............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Яндекс.Еда 

​Сервис доставки еды из ресторанов
1.9
27 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы26

Цены

Фото23

1.9
27 оценок
ПП
​Полина Постовалова​5 отзывов
Яндекс мёртв ! Это просто хуже некуда! Сделала заказ в 18:11, обещанное время доставки-40-50 минут. Спустя 1,5 часа начала узнавать у поддержки где-же все-таки мой заказ, курьер вообще в другой стороне, а время доставки только увеличивается! Ответа нет!!! Написала курьеру , он сообщил , что оказывается переделывают чей-то заказ , а все это время моя остывшая еда гуляет с ним! И он не виноват, я должна сама отменять! Это просто неуважение и хамство, прошло 3 часа, поддержка молчит… я сказала курьеру , что остывшую еду не хочу принимать, и время доставки в 3 часа , простите, уже не в какие рамки!!! Как итог Яндекс ответил мне спустя 4,5 часа, что денег мне не вернут ибо я сама отказалась!!! В итоге ни еды ни денег!!!! Скриншоты почитайте сами! Проблемы только у клиентов Яндекс еды, а у курьеров и работников все отлично!
Читать целиком
ЯЯ
​Яна Яна​3 отзыва
Впервые сталкиваюсь с таким беспредельным мошенничеством. Адрес почты на котором можно написать жалобу не существует. Поддержка в приложении отвечает вообще не рядом с проблемой. Оформила заказ еды, перед оплатой была указана сумма 1100₽, я на нее согласилась, доставка была указана бесплатно. После оформления заказа и оплаты по необъяснимым причинам стоимость изменилась на 1400₽, самовольно при оплате добавили доставку 300₽, через 30 секунд после оплаты обратилась в чат, но помощи ноль, отменить заказ отказались переоформить тоже. Позвонила на горячей линии они вообще никакие проблемы не решают, в чате тоже просто закрывают диалог и все. Не советую пользоваться данным сервисом. Эти действия можно расценивать как мошенничество, я обязательно обращусь в роспотребнадзор. Завтра они самовольно и 100000 добавят к заказу за доставку и решить эту проблему откажутся, точнее просто будут игнорировать. Профиль с которого был сделан заказ Yan-pushkarskay@yandex.ru Номер заказа 251213-3427893 От 13.12.202
Читать целиком
​Анна Ивлева​20 отзывов
04.12.25 пытались заказать через сайт яндекс еда ,выбрали суши-бар Анти Суши . У мужа был промокод, выбрали еду ,начали оформлять,а сайт завис ,промокод исчез.Муж написал в поддержку, что заказ не сделал,промокод сгорел .Спустя время промокод появился, муж опять пытался заказать ,сайт висит ,ничего не грузит ,решили что ждать не будем и поехали домой (были в гостях) . Приехали домой в 20:30 , в 21:52 звонок ,муж берет трубку ,его спрашивает девушка, будем ли мы забирать заказ ,они закрываются ! Что ??? Деньги списали,промокод на месте,оповещения о готовности и вообще о заказе ни одного нет . Никто не позвонил раньше ,девушка злоумышленно ждала , и позвонила только за 8 мин до закрытия .Мы не в курсе были что заказ оформился и что его вообще готовят !!! Как итог деньги списали ,промокод остался( что является доказательством ,что сайт висел +обращение мужа в поддержку) ,наши суши съела девка ,которая не удосужилась позвонить хотя-бы за 30 мин ! Муж бы приехал . Дополнение к отзыву, который ещё думают он не правдивый!!! Фото прикрепили, списания денег,обращения в поддержку итп . Вы отменили заказ , поэтому номера заказа нет .Номер с которого нам звонили в 20:52 и спросили ,будем ли мы забирать заказ, о котором даже оповещения не было +79305016459 . И после того как мы потеряли нервы и время на правду, вы напишите в ответ "извините" ,смешно!! Можете даже не писать .
Читать целиком
ЯБ
​Яна Бушухина​1 отзыв
Ужасная доставка! Заказала еду с доставкой из одного ТЦ ко времени за 3,5 часа. Картошку из бургера доставили, а основной заказ отменили за 20 минут (с пояснением, что курьера нет)! Да как нет, кода одна доставка из двух была!!! Пока съездить что-то купить, необходимо 1,5-2 часа. День рождения у ребенка испорчен!!!! И это уже не первый раз. Решать вопросы не хотят на горячей линии, руководство тоже ничего не делает. Ответ один: ничем помочь не можем. Полный бардак!!!!!
Читать целиком
​Марк Голливуд​54 отзыва
Ужасное отношение к клиентам
Н
​Николай​3 отзыва
Отваритительное обслуживание....
Читать целиком
Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов
16 августа 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Действительно, крайне неприятный клиентский опыт. Пожалуйста, пришлите номер телефона…
АГ
​Антон Городецкий​31 отзыв
Отношение отвратительное. Ни разу не выполнили условия. Ответы один к одному по скрипту.
Читать целиком
Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов
26 октября 2022, официальный ответ
Здравствуйте! Не хотели огорчать вас. Пожалуйста, пришлите номер телефона, с которого оформляли дост…
​Arista Black​35 отзывов
Итак, результат моей «битвы» с этим сервисом таков - тотальный игнор к решению проблемы с их стороны, и мой полнейший отказ от того, чтобы вообще иметь с ними что-то общее. Дно пробито. Отдельно хочется сказать, что оказывается, если вы часто даёте обратную связь и не хвалите сервис, то ваш аккаунт попадёт в список «подозрительных/нежелательных» так как большое количество возвратов их не устраивает. Ну да, работали бы нормально- и возвратов бы столько не было. Но работать без бесконечных опозданий, ошибок и прочих «радостей» - недосягаемая высота для данного сервиса.
Читать целиком
​Arista Black​35 отзывов
В связи с тем, что служба поддержки активно игнорирует меня, то пишу, чтобы люди видели это здесь. Оказывается, что если с вашего аккаунта много жалоб, то это виновата не плохая работа их сервиса, а ваш аккаунт становится нежелательным. В связи с чем на вашу жалобу забьют. То есть данный сервис не ценит постоянных клиентов с активной обратной связью! Делайте выводы о сервисе Яндекс еда. Всем, кто бережёт свою нервы, советую держаться подальше от Яндекс еда.
Читать целиком
​Arista Black​35 отзывов
Сервис «Яндекс еда» продолжает пробивать дно. Заказ доставлен в отвратительном состоянии, все растеклось, пакет просто плавает. Естественно, в самих стаканах напитков осталось около 50% от того количества, которое должно было быть. В службе поддержки никакой помощи оказано не было. Кроме обещаний когда-нибудь, не уточняя когда, рассмотреть мою жалобу. Ни извинений, ни попыток исправить ошибку в работе своих сотрудников никто не предпринял. По факту - все, что мне было доставлено в сервисе С ПЛАТНОЙ ДОСТАВКОЙ можно только выбросить. И вместо напитков идти мыть пол. «Отличная работа» «шикарного сервиса». Кроме негатива сотрудники Яндекс еда не оставляют ничего.
Читать целиком
VG
​Victoria Glumova​2 отзыва
Приложение вовремя не обновляет цены. Потом курьер ставит перед фактом с новой суммой заказа, толкает пакет в двери, чтобы забирали заказ, т.к. ему некогда относить непринятый заказ обратно. Чат поддержки - одни отписки. Не изучают историю переписки, не вникают в проблему, а потом ещё и вводят в заблуждение клиента. По телефону поддержка рекомендует самостоятельно решать проблему(возникшую по вине сотрудников яндекс.еда) и звонить ещё в поддержку в поисках своих денег. На закон об офертеплевать. Так ещё и постоянно "посылают" после каждого своего сообщения прощаются.
Читать целиком
Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов
18 октября 2021, официальный ответ
Здравствуйте! Опечалены, что с заказом всё пошло не так, как мы задумали — подводить совершенно не х…
​Eva Weiss​33 отзыва
Заказала доставку из Магнита Яндекс Едой. Половину продуктов не перевезли. Курьер пришёл не один - рядом с ним терлась его толстая жена, думаю, что мои заказанные творог, Снежок и бананы съела она по дороге. Короче говоря, Яндекс доставке приготовлен отдельный Яндекс котёл в аду.
Читать целиком
Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов
7 августа 2021, официальный ответ
Здравствуйте! Раздосадованы тем, что заказ был доставлен не целиком. Обратитесь, пожалуйста, к нам н…
​Соня Ульшина​1 отзыв
ужасный сервис, доставка почти 2 часа, 2 бургера готовили час. первый и последний раз я заказывала что то в яндекс еде.
Читать целиком
Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов
19 мая 2021, официальный ответ
Здравствуйте! Опоздания нас тоже крайне огорчают. Возможно, в ресторане была высокая нагрузка или во…
​makkens​1 отзыв
Отвратительная доставка, сделали заказ с бургер кинг курьер не пришёл даже забрать его из кафе, и за это вы ещё платите 100 рублей что бы просто сделать заказ и ждать его 2 часа и в итоге отменить заказ
Читать целиком
Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов
19 мая 2021, официальный ответ
Здравствуйте! Понимаем вас, ситуация неприятная. Возможно, курьер партнёр не смог выполнить заказ по…
​Марина Велесса​145 отзывов
Ребятки красавчики. Всë доставляют вовремя. С голоду не умру благодаря им)
Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов
25 сентября 2020, официальный ответ
Марина, спасибо за отзыв! Будем рады новым заказам!
​Дмитрий Чеченев​76 отзывов
И пусть все подшучивают над людьми в жёлтой одежде - это очень удобный сервис, которым пользуются и сами шутники. Доставка прямо на порог, а цена может быть даже дешевле, чем в самом заведении питания (для этого нужно следить за акциями и скидками в мобильном приложении).
Читать целиком
Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов
5 февраля 2020, официальный ответ
Дмитрий, спасибо вам за отзыв. Работаем, чтобы радовать вас! :)
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее