............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Loza 

Кулинария
2.9
28 оценок
2.9
28 оценок
АБ
Ангелина Баранова2 отзыва
Надежда Тимошенко6 отзывов
Еда приемлемая, захода пару раз перекусить, всё устраивало, попадался вежливый персонал. Интерьер для столовой очень понравился. Но однажды зашли с семьей на 10 минут подождать знакомую, и на нас наехали «заказывайте или уходите! У нас камеры, нас ругают». Хотя в заведении не было никого кроме нас! Руководство, а где клиентоориентированность? Давно не встречала в заведении города подобного отношения. Почему такой колхоз? Вы, как владельцы бизнеса, особенно общепита, понимаете, что вы работаете на LTV клиента. А если ситуация: Если один раз клиент зашел на 30 минут и нечего не заказал, поделал свои дела, подключил ноут в зарядку, ему ещё и стакан воды бесплатно предложили, то он вернется в это место в следующий раз и приведет своих знакомых. Или закажет у вас обед на мероприятие. Почему? Потому что за эти 30 минут он решил свою срочную задачу! У него разряжался ноут, на улице был дождь и у него не было место быстро это решить. Это и есть клиентоориентированность. Сотрудники не виноваты, что они так себя ведут, это задача руководства настроить бизнес процессы, благодаря которым и рейтинг будет расти, и люди будут чаще приводить сюда знакомых. У вас хорошее место положение, достойная еда, красивый интерьер, осталось доработать сервис 🙏🏻
Читать целиком
ДД
Диана Денисова1 отзыв
Анна Sw19 отзывов
Анастасия Котельникова1 отзыв
МЕ
Максим Елфимов13 отзывов
МИ
Магомед Исмаилов2 отзыва
Всем привет, не часто пишу отзывы. Но это место нельзя оставить без внимания. 1. На Яндекс картах этого места нет, чтобы люди не могли оставлять свои оценки. (Т.к. там были бы только единицы) 2. Заведение находится в солидном бизнес-центре для нашего города, но персонал набрали с ближайших деревень, хабалистые и неприятные женщины, которые вообще с трудном разговаривают. Сервис ноль. 3. Некоторые люди держат диету и соблюдают питание. Сотрудники не обязаны взвешивать по граммам( все это понятно) Но когда сотрудника просишь взвесить 100 грамм, а он взвешиваем 300 грамм, и продолжает накладывать, пока не скажешь-стоп, через весь зал, она не остановится. Это не нормально. 4. Еда, может быть и свежая, но некоторые блюда оставляют желать лучшего,в плане их вкуса. 5. После того, как случайно оплатил не той картой, на которой не было средств. У кассира возник негатив/агрессия в глазах и также в устах. Видимо работа с кассой ей не очень нравится и тяжело было провести манипуляцию для отмены оплаты. 6. Подводим итог: Борщ я получил холодный, не большая порция, без мяса, с маленькими кусочками курицы, такими маленькими, что их видно только при детальном рассмотрении супа. Стоимость 150р. Салат оливье- не самого плохого качества, но ощущение, что готовили его с школьной столовой из продуктов «красная цена» 300 грамм. 180р. Ну и вишенка на торте, чек где должно быть написано, что я оплатил и сколько грамм я получил. Выходит в сторону кассира и кассир его не отдает, а просто отрывает и кладет вниз или выкидывает, сразу после оплаты.( чтобы клиенты не заметили обвеса) И самое последнее, получил я товара на 50 грамм меньше, а заплатил больше. Выводы делайте сами, лучше дольше пройти и дойти до нормальной кулинарии, чем это. И да, они позиционирует себя как кафетерий🙃
Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее