............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

СФГ сервис 

​Управляющая компания
2.4
9 оценок
ООО СФГ сервис

Контакты

Инфо

Отзывы6

Цены

Фото6

2.4
9 оценок
​jilsays /​16 отзывов
Вынуждена поделиться крайне негативным опытом взаимодействия с вашими сотрудниками. Ситуация, с которой мы столкнулись, не просто разочаровала — она поставила под угрозу имущество сразу нескольких квартир. В нашей квартире произошла протечка трубы. Мы незамедлительно обратились в управляющую компанию, однако реакция сотрудников оказалась вопиюще безответственной: сантехник отказался выполнять необходимые действия (в частности, перекрывать воду в подвале); сотрудники не проявили ни профессионализма, ни элементарной готовности помочь; на просьбу о содействии последовал отказ с формулировкой о скором окончании рабочего дня. Из‑за бездействия ваших сотрудников мы оказались в ситуации, когда: риск затопления соседних квартир оставался крайне высоким; нам пришлось в экстренном порядке искать стороннего специалиста через онлайн‑сервисы; время и нервы были потрачены впустую. Отдельно хочу отметить: недопустимый тон общения по телефону — вместо вежливого диалога мы столкнулись с откровенной грубостью; полное отсутствие клиентоориентированности — сотрудники продемонстрировали абсолютное равнодушие к проблеме жильцов; низкий уровень профессиональной подготовки — базовые действия (перекрытие воды) оказались для них непосильной задачей. С горечью констатирую, что смена управляющей компании явно пошла во вред жильцам. Предыдущие сотрудники, несмотря на возможные недостатки, хотя бы: приходили на вызовы; *объясняли ситуацию; предпринимали попытки решить проблему. Прошу: Провести серьёзную работу с персоналом по повышению квалификации и культуры общения. Разработать чёткий регламент действий при аварийных ситуациях. Организовать систему контроля качества обслуживания. Принять меры в отношении сотрудников, проявивших халатность и непрофессионализм. Надеюсь, что моё обращение не останется без внимания, и вы предпримете шаги для исправления ситуации. В противном случае мы будем вынуждены обратиться в надзорные инстанции для защиты своих прав как жильцов.
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее