Мы ждем Руководителя СТО в наш дилерский центр в г. Воронеж.
Мы ожидаем от Вас:
– Организация полного цикла подготовки, обслуживания и ремонта автомобилей;
– Подбор и организация обучения персонала;
– Организация работы и контроль промежуточных и ключевых показателей (воронка продаж (конверсия, недоезды, потерянные клиенты и пр.) незавершенное производство, выработка на исполнителя/в день/на пост, средние чеки, % доп. продаж, маржинальность и пр.);
– Эффективное управление материальной частью, ответственность за её сохранностью и работоспособностью. Участие в закупках оборудования;
– Инициативы по разработке и проведение уже согласованных маркетинговых и клиентских мероприятий, акций;
– Организация эффективного процесса получения обратной связи от Клиента на всех уровнях принятия решения (ответственные за направление на ремонт, бухгалтерия, их руководители и пр.) и дальнейшей клиентоориентированной реакции без нанесения ущерба Компании). Работа, направленная на упреждение и недопущение конфликтных ситуаций;
– Обеспечение максимального покрытия клиентского парка;
– Разработка порядка работы по недопущению просрочек дебиторской задолженности;
– Контроль дебиторской задолженности;
– Ответственность за сохранность переданной на ремонт техники;
– Знаний принципов работы с корпоративными клиентами (особенности принятия решений у Клиента, способы и методики поиска и привлечения Клиента).
Кого мы ищем:
– Опытного руководителя автосервисом в ДЦ;
– Сотрудника, способного быстро принимать решения и готового нести за это ответственность;
– Опытного переговорщика с проверяющими органами (СЭС, пожарные, трудовая инспекция и пр.);
– Сотрудника с отличными знаниями:
устройства автомобиля и технологии ремонта и сервисного обслуживания;
1С 8.3;
работы с корпоративными клиентами (умение общаться, вести переговоры, разрешать конфликты, работать с жалобами клиентов);
разработки системы мотивации сотрудников сервисного направления;
анализа финансовых показателей;
Мы предлагаем:
– Перспективы роста и развития, которые напрямую зависят от вклада в рост региона;
– Официальное трудоустройство в штат компании в соответствии с ТК РФ;
– Гарантии и компенсации, предусмотренные ТК РФ;
– Великолепная возможность достичь высоких результатов в федеральной Компании, продающей высоколиквидный продукт коммерческого транспорта.