Специалист по сопровождению нестандартных обращений
ВАШИ ЗАДАЧИ:
– Обрабатывать претензионные обращения клиентов (физические и юридические лица) — по телефону и email;
– Подготавливать ответы на претензии и согласовывать их с профильными отделами;
– Работать с запросами государственных органов — готовить ответы, справки, пояснения, взаимодействовать с юридическим отделом;
– Сопровождать действующих клиентов по текущим лизинговым сделкам — консультировать по условиям договора, графикам платежей, статусу сделки;
– Взаимодействовать с клиентами по телефону и email — отвечать на текущие вопросы по лизинговым договорам;
– Подготавливать деловые письма и официальные обращения;
– Вести документооборот в отделе (регистрация, хранение, направление документов).
МЫ ЖДЕМ ОТ ВАС:
– Опыт работы в сфере клиентского сервиса, претензионной работы или взаимодействия с госорганами — приветствуется;
– Грамотная устная и письменная речь.Навыки составления официальных ответов и писем;
– Умение работать с большим объёмом информации и быстро переключаться между задачами;
– Свободное владение ПК и офисными программами MS Office (Word, Excel), Outlook.
МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
– Стабильный уровень дохода (оклад + премия);
– Официальное оформление по ТК РФ;
– График работы: 5/2 с 9:00-18:00;
– Интересные задачи и профессиональный рост;
– Погружение в ИИ-культуру , взаимодействуем с искусственным интеллектом на постоянной основе и обучаем этому новичков, предоставляем бесплатных ИИ-помощников;
– Свободное общение с Руководством компании: предлагай любые идеи и реализовывай интересные проекты;
– Путешествия по России, знакомства с новыми людьми, конкурсы и корпоративы – живи яркой корпоративной жизнью.
МЫ ПРЕДЛАГАЕМ ВОЗМОЖНОСТЬ РАЗВИВАТЬ СВОИ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НАВЫКИ, ПОЛУЧАТЬ КЛАССНЫЙ ОПЫТ, А ГЛАВНОЕ ХОРОШО ЗАРАБАТЫВАТЬ!