............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Микс 

Салон красоты
4.1
21 оценка
4.1
21 оценка
АП
Арина Позднякова1 отзыв
Что с клиентоориентированностью?… Я уже не один год пользовалась услугами салона в дни, когда дома отключали горячую воду, чтобы мне просто помыли голову и посушили. Не особо понимаю, сколько там мастеров-парикмахеров, но мне всегда попадалась одна женщина, которая казалась крайне приветливой и приятной, я с радостью всегда возвращалась к ней. Но в последний раз, когда я хотела записаться и позвонила в салон, (я не знаю кто мне ответил, она или другой человек), начала спрашивать о времени, когда могу прийти (я сказала «мне часов в 11-12), мастер долго путалась, говорила что у неё ещё есть клиент и в итоге было сказано «ну хорошо, подходите». Из-за того, что не прозвучало точной фразы по типу «записали вас», я подумала, что я могу подойти в этот промежуток времени, и если мастер будет свободен, мне будет оказана услуга. В итоге в назначенный день я позвонила в 11:04 и успела сказать только «Здравствуйте, могу ли я к вам подойти через час?», на что мне крайне раздражительно поступил ответ о том, что мастер уже на месте и ждёт меня по моей записи на 11:00. Я ответила, что не знала, что меня записали на это время (опять же, потому что не было такой фразы при записи и потому что я называла промежуток времени, а не конкретное время). Сразу после этой моей фразы, как только я открыла рот, чтобы продолжить и сказать «Видимо я вас не совсем так поняла, тогда подойду сейчас» (под «сейчас» имелось в виду через 1-2 минуты, так как я живу в минуте от салона и действительно не заставила бы себя ждать), мастер не дал мне это сказать и начал на повышенных тонах объяснять, что это «детский сад» и бросил трубку. Хоть мне и срочно нужна была данная услуга, перезванивать я уже не стала. Честно, впервые в сфере услуг столкнулась с тем, что мастера перебивают клиента и бросают трубку, да и вообще разговаривают на таких тонах. Единственное, что мне интересно, действительно ли со мной разговаривала та милая женщина, к которой я так давно ходила😢 Так или иначе, видимо больше не приду.
Читать целиком
ДГ
Диана Григорьевская1 отзыв
Анна Кузнецова5 отзывов
Читать целиком
Мс
Микс, салон красоты
7 апреля 2023, официальный ответ
Добрый день Анна, вы в нерабочее время в Воскресенье, хотите снять кресло, не предупредив звонком за…
🍪
Мы используем cookies подробнее