154 отзыва
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
Ирина Шефер·13 отзывов
В восторге
Санкт-Петербург, Большой Сампсониевский проспект, 44
3 посещения
Отзыв подтверждён
Денис Матюнин·3 отзыва
В восторге
Санкт-Петербург, Гражданский проспект, 75 к1
1 посещение
Отзыв подтверждён
Дионисий·14 отзывов
Совсем не понравилось
Санкт-Петербург, Московский проспект, 60/129
1 посещение
Отзыв подтверждён
Виктория Ник·9 отзывов
В восторге
Санкт-Петербург, Тверская улица, 58/6
1 посещение
Отзыв подтверждён
Валерий ...·12 отзывов
Совсем не понравилось
Санкт-Петербург, Московский проспект, 60/129
1 посещение
Отзыв подтверждён
Олег·49 отзывов
В восторге
Санкт-Петербург, Московский проспект, 60/129
1 посещение
Отзыв подтверждён
Алина Шашкова·4 отзыва
Совсем не понравилось
Санкт-Петербург, 11-я линия В.О., 22
Валерий ...·12 отзывов
Совсем не понравилось
Санкт-Петербург, проспект Большевиков, 18 к2
1 посещение
Отзыв подтверждён
Rinat Taldytov·5 отзывов
В восторге
Санкт-Петербург, набережная Обводного канала, 129
1 посещение
Отзыв подтверждён
Елена Бушуева·1 отзыв
Было средне
Санкт-Петербург, Школьная улица, 17 ст1
2 посещения
Отзыв подтверждён
Максим Горбатько·4 отзыва
В восторге
Санкт-Петербург, Большой Сампсониевский проспект, 44
1 посещение
Отзыв подтверждён
Алина Копцева·3 отзыва
Совсем не понравилось
Санкт-Петербург, проспект Народного Ополчения, 6
Andrey Stetsenko·8 отзывов
В восторге
Санкт-Петербург, Московский проспект, 60/129
1 посещение
Отзыв подтверждён
Дмитрий Лынов·16 отзывов
Совсем не понравилось
Санкт-Петербург, Московский проспект, 60/129
1 посещение
Отзыв подтверждён
юрий фомин·4 отзыва
В восторге
Санкт-Петербург, Яхтенная улица, 34 ст1
1 посещение
Отзыв подтверждён
Оксана Салимова·6 отзывов
Совсем не понравилось
Санкт-Петербург, Московский проспект, 60/129
Вячеслав·2 отзыва
Совсем не понравилось
Санкт-Петербург, набережная Обводного канала, 129
Наталья М.·91 отзыв
В восторге
Гатчина (Гатчинский муниципальный округ, Ленинградская обл.), Рощинская улица, 1/1
Павел Павел·5 отзывов
Совсем не понравилось
Санкт-Петербург, Московский проспект, 60/129
Несколько лет страховал коммерческое помещение в альфа страховании. Перед Новым годом случился страховой случай - замыкание проводки, оплавились провода, задымилось оборудование. Я сразу все обесточил, получил заключение электрика, в тот же день сообщил в страховую. В итоге мне ответили, что это не страховой случай и дословно: «короткое замыкание, которое не приводит в дальнейшем к возникновению огня относится к поломке». Не подлежит возмещению. Любой специалист скажет, что в дальнейшем это бы привело к возникновению огня. Мне нужно было подождать, пока все загорится и потом только обращаться с компенсацией? Самое смешное, что сумму к возмещению я запросил символическую, равную одной оплате страховки, а сотрудничать планировал продолжать много лет. Хорошо, что все решилось на небольших деньгах и я смогу расторгнуть контракт сейчас и сменить страховую на более добросовестную. Моя ситуация 7811R/919/8886/25Читать целиком Лариса Ермакова·12 отзывов
Совсем не понравилось
Санкт-Петербург, Гражданский проспект, 75 к1
Яков Осман-Заде·33 отзыва
В восторге
Санкт-Петербург, Комендантский проспект, 55 к1 ст1
Сергей Тихонов·2 отзыва
В восторге
Тосно (Тосненское ГП, Тосненский муниципальный район, Ленинградская обл.), проспект Ленина, 75а
Марина Чернова·3 отзыва
Совсем не понравилось
Санкт-Петербург, Московский проспект, 60/129
Александр Беспалов·2 отзыва
Совсем не понравилось
Санкт-Петербург, Московский проспект, 60/129
Анатолий Мизанов·2 отзыва
Совсем не понравилось
Санкт-Петербург, Московский проспект, 60/129
Rocco Siffredi·68 отзывов
Совсем не понравилось
Санкт-Петербург, Московский проспект, 60/129
Alex·22 отзыва
Совсем не понравилось
Санкт-Петербург, Московский проспект, 60/129
Максимально отвратительное отношение к клиентам. С начала отказывались на законных основаниях понизить КБМ, понизили только после обращения в ЦБ РФ, по прошествии года без каких либо оснований опять его повысили, по телефону пояснить почему так сделали отказываются, бросают трубки, обещают перезвонить и не перезванивают, при обращении в службу контроля сервиса через сайт организации отказались даже обрабатывать обращение. Телефон берут только менеджеры по информационному сопровождению, но не те кто принимает решение или может повлиять на реальное положение дел...постоянно приходится слушать пересказ от информационных менеджеров, которые просто воспроизводят сказанные им слова не понимая смысла. Одна из таких менеджеров заявила, что ей вообще мозг не нужен, т.к. она нажимает кнопку видит цифры и их озвучивает...комментарии излишни.
Решить проблему даже не пытаются, отправляют в НСИС, в который сами же направляют информацию о КБМ...
Очень надеюсь, что справедливость восторжествует и мне снова удастся вернуть законный КБМ, а СК наконец-то задумается об организации работы с клиентами и о организации действенных алгоритмов при возникновении проблемных ситуаций у их клиентов, которые позволят решать проблему, а не "футболить" своих клиентов в другие организации.Читать целиком Александр Орлов·3 отзыва
В восторге
Санкт-Петербург, Дунайский проспект, 27 к1
1 посещение
Отзыв подтверждён
Тёма Степанов·18 отзывов
Совсем не понравилось
Санкт-Петербург, Гражданский проспект, 75 к1
Консьюмер Кастомерович·15 отзывов
Совсем не понравилось
Санкт-Петербург, Московский проспект, 60/129
Konstantin Sharov·4 отзыва
В восторге
Санкт-Петербург, Шамшева улица, 14
Алексей Федоров·1 отзыв
В восторге
Тосно (Тосненское ГП, Тосненский муниципальный район, Ленинградская обл.), проспект Ленина, 75а
Иван Красноярск·4 отзыва
Совсем не понравилось
Санкт-Петербург, Московский проспект, 60/129
Stas Х·1 отзыв
Совсем не понравилось
Мурино (Муринское ГП, Всеволожский муниципальный район, Ленинградская обл.), Ручьёвский проспект, 3 к1
Alexey·36 отзывов
В восторге
Санкт-Петербург, Комендантский проспект, 55 к1 ст1
NATALYA SHVAIBA·6 отзывов
Совсем не понравилось
Санкт-Петербург, Московский проспект, 60/129
Жалоба на качество обслуживания в компании "Альфастрахование"
Дата начала обращения: 27 января 2025 года
Дата последнего обращения: 10 февраля 2025 года
Описание ситуации:
1. Попытка оформления страховки для визы:
- 27 января 2025 года я обратилась в официальный офис компании "Альфастрахование" по адресу: Московский проспект, 60/129, Санкт-Петербург, для оформления страховки путешественника, необходимой для визы.
- Менеджер офиса, Ильина, заявила, что информация, предоставляемая колл-центром компании, недостоверна, и что продукты на сайте отличаются от тех, что предлагаются в офисе.
- Мне не смогли четко объяснить, что входит в страховку, которую пытались продать. В итоге я не смогла оформить страховку, потратив время и деньги на такси.
2. Обращение в колл-центр:
- В тот же день, 27 января в 16:41, я позвонила в колл-центр компании, чтобы оставить жалобу на некачественное обслуживание. Разговор длился около 30 минут, жалоба была зафиксирована.
- Обратная связь по жалобе не была предоставлена.
3. Повторные обращения:
- 5 марта я снова позвонила в колл-центр, чтобы узнать о статусе своей жалобы. Мне пообещали перезвонить в течение дня, но этого не произошло. Также мне сообщили, что мою жалобу не нашли в системе.
- 7 марта я позвонила еще раз, и снова мне пообещали обратную связь, которая так и не последовала.
- На момент 10 февраля 2025 года никто из компании со мной так и не связался.
4. Общее впечатление:
- Я неоднократно пользовалась услугами "Альфастрахование", так как для меня важен качественный сервис. Однако в данной ситуации я столкнулась с полным отсутствием координации между отделами компании: информация в офисе и в колл-центре противоречива, обратная связь с клиентами отсутствует.
- Такое отношение вызывает сомнения в надежности компании и ее способности решать проблемы клиентов в случае возникновения страховых случаев.Читать целиком Санкт-Петербург, проспект Косыгина, 26 к1
Евгений Ghh·6 отзывов
Совсем не понравилось
Санкт-Петербург, Московский проспект, 60/129
Анна Сергеевна·1 отзыв
В восторге
Санкт-Петербург, Дунайский проспект, 27 к1
Руслан Бабурин·11 отзывов
Совсем не понравилось
Санкт-Петербург, Гражданский проспект, 75 к1
Валерий Айзенберг·1 отзыв
В восторге
Санкт-Петербург, Большой Сампсониевский проспект, 44
Константин Константин·3 отзыва
В восторге
Санкт-Петербург, Гражданский проспект, 75 к1
Кс Ип·27 отзывов
Совсем не понравилось
Санкт-Петербург, Московский проспект, 60/129
Alex·22 отзыва
Совсем не понравилось
Санкт-Петербург, Московский проспект, 60/129
Максимально конченная организация. Пытается зарабатывать незаконно изменяя КБМ при этом не предоставляет основание его изменения. В самом офисе ни на какие вопросы (относительно КБМ) не отвечают, предлагают писать на сайте или у них обращение. На обращение обезличено отвечает специально подобранный человек интеллекта ниже среднего с полным отсутствием понимания добросовестности, честности, порядочности и в том числе логики. Деятельность коего направлена исключительно на написание отписок и ни в коем случае не на ответы на обращения клиентов, которые своими средствами поддерживают СК.
НЕ НАДО СТРАХОВАТЬСЯ В ЭТОЙ ОРГАНИЗАЦИИ!!!
Если у Вас нет страхового случая, то всё хорошо, но если происходит такой, то:
1. Мизерная выплата ждёт Вас, которая не покроет даже 30% ущерба.
2.С огромной долей вероятности попытаются вернуть выплаченные деньги путём увеличения КБМ.
3.В случае несогласия с Вами никто не будет общаться лично, а ответы на обращения будут максимально отдалены от вопросов задаваемых в обращении и при повторных обращениях пишут один и тот же бред. Ни телефона ни адреса отдела который занимается КБМ не дают. Вы точно останетесь наедине со своей проблемой.
ДАННАЯ СК НЕ ТОЛЬКО НЕ ПОМОГАЯЕТ ПРИ ДТП, НО И ПЫТАЕТСЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНО НЕЗАКОННО НАЖИТЬСЯ НА КЛИЕТАХ.
Им плевать на репутацию:
в офисе менеджеры говорят, что они понимают, что действия СК незаконны, но поскольку управы на них нет всё так и продолжается.
при возникновении спорных ситуаций СК не пытается уладить вопрос, связаться, переговорить итд., а просто продолжает писать отписки, слать смс и сообщения на эл.почту с напоминаниями о приобретении нового страхового полиса по искусственно завышенной цене- верх цинизма.Читать целиком Alex·22 отзыва
Совсем не понравилось
Санкт-Петербург, Московский проспект, 60/129
Ульяна Истомина·12 отзывов
В восторге
Санкт-Петербург, Московский проспект, 60/129
Михаил Морозов·8 отзывов
В восторге
Санкт-Петербург, Московский проспект, 60/129
Остап Шаров·8 отзывов
В восторге
Санкт-Петербург, Московский проспект, 60/129
Святослав Овчинников·8 отзывов
В восторге
Санкт-Петербург, Московский проспект, 60/129
Семен Коровин·12 отзывов
В восторге
Санкт-Петербург, Московский проспект, 60/129
