ООО "ЯВА" - стабильная компания, ведущая активную деятельность в Ярославле и в области более 30 лет. Мы являемся региональным представителем Общероссийской Сети КонсультантПлюс. Ведущий поставщик справочно- правовых систем в нашем регионе. Нас знают и ценят большинство организаций, Вы будете работать с качественным и востребованным продуктом.
В связи с расширением команды, мы ищем Специалиста по сопровождению клиентов.
Что нужно будет делать:
– Сопровождение действующих клиентов - пользователей системы КонсультантПлюс (бухгалтерия, юристы, кадровые специалисты, специалисты по закупкам, руководители) в рамках закрепленного пула;
– Визиты и звонки в организации действующих Клиентов, знакомство их с изменениями в законодательстве, информирование о новых сервисах, услугах и продуктах компании;
– Сопровождение справочной правовой системы КонсультантПлюс, включая установку, обновление и восстановление работоспособности Систем у действующих клиентов;
– Вовлечение в систему КонсультантПлюс и сервисы, помощь в удобстве использования и решения задач клиента, презентация новшеств, формирование у клиента ценности к продукту и услугам;
– Снятие обратной связи от клиентов по качеству пользования системой КонсультантПлюс и услугами сервиса;
– Продление сотрудничества с действующими клиентами и мотивация их на своевременную оплату, контроль дебиторской задолженности;
– Соблюдение технологии отдела, ведение отчетности в специализированной базе данных;
– Выполнение KPI по ключевым показателям: соблюдение качества сервиса, сохранение и увеличение клиентской базы, контроль текущих платежей, развитие партнёрства.
Что мы ждём от вас:
– способность брать на себя обязательства и успешно их выполнять;
– ориентация на достижение заданных целей;
– умение грамотно излагать свои мысли, как устно, так и письменно, умение договариваться;
– умение работать с большим объемом информации;
– энергия и энтузиазм в общении с клиентами;
– умение решать проблемные ситуации с Клиентом;
– желание обучаться, повышать свой профессионализм и увеличивать доход;
– владение ПК на уровне продвинутого пользователя;
– приветствуется опыт работы с Клиентами, опыт работы в продажах;
– приветствуется знание системы КонсультантПлюс.
– Условия:
– разъездной характер работы по гор. Ярославль;
– официальное трудоустройство с первого дня; ;
– полный соц. пакет;
– полностью белая заработная плата без потолка;
– удобный график работы: с понедельника по пятницу;
– обучение в Учебном центре компании;
– оплата мобильной связи;
– стабильная заработная плата с индивидуальными премиями по результатам работы.