В поисках эксперта, который умеет слышать и помогать!
Если вы неравнодушны к вопросам комфорта и качества жизни в городе, умеете находить общий язык с людьми и хотите влиять на улучшение сферы ЖКХ — присоединяйтесь к нашей команде!
Чем предстоит заниматься:
– Обрабатывать обращения, заявления и жалобы граждан и контролирующих органов по вопросам ЖКХ;
– Взаимодействие с жителями: ответы на заявления, обращения и жалобы жителей в ГИС ЖКХ;
– Вести деловую переписку с заявителями и профильными организациями;
– Контролировать сроки и качество рассмотрения обращений;
– Вести учет и отчетность по обращениям;
– Выполнение поручений по запросам руководства.
Что важно для успеха на этой позиции:
– Опыт работы с обращениями граждан в сфере ЖКХ-обязателен (от 1 года);
– Грамотная устная и письменная речь, умение вести деловую переписку;
– Навыки работы с большим объемом информации и документооборотом;
– Умение сохранять спокойствие и доброжелательность в стрессовых ситуациях;
– Ответственность, внимательность к деталям, организованность;
– Владение ПК на уровне уверенного пользователя (Word, Excel, электронная почта);
– Готовность работать удалённо или в гибридном формате.
Условия и преимущества:
– Официальное трудоустройство, полный рабочий день (5/2, 8-часовой график);
– Возможность работать удаленно из г. Санкт-Петербург и Ленинградской области или в гибридном формате;
– Стабильная заработная плата;
– Возможности для профессионального роста и развития.