............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Маршруты

Ozon

Пункты выдачи интернет-заказов

1

1 оценка

Контакты

А

Анастасия3 отзыва

Здравствуйте! Хочу оставить жалобу на некорректные действия сотрудницы УЛЬЯНЫ пункта выдачи и попросить помощи в решении ситуации.7 Октября я пришла в пункт выдачи забирать заказы. От одного из ранее оплаченных товаров я решила отказаться прямо на месте и сразу сказала об этом сотруднице. Далее я продолжила проверять другой заказ. Когда закончила, уточнила у нее, оформила ли она отмену того самого первого товара. Оказалось, что отмену она не сделала, а вместо этого самовольно провела его как «выданный» — без моего согласия и ведома. Из-за ее некорректных объяснений я сразу ничего не поняла, растерялась, оставила товар на пункте и ушла. На следующий день я пришла в пункт выдачи снова — забирать другой заказ, который как раз только пришел, и заодно решила спросить про деньги за первый товар. Сотрудница встретила меня хамством. Она в грубой форме заявила, что сама провела этот заказ как выданный, а теперь сделать возврат можно только через заявку в приложении. Из-за ее грубости, самоуправства и нежелания признавать ошибку мне в итоге пришлось забрать этот товар домой, хотя изначально я от него отказалась. Прошу зафиксировать факт ненадлежащего поведения сотрудникаЧитать целиком

O

Ozon

13 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Анастасия. Сожалеем, что посещение пункта выдачи оставило негативные впечатления. Уточ…

Пункты выдачи интернет-заказов

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии