Специалист call-центра
В Сall центр стоматологической клиники "Подмосковье" требуется сотрудник (10-часовая рабочая смена + перерыв 1 час)
Требования к кандидату:
– эмпатия;
– Коммуникабельность, доброжелательность и умение устанавливать контакт с людьми по телефону;
– способность грамотно формулировать свои мысли слышать и доходчиво доносить информацию;
– грамотная речь, четкая дикция;
– терпеливость, способность к рутинной работе и усидчивость;
– желание работать с большим объемом информации;
– знание ПК на уровне уверенного пользователя;
– опыт аналогичной работы (телефонные звонки);
– исполнительность.
Задачи:
– исходящие/входящие звонки пациентам клиники:
а) подтверждение/перенос/корректировка записи на прием ко врачу,
б) работа с листом ожидания,
в) приглашение на прием для проведения определенной манипуляции,
г) возврат пациентов,
д) получение обратной связи после первичного приема,
е) уточняющая информация по жалобам,
ж) консультации по услугам/стоимости услуг/врачам и т.д.;
– обработка входящих заявок, почты, мессенджеров;
– работа в 1С, СРМ-системе, телефонии;
– звонки по поручению руководителя;
– подготовка отчетов;
– работа в офисе клиники.
Условия:
– оформление по ТК РФ, бессрочный трудовой договор;
– график работы - 2/2, с 9.00 до 20.00 (10 часовая смена + 1 час обед);
– обучение обязанностям, стажировка;
– клиника находится в центре Ярославля (рядом с БЦ "Североход");
– лечение в клинике с корпоративными скидками сотрудника и членов семьи.