............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Istore 

Магазин
1.3
6 оценок
1.3
6 оценок
Александр Левченко3 отзыва
ЮС
Юлия Соляник4 отзыва
Приобрела телефон айфон 13 pro на 1 tb в магазине Apple Black 13.10.25. По возвращении домой был обнаружен брак одной из 3-х камер ( основной ) она не ловила фокус. На следующий день 14.10.25, я приехала в магазин и мне поменяли телефон на другой, на котором, в течении первых дней эксплуатации был выявлен брак микрофона. Звук был глухой, был слышен шорох. Мы провели домашнее тестирование и обнаружили, что динамик работал хуже такого же оригинального телефона, так еще и хуже устаревших моделей. Мы обратились в магазин и отказались от замены, попросив оформить возврат. На месте администратор сказал, что проведет экспертизу мастер и завтра он сможет им заняться, как вдруг пришел и сам мастер, который сказал, что экспертизу он не проводит, а проводит ее поставщик в Москве, куда со слов магазина в следствии и был отправлен. Мастер взял телефон и подтвердил, что микрофон работает неисправно и внутри что то болтается. Заключив наличие неполадки мастер предположил, что возникла она по моей вине, якобы я могла его разбить, и так ли это или это очередной брак выяснят в Москве. Администратор назвал срок проверки телефона до 10 рабочих дней, а мастер от 10 до 45 раб дней. По истечению 14 дней мне позвонили и сообщили что на телефон установили обновление, и теперь он полностью исправен и надо приехать его забрать. На вопрос: «Как обновление повлияло на болтающийся внутри микрофон?» ответа мы не получили. Я была не согласна с решением и привезла им досудебную претензию на возврат средств. Они в ней расписались, а значит дали согласие. Я ждала решения 14 дней, как было прописано в документе, но не в течении 14 дней, не позже разрешения ситуации не произошло. Звоним - говорят: «начальству сообщили, ждите, деньги будут вечером, крайний срок завтра». И так, каждый день это завтра переносится. Я это воспринимаю, как бездействие и поэтому начинаю дело по всей строгости!
Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее