РтЛабс

IT-компания

1 оценка

АО Рт лабс

РТЛабс создаёт и развивает масштабные цифровые сервисы Госуслуг — портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системы электронного правительства. Наша команда делает жизнь миллионов пользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколько кликов Сейчас мы ищем инженера 2 линии технической поддержки, который усилит нашу команду Что ты будешь делать – Работать с запросами по готовым инструкциям – Предоставлять ответы, касающиеся технических вопросов и текущих задач – Определять категории и приоритеты типовых инцидентов – Применять методы и инструменты шифрования и защиты данных при передаче и хранении Мы ждем, что ты – Имеешь высшее/неоконченное высшее образование по специальности «Информационные технологии» – Обладаешь базовыми знаниями SQL. Можешь написать простой запрос (SELECT, WHERE, ORDER BY) или использовать готовый запрос, изменив условия – Обладаешь базовыми знаниями Excel. Умеешь работать с функциями и формулами – Знаешь инструменты обеспечения информационной безопасности – Умеешь обращаться с персональными данными и снижать риск несанкционированной передачи Что мы предлагаем – Опыт работы в аккредитованной IT-компании над социально значимыми уникальными проектами – Официальное трудоустройство – Стабильный доход и квартальные премии – Гибкое начало рабочего дня – Гибридный формат работы – ДМС со стоматологией и международной страховкой – Компенсацию 9 видов расходов: от КАСКО до билетов на концерты – Интересную программу внутреннего и внешнего обучения – Сильную команду талантливых специалистов – Прозрачные условия для развития и карьерного роста

Зарплата не указана

Смотреть на сайте

Инженер 2 линии технической поддержки

РТЛабс создаёт и развивает масштабные цифровые сервисы Госуслуг — портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системы электронного правительства. Наша команда делает жизнь миллионов пользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколько кликов Сейчас мы ищем инженера 2 линии технической поддержки, который усилит нашу команду Что ты будешь делать – Анализировать и решать инциденты – Оказывать консультаций участникам взаимодействия – Формировать базы знаний по решению инцидентов – Готовить шаблоны ответов по типовым инцидентам – Описывать логику решения нетиповых задач – Заниматься подготовкой инструкций по работе с информационной системой Мы ждем, что ты – Имеешь высшее/неоконченное высшее техническое образование – Умеешь вести деловую переписку грамотно и структурированно – Владеешь ПК на уровне опытного пользователя – Обладаешь аналитическим складом ума, а также умеешь быстро находить контакт с разными типами людей – Умеешь слышать пользователя – Умеешь доносить информацию письменно, а также знаешь пунктуацию и орфографию Будет здорово, если ты – Имеешь опыт работы с CMS (Wordpress, Netcat) Что мы предлагаем – Опыт работы в аккредитованной IT-компании над социально значимыми уникальными проектами – Официальное трудоустройство - СТД до 31.03.2026 г. – Стабильный доход – Гибкое начало рабочего дня – Гибридный формат работы – Сильную команду талантливых специалистов

Зарплата не указана

Смотреть на сайте

Инженер поддержки в чате

РТЛабс создаёт и развивает масштабные цифровые сервисы Госуслуг — портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системы электронного правительства. Наша команда делает жизнь миллионов пользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколько кликов Сейчас мы ищем инженера технической поддержки, который усилит нашу команду операторов чата Что ты будешь делать: – Принимать и обрабатывать входящие обращения в чате поддержки Госуслуг – Регистрировать и обрабатывать задачи в нашей системе – Самостоятельно решать запросы пользователя или передавать задачи ответственным подразделениям – Обрабатывать обращения в системе ЕСП Мы ожидаем от тебя: – Территориальное нахождение в городе Воронеж – Владение ПК на уровне опытного пользователя – Опыт в письменной поддержке пользователей – Вежливость, умение быстро устанавливать контакт с разными типами людей, умение слушать и слышать пользователя, настроенность на решение проблем пользователя – Клиентоориентированность – Грамотность письма: пунктуация и орфография, способность доносить информацию письменно – Скорость печати не менее 130 знаков в минуту – Умение быстро ориентироваться в базах знаний Что мы предлагаем: – Ночные смены 2/2 (две ночных смены, два выходных), удалённый формат работы – Работу над социально значимыми проектами в аккредитованной IT компании – Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ с первого рабочего дня – Конкурентную заработную плату – Квартальные бонусы – ДМС + стоматология и международная страховка – Кафетерий льгот – Интересную программу внутреннего и внешнего обучения

Зарплата не указана

Смотреть на сайте

Координатор процессов

РТЛабс создаёт и развивает масштабные цифровые сервисы Госуслуг — портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системы электронного правительства. Наша команда делает жизнь миллионов пользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколько кликов Наша команда отвечает за эксплуатацию и информационную безопасность высоконагруженных систем электронного правительства. Мы обеспечиваем круглосуточный мониторинг работы систем, поддержку пользователей, сопровождение релизов и функционирование внутренних вспомогательныхсистем (СКУФ, Jira, Сonfluence и чат-боты) Сейчас мы ищем Координатора процессов (ITSM), который усилит команду Что ты будешь делать – Консультировать внутренних пользователей по процессам – Работать с документацией: разрабатывать рабочие инструкции для внутреннего пользования (для подразделения), а также для внутреннего заказчика (используемые инструменты: MS Word, Confluence, Draw.io / BPMN.io) – Обеспечивать настройку основных систем, в которых ведутся процессы (BMC Remedy, Jira): заведение сервисов, правил SLA и т.д. – Обучать пользователей (службы поддержки) процессам и работе с системами – Обеспечивать своевременное реагирование на отклонения от процессов (посредством анализа и обработки отчетов/дашбордов) Мы ждём, что ты – Имеешь профильное высшее образование и теоретические знания публикаций ITIL, практические знания нотации BPMN – Обладаешь опытом практической работы в области менеджмента ИТ процессов не менее одного года или технической поддержки Что мы предлагаем – Опыт работы в аккредитованной IT-компании над социально значимыми уникальными проектами – Официальное трудоустройство – Стабильный доход и квартальные премии – Гибкое начало рабочего дня и гибридный формат работы – ДМС со стоматологией и международной страховкой – Компенсацию 16 видов расходов: от КАСКО до билетов на концерты – Интересную программу внутреннего и внешнего обучения – Сильную команду талантливых специалистов – Прозрачные условия для развития и карьерного роста

Зарплата не указана

Смотреть на сайте

Специалист поддержки пользователей (письменная)

РТЛабс создаёт и развивает масштабные цифровые сервисы Госуслуг — портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системы электронного правительства. Наша команда делает жизнь миллионов пользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколько кликов Сейчас мы ищем Специалиста технической поддержки, который усилит команду Что ты будешь делать – Принимать и обрабатывать входящие обращения в чате поддержки Госуслуг – Регистрировать и первично обрабатывать поступившие задачи в нашей системе (СКУФ) – Маршрутизировать обращения или самостоятельно их решать – Заниматься обработкой обращений в системе ЕСП Мы ждём, что ты – Владеешь ПК на уровне опытного пользователя – Имеешь опыт в письменной поддержке пользователей ИТ-систем от 1 года – Умеешь быстро устанавливать контакт с разными типами людей, умение слушать и слышать пользователя, настроенность на решение проблем пользователя – Грамотно пишешь: пунктуация и орфография, способен доносить информацию письменно – Имеешь скорость печати не менее 130 знаков в минуту – Умеешь быстро ориентироваться при поиске информации Что мы предлагаем – Опыт работы в аккредитованной IT-компании над социально значимыми уникальными проектами – Официальное трудоустройство – Стабильный доход и квартальные премии – Компенсацию 9 видов расходов: от КАСКО до путевок на отдых – Интересную программу внутреннего и внешнего обучения – Сильную команду талантливых специалистов – Прозрачные условия для развития и карьерного роста – ДМС со стоматологией и международной страховкой

Зарплата не указана

Смотреть на сайте

Специалист технической поддержки (письменная, чаты)

РТЛабс создаёт и развивает масштабные цифровые сервисы Госуслуг — портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системы электронного правительства. Наша команда делает жизнь миллионов пользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколько кликов Сейчас мы ищем специалиста технической поддержки, который усилит команду Что ты будешь делать – Обрабатывать письменные обращения от пользователей/сотрудников/партнёров компании – Проводить анализ обращений и дальнейшую маршрутизацию – Исправлять типичные затруднения пользователей в системах – Консультировать пользователей по работе в системе/статусу обращения письменно Мы ждём, что ты – Владеешь ПК на уровне опытного пользователя – Имеешь опыт в письменной поддержке пользователей ИТ-систем от 6 месяцев – Умеешь быстро устанавливать контакт с разными типами людей, умение слушать и слышать пользователя, настроенность на решение проблем пользователя – Грамотно пишешь: пунктуация и орфография, способен доносить информацию письменно – Имеешь скорость печати не менее 130 знаков в минуту – Умеешь быстро ориентироваться при поиске информации Что мы предлагаем – Опыт работы в аккредитованной IT-компании над социально значимыми уникальными проектами – Официальное трудоустройство – Гибридный график работы – ДМС со стоматологией и международной страховкой – Компенсацию 9 видов расходов: от КАСКО до путевок на отдых – Интересную программу внутреннего и внешнего обучения – Сильную команду талантливых специалистов – Прозрачные условия для развития и карьерного роста – Уютный и современный офис

Зарплата не указана

Смотреть на сайте

Старший инженер поддержки в чате

РТЛабс создаёт и развивает масштабные цифровые сервисы Госуслуг — портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системы электронного правительства. Наша команда делает жизнь миллионов пользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколько кликов Сейчас мы ищем старшего инженера технической поддержки, который усилит нашу команду операторов чата Что ты будешь делать: – Принимать и обрабатывать входящие обращения в чате поддержки Госуслуг – Регистрировать и обрабатывать задачи в нашей системе – Самостоятельно решать запросы пользователя или передавать задачи ответственным подразделениям – Наставлять и обучать младших инженеров поддержки, контролировать качество их работы – Дополнять и корректировать базу знаний Мы ожидаем от тебя: – Владение ПК на уровне опытного пользователя – Опыт в письменной поддержке пользователей ИТ-систем от 1 года – Вежливость, умение быстро устанавливать контакт с разными типами людей, умение слушать и слышать пользователя, настроенность на решение проблем пользователя – Клиентоориентированность – Грамотность письма: пунктуация и орфография, способность доносить информацию письменно – Скорость печати не менее 130 знаков в минуту – Умение быстро ориентироваться в базах знаний – Опыт наставничества или обучения Что мы предлагаем: – Гибридный формат работы 3 дня в неделю в офисе и 2 дня дома в Воронеже (график работы обговариваем на интервью) – Работу над социально значимыми проектами в аккредитованной IT компании – Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ с первого рабочего дня – Конкурентную заработную плату – Квартальные бонусы – ДМС + стоматология и международная страховка – Кафетерий льгот – Интересную программу внутреннего и внешнего обучения

Зарплата не указана

Смотреть на сайте

Старший инженер технической поддержки (2ЛП)

РТЛабс создаёт и развивает масштабные цифровые сервисы Госуслуг —портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системыэлектронного правительства. Наша команда делает жизнь миллионовпользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколькокликов Сейчас мы ищем инженера 2 линии технической поддержки, который усилит команду Что ты будешь делать – Обрабатывать инциденты и информационные запросов, документировать способы решения – Собирать и обрабатывать статистику для дальнейшей обработки, формирования отчетов – Проводить тестирование функциональности ИС – Участвовать в проверке и установке релизов Мы ждём, что ты – Имеешь высшее образование (технический ВУЗ) – Знаешь SQL на уровне написания простых запросов – Знаешь MS Excel на уровне "продвинутого" пользователя – Знаешь типовые команды для диагностики сети – Обладаешь грамотной письменной и устной речью – Умеешь работать с инструментами логирования и визуализации: graylog, kibana, grafana – Опыт работы на 1-; 2- линии поддержки будет преимуществом Что мы предлагаем – Опыт работы в аккредитованной IT-компании над социально значимыми уникальными проектами – Официальное трудоустройство – Стабильный доход и квартальные премии – Гибкое начало рабочего дня – Гибридный формат работы – ДМС со стоматологией и международной страховкой – Компенсацию 9 видов расходов: от КАСКО до билетов на концерты – Интересную программу внутреннего и внешнего обучения – Сильную команду талантливых специалистов – Прозрачные условия для развития и карьерного роста

Зарплата не указана

Смотреть на сайте

Старший специалист технической поддержки (письменная)

РТЛабс создаёт и развивает масштабные цифровые сервисы Госуслуг — портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системы электронного правительства. Наша команда делает жизнь миллионов пользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколько кликов Сейчас мы ищем Старшего специалиста технической поддержки, который усилит команду Что ты будешь делать – Обрабатывать письменные обращения от пользователей/сотрудников/партнёров компании – Проводить анализ обращений и дальнейшую маршрутизацию – Исправлять типичные затруднения пользователей в системах – Консультировать пользователей по работе в системе/статусу обращения письменно – Вести базу знаний – Готовить отчетность по функционалу – Заниматься наставничеством и экспертной поддержкой Мы ждём, что ты – Имеешь опыт в письменной поддержке пользователей ИТ-систем – Есть понимание показателей качества чата – Умеешь быстро устанавливать контакт с разными типами людей, умение слушать и слышать пользователя, настроенность на решение проблем пользователя – Грамотно пишешь: пунктуация и орфография, способен доносить информацию письменно – Имеешь скорость печати не менее 130 знаков в минуту – Умеешь быстро ориентироваться при поиске информации – Опыт работы с Jira, Confluence Что мы предлагаем – Официальное трудоустройство по ТК РФ – График работы на выбор: 5/2 или 2/2 – Гибридный формат работы 2-3 дня в неделю в офисе г. Воронеж, Красноармейский переулок, д. 3А – ДМС со стоматологией и международной страховкой – Компенсацию 9 видов расходов: от фитнеса до авиа- жд билетов – Интересную программу внутреннего и внешнего обучения – Возможность карьерного роста внутри компании

Зарплата не указана

Смотреть на сайте

Старший специалист технической поддержки (письменная, чаты)

РТЛабс создаёт и развивает масштабные цифровые сервисы Госуслуг — портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системы электронного правительства. Наша команда делает жизнь миллионов пользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколько кликов Сейчас мы ищем Старшего специалиста технической поддержки, который усилит команду Что ты будешь делать – Обрабатывать письменные обращения от пользователей/сотрудников/партнёров компании – Проводить анализ обращений и дальнейшую маршрутизацию – Исправлять типичные затруднения пользователей в системах – Консультировать пользователей по работе в системе/статусу обращения письменно – Вести базу знаний – Готовить отчетность по функционалу – Заниматься наставничеством и экспертной поддержкой Мы ждём, что ты – Имеешь опыт в письменной поддержке пользователей ИТ-систем – Есть понимание показателей качества чата – Умеешь быстро устанавливать контакт с разными типами людей, умение слушать и слышать пользователя, настроенность на решение проблем пользователя – Грамотно пишешь: пунктуация и орфография, способен доносить информацию письменно – Имеешь скорость печати не менее 130 знаков в минуту – Умеешь быстро ориентироваться при поиске информации – Опыт работы с Jira, Confluence Что мы предлагаем – Официальное трудоустройство по ТК РФ – График работы на выбор: 5/2 или 2/2 – Гибридный формат работы 2-3 дня в неделю в офисе г. Воронеж, Красноармейский переулок, д. 3А – ДМС со стоматологией и международной страховкой – Компенсацию 9 видов расходов: от фитнеса до авиа- жд билетов – Интересную программу внутреннего и внешнего обучения – Возможность карьерного роста внутри компании

Зарплата не указана

Смотреть на сайте

Вакансии на карте

Ищите работу на карте рядом с домом

Информация о вакансиях предоставлена hh.ru

🍪

Мы используем cookies подробнее

РтЛабс

Контакты

Инфо

Отзывы1

Цены

Фото

Вакансии