............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Маршруты

Проехать

Суши Wok

Суши-бар

1

2 оценки

Контакты

Инфо

Отзывы1

Цены

Фото1

1

2 оценки

Софья Беркович4 отзыва

Сделала заказ, проходит час ожидания (доставка 2ч, для среды и относительно близкого расположения к точке времени многовато, но ок), смотрю в личный кабинет, обратила внимание, что неверно указала дробь дома, также указала оплату картой и коммент «оплата куаром», звоню в кц. Там мне сообщают, что снова надо будет ждать 2ч, из-за изменения в адресе, старый заказ удаляют, создают новый. Вопрос: каким образом меня как клиента должны касаться технические моменты оформления заказа и заказ был из 4 позиций, неужели все это выкрадывают в мусорку и делают заново?! Бред абсолютно!!! Едем дальше. Оплата куаром. Оператор сообщает, что связался с админом и нет возможности оплаты куаром, только картой. Вопрос: что произошло за 2 дня, когда 02.02 я забирала самовывоз и оплачивала куаром. На всех терминалах есть куар. Допускаю, что админ не дополнял. Пытаюсь это уточнить у оператора, на что получаю ответ робота: «я просто оператор, у меня нет другой информации». Далее я попросила указать оператору сдачу с 5к, но пусть курьер возьмет терминал, мб на месте разберемся с куаром. Но НЕЕЕЕЕТ! Оператор утверждает, что возможен только один способ оплаты и если указать нал, курьер не возьмет терминал (в чем проблема на ровном месте-не понятно) Мое терпение не вечное, прошу звонка управляющей. На что было сказано: «нет технической возможности переключить на упр». Меня не надо переключать, мне нужен обратный звонок сегодня, как сотрудник освободиться Итог: час ожидания потрачен зря, сделали заказ в другой компании (круто разбрасываться постоянными клиентами в «мертвый» сезон, да?)). Оставлено обращение в службу контроля качества. Но мне не нужны отговорки рядовых сотрудников. Хотелось бы подсветить недостатки непосредственно руководителю. Но нет, видимо, компании нужны вот такие «простыни»

Читать целиком

СW

Суши Wok, суши-бар

4 февраля 2026, официальный ответ

Уважаемая Софья, благодарим Вас за обратную связь и приносим извинения за доставленнные неудобства…

🍪

Мы используем cookies подробнее