разводит руками, предлагая проверить роутер. Я сделал проще, сам купил роутер второй другой модели и на нём была идентичная ситуация. Сегодня, чтобы нормально использовать интернет я вынужден начинать свой день с перезагрузки роутера. И делаю это еще несколько раз в течении всего дня. Это уже стало привычкой. Моему возмущению нет предела. Потому что блокировки будут наращивать еще сильнее, а значит что интернет будет станговиться только хуже. Расходы у провайдеров на него только растут, зажимая их бизнес, а качество сервиса не улучшается. Оценка выставлена фактическому качеству интернета на данный момент. 2 звезды только за то, что его еще не отключили. В противном случае придется вернуться в 90ые, где из развлечений был только футбол, да бить палкой крапиву.
Читать целиком
​Konstantin S​29 отзывов
До использования сети пока не дошёл, но уже заплатил 30тр за подключение. Жду подключения, пошел 86 день, но ничего так и не сдвинулось. Если у вас есть другие варианты то используйте их. Кроме того требуйте изменения договора, по договору срок 3 месяца, что является абсолютным не уважением к клиенту. Но я думаю они и три месяца пропустят, ну а потом уже я поставлю их на счётчик. P. S. Сотрудник по имени Родион только лапшу на уши вешает не слушайте его. Никакого конструктивного разговора с ним не получится, он патологический лжец за 5 телефонных звонков он мне 5 раз обещал что в конце текущей недели все будет готово, терпение моё закончилось, я выпорол его словесно, и знаете он визжал как поросенок и сказал что с этого момента вся связь через секретаря в письменном виде,- слабак. Сейчас этот сотрудник просто пакостит и специально затягивает сроки. P.s.2 Убогий офис. P.s 3 Обращение к руководству не помогло, печально об этом говорить, но рыба гниёт с головы Ps4 5 дней до подачи иска Ps5 За два дня до окончания срока интернет подключили, те почти через 3 месяца Ps6 Каждый месяц авария и день два в месяц нет интернета, а это тихая погода без ветра и снега, что будет дальше напишу. Можно подключаться только от без исходности.
Читать целиком
​Алексей Олегович​5 отзывов
Компания, которая может спокойно забить на Вас, Ваш бизнес, Вашу работу и просто развести руками, мол до конца рабочего дня осталось 15 минут, и работу, на которую требуется час они доделывать не собираются, даже если предложите доплату, создадите все условия, заберете и отвезёте мастера от нужной точки до проведения работ. Никакой клиентоориентированности, самая ненадежная компания в Ярославле, которая аварии устраняет четыре дня. Не связывайтесь, и никаких проблем у вас не будет :)
Читать целиком
МЛ
​Мария Лебедева​1 отзыв
Качества соединения хватает на 2 устройства, дальше интернет не работает вообще. Смирились, потому что не было других провайдеров. Сейчас появились и однозначно с ярнетом распрощаемся. Случился обрыв линии, сделала заявку, ждала 3 дня пока приедет мастер, мадам на линии утверждает, что на заявку они приедут в понедельник, хотя вызов был в пятницу еще оформлен. Сроки исполнения считают в сутках, хотя работают по 12 часов. Интересно, кто в не рабочее их время должен к нам приехать? ответ на этот вопрос я не получила. Добилась- приехал мастер. Посмотрел роутер- причина не в нем, а то без него не знали. Сказал пойдет смотреть провода, а ушел на выход. Еще лучше! Спустя 15 минут звонит « надо других мастеров, заявку сделал», звоню опять на линию, опять 3 дня в суточных измерениях ждать. А если не приедут, то писать на почту. Девушки хамки сидят на линии, трубки сбрасывают, в ситуацию не вникают, если видят, что человек звонит несколько раз- принципиально трубку не берут. Сервис-на дне. Надеюсь, что свои зарплаты вы там тоже месяцами ждете!
Читать целиком
ИД
​Иван Д​3 отзыва
Все нормально работает
​Артем Монахов​9 отзывов
Более хамского клиентского отдела я еще не встречал, разговаривают надменно, а если пытаешься отвечать на их же уровне, переходят на хамство. 21.11.2024 женщина из клиентского отдела отказалась представляться: «не хочу», а ранее на мой вопрос «как сдать оборудование?» ответила «ногами». Связь ужасная лагает постоянно, сайт вообще из прошлого века!! Сторонитесь этого провайдера!!!! Расторгаю договор!
Читать целиком
​Катюша Олейник​3 отзыва
Кормят завтраками, клиенты им не нужны...
​El Bandito​12 отзывов
худший провайдер. лопнуло терпение, ухожу к другому. вечно не работающий интернет. шаблонные ответы от поддержки, что у них все ок. проблема на вашей стороне
Читать целиком
Яи
Ярнет, интернет-провайдер
22 сентября 2023, официальный ответ
С пользователем El Bandito у нас договор не заключался
​Дмитрий​4 отзыва
Операторы и монтажник не могут организовать доступ к электрощитовым, я сам смог организовать за 5 минут. Чтобы подключиться нужны крепкие нервы, не советую данную компанию, в итоге отказался от подключения.
Читать целиком
Яи
Ярнет, интернет-провайдер
19 сентября 2023, официальный ответ
Если Вы смогли за 5 минут, то что же отказались? Проблема с доступом в тамбуры , перекрытые дверями…
​Aleksandr А​8 отзывов
Не понимаю нападок на компанию. Да, любая компания не идеальная и всегда есть что улучшить и работу персонала и качество связи. Уверен там где новые сети состояние связи лучше, там где старый фонд могут быть перебои. Два года пользуюсь интернетом в квартире, все устраивает, и работа монтажников и техподдержка, а главное перебоев с интернетом за два года я не припомню. Сейчас при подключении частного дома выбор подрядчика для меня очевиден.
Читать целиком
ИЧ
​Ирина Чернова​2 отзыва
Худший провайдер
Яи
Ярнет, интернет-провайдер
17 апреля 2023, официальный ответ
Худший клиент
​Артём Родионов​5 отзывов
Худший провайдер. 09.04.2023 сообщил, о проблеме в скорости загрузки файлов и качестве связи (включая часты разрывы). В поддержке попросили произвести замеры скорости, после подтверждения плохой скорости, попросили открыть коробку и соединить напрямую, а также провести замер из командной строки. После снова попросили уже что-то скачать и замерить через утилиту, что уже возмутило меня от наглости и траты времени более 2 часов. На что попросил просто вызвать мастера, так как я являюсь клиентом и работа происходит в интернете и не обязан производить замеры и искать ошибки и тем-более заниматься ремонтом связи. НА ЧТО ПОЛУЧИЛ ОТКАЗ! Просто шок.
Читать целиком
Яи
Ярнет, интернет-провайдер
16 апреля 2023, официальный ответ
У клиента проблемы за маршрутизатором (роутером) и по Wi-Fi. Его попросили исключить его. Но он счит…
​Максим Зульфугаров​1 отзыв
Подключил интернет плачу 600 р месяц вайфай почти не ловит троит ,свои интернет ловит и грузмт лучше в телефоне ,все очень плохо
Читать целиком
Яи
Ярнет, интернет-провайдер
7 апреля 2023, официальный ответ
Максим, не видим от Вас обращения в нашу тех. поддержку. По отзывам в 2ГИС проблему вряд ли удастся…
​Дарья Галлямова​9 отзывов
Постоянные обрывы линий
Яи
Ярнет, интернет-провайдер
22 ноября 2022, официальный ответ
Очень полезный отзыв...
​Vladislav Aleksandrovich​42 отзыва
Являюсь абонентом уже 3,5 года и за это время мне есть что сказать. 1). Интернет летает. Даже когда все соседи дома, особенно вечером - просадок нету. Если что-то не подгружает - то я уверен что это проблема не в интернете, а в сервере какой-либо площадки. В отличии от других компаний, как к примеру Ростелеком или Дом.ру - если обещали скорость, то у ЯрНэта она соответсвует обещанной. 2). Поддержка всегда помогает в том, что от них зависит. Технические специалисты приходят буквально либо в этот день, либо край - на следующий, чтоб разобраться если что-то случилось (как у меня было с оборудованием). Да, к сожалению пока не круглосуточная техподдержка, но ночью проблем за всё это время ни разу не было. 3). Абонентский отдел - с человеческим лицом, а не машина притворяющаяся людьми и интересом только «бабло грести». 4). Я очень надеюсь что эта компания будет дальше продолжать работать, если ЯрНэта не будет - можно смело сказать что интернета в Ярославле нет. 5). Для юр. лиц - цены и скорость вполне приемлемая, а главное - надёжный инет, не отваливающийся. Надеюсь мой отзыв поможет кому-то выбрать хорошего провайдера не по пустым обещаниям и листовкам, а по факту, как есть.
Читать целиком
Яи
Ярнет, интернет-провайдер
14 февраля 2022, официальный ответ
Спасибо!
​Мельников Виталий​6 отзывов
Согласен с пользователем ??????????????????
МС
​Михаил Сми​3 отзыва
Здравствуйте, оставляю отзыв о компании Ярнет, точнее о сотруднике, который подключал интернет 28.11.2021. Ваш сотрудник пришёл без инструмента -стремянки-просил у меня, оставил мусор(обрезки кабеля)в квартире и в подъезде, на просьбу убрать не отреагировал.Не думал, что отношение сотрудников компании будет таким "хорошим".Ваш сотрудник-это лицо вашей компании, если для вас является нормальным приходить без инструмента, оставлять мусор и обрывки кабеля, то это вас характеризует. Даже извинений не поступило.
Читать целиком
Яи
Ярнет, интернет-провайдер
2 декабря 2021, официальный ответ
Из-за отказа монтажника проводить кабель по квартире (правомерный отказ), между ним и клиентом возни…
ВК
​Виктор Кирюхин​1 отзыв
"ОТЛИЧНАЯ" клиентоориентированность После ожидания в течении 10 минут на телефоне, специалист представившись просто взял и сбросил трубку, при чем было слышно что это было сделано нарочно, планируем менять такого "хорошего" оператора, постоянные обрывы связи, толкового ответа никогда нет, ни кому не советуем такого "замечательного" сервиса , а так же обещанной скорости никогда нет, дай бог 10 мб, при обещанных 100
Читать целиком
​Сергей Бороздин​5 отзывов
Подключил 2 года назад. За свои деньги и услуги, наверно самый экономный провайдер. И он был единственным, пока ещё не пришел Дом.ру. До сегодняшнего дня было все хорошо и скорость не терялась и перебоев не было. Сейчас уже все по другому. 1 раз в неделю стабильно пропадает интернет на 1-3 часа. С 18.00 24.09.2021 и по 9.00 25.09.2021 г идет перебой, отписались, что решают вопрос. Круглосуточной поддержки нет, встречает в телефоне автоответчик. Я с удаленного доступа работаю, и вот сейчас ничего не могу сделать. Думал вечер проведу за фильмом, а нет, не посмотрю. Получается, ты плати друг за услугу, но мы тебе интернет с перебоями будем давать, эти перебои теперь по 15 часов, а может и больше будут. Оперативно ли ребята устраняют, а нет, с 22.00 до 8.00 все отдыхают. Ну хоть в Вайбере отвечают, уже хорошо. Ребят если будете читать комментарий, как то проверяйте все обрывы интернета, и мб вам стоит круглосуточный контроль вести, у нас ЖК в 3 дома 108 квартир, половина у вас услуги покупает, и вот такое отношение, мб вы и не виноваты, но мы вам платим за оперативное решение проблем, а не пока вам 100 сообщений пришлют. Так вы всех клиентов потеряете. Я лучше буду платить больше, но хотя бы буду знать, что там за мои деньги будут решать вопрос сразу, а не пока солнце взойдет
Читать целиком
​Mikhail Sivov​113 отзывов
Пользуюсь около 10 лет. Сначала был хороший провайдер с индивидуальным подходом, клиентов ценили. Сейчас, к сожалению, ситуация поменялась. Во-первых, на одном адресе не пользовался интернетом, но платил ежемесячно, чтобы меня не отключали. В итоге меня все равно отключили, "потому что не пользуюсь". Неужели непонятно, что компания деньги потеряет? Я же ежемесячно плачу. Во-вторых, на другом адресе перестал работать интернет. Тех поддержка говорит, что сломалось оборудование, но менять его надо платно. Но ведь сломалось не мое оборудование, а именно сетевое. Получается, что я не могу теперь воспользоваться интернетом, т.к. у провайдера сломано оборудование, а менять его они согласны только за деньги. Видимо, придётся отключаться, и Ярнет снова потеряет деньги, т.к. здесь я тоже плачу ежемесячно. Не понимаю я такой политики. Я лояльный (видимо, уже нет) клиент. Столько лет плачу, приношу пусть небольшую, но прибыль. А компания как будто всеми силами хочет, чтобы я больше не был их клиентом. Ну, пусть будет так. Ничего не поделать. Раньше всем советовал Ярнет. Теперь, напротив, никому не советую! А знакомых буду даже отговаривать.
Читать целиком
Яи
Ярнет, интернет-провайдер
19 мая 2021, официальный ответ
По поводу "во-первых". Отключаем мы не "руками", а работает "автомат". Он смотрит есть или нет актив…
​Ирина Баскакова​1 отзыв
Подключила интернет не работает. Пятый день обещают исправить. Сто раз пожалела.
Читать целиком
Яи
Ярнет, интернет-провайдер
28 апреля 2021, официальный ответ
Факты следующие. 1. Клиентке всё провели, но у неё в момент подключения не было компа. От покупки ро…
​Traveler I​19 отзывов
Надо подключить видеонаблюдение, с трудом дозвонился до секретаря, дала телефон там трубку вообще никто не снимает. Серьезные компании так не работают!
Читать целиком
Яи
Ярнет, интернет-провайдер
12 января 2021, официальный ответ
Добрый день! Уточните пожалуйста дату и время звонка
АГ
​Алекс Гросс​1 отзыв
Работу выполнили в полном объеме. По итогам: Операторы на телефоне очень вежливые, многое не знают (но это не их вина), перезванивают, готовы всегда помочь. – 4 балла. Мастера и монтажники – ребята молодцы! – 5 баллов. Официальный представитель – видимо ответы учится писать у пресс-секретаря "Роснефти" – 0 баллов. Средний итог – 3 балла, так держать!!! С другой стороны - кто читает отзывы в 2 ГИС?)))
Читать целиком
Яи
Ярнет, интернет-провайдер
5 ноября 2020, официальный ответ
На всякий случай провели небольшое служебное расследование. Но итоги оказались предсказуемые: автор…
​Anton Mayster​3 отзыва
Частный сектор - подключение почти самое дорогое. Общение с клиентом также посредственное. Не рекомендую.
Яи
Ярнет, интернет-провайдер
23 июня 2020, официальный ответ
Человек хотел подключиться за копейки, но мы так подключать не стали и в итоге такой бредовый отзыв. И кто вообще эти отзывы потом читает.
​Андрей Андрей​9 отзывов
Ужас.... привет из далекого прошлого.....Слово «сервис» тут пока неизвестно. Техподдержку можно смело убирать, проблемы решать все равно придётся самому, хоть нервы можно сберечь, не слушая скрипичную музыку и бодрый голос робота: «вы первый на очереди!!»
Читать целиком
Яи
Ярнет, интернет-провайдер
25 февраля 2020, официальный ответ
И смысл этого отзыва? Конструктивное действие - написать жалобу нам в почту с указанием подробностей…
​Andrey Morgunov​35 отзывов
Вечером нереально дозвониться до техподдержки!(
Яи
Ярнет, интернет-провайдер
22 января 2020, официальный ответ
Во-сколько вы звонили?
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее