МегаФон | Yota

Салон сотовой связи

2.4

18 оценок

Выбирай свой смартфон со связью в Черную пятницу в Мегафоне

РекламаПАО «МегаФон», Москва, ОГРН 1027809169585.

15 отзывов

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

Виктор Фролов2 отзыва

14 октября, в 12:45 обратился в салон связи «МегаФон», расположенный в ТРЦ «Максимир» (г. Воронеж, Ленинский проспект, 174п), с законным требованием — расторгнуть договор об оказании услуг связи. Менеджер по имени Ирина категорически отказалась принимать заявление на расторжение, открыто нарушая законодательство РФ. В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ, потребитель имеет безоговорочное право в любой момент отказаться от исполнения договора об оказании услуг. Отказ сотрудника принять письменное заявление лично в официальном салоне оператора при предъявлении паспорта — это прямой саботаж, произвол и грубое нарушение прав клиента. Подобная практика нацелена исключительно на искусственное удержание абонентской базы и продолжение списания абонентской платы за фактически невостребованные услуги. Требую от руководства ПАО «МегаФон»: 1. Провести служебную проверку в отношении менеджера Ирины на предмет профессиональной пригодности и знания нормативно-правовой базы. 2. Предоставить официальный письменный ответ по факту неправомерного отказа в обслуживании. 3. Незамедлительно расторгнуть договор связи. Жалобы по факту нарушения законодательства направлены в Роспотребнадзор и Роскомнадзор. Терпеть подобное отношение к клиентам и демонстративное игнорирование законов недопустимо.Читать целиком

МегаФон | Yota, салон сотовой связи

16 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за ваше сообщение. Мы понимаем, насколько важно поддерживать высокий уровень с…

ВК

Вера К.1 отзыв

Клиентоориетированность

Т-Банк

Отзыв подтверждён

Надежда9 отзывов

Не смогли помочь с проблемой. "Директор" появляется не часто и только в определенное время дня. А без него вопросы переоформления номеров решиться не могут. В МТС по соседству такой проблемы не возникало.Читать целиком

МегаФон | Yota, салон сотовой связи

15 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Для нас важно решить Ваш вопрос с перво…

Лёна Андреевна4 отзыва

Не люблю писать гневные отзывы, но все когда-то бывает впервые Пришла сегодня в салон Yota для того, чтобы расторгнуть договор. На что девушка без бейджа (вроде как Валерия Повух) сначала начала переписываться в телефоне (как потом выяснилось с директором Жуковой Ириной), а потом и вовсе отказала в расторжении. Итак, причины: 1) я не могу 2) я спросила у директора, она сказала, что я не могу 3) не могу, потому что у нас ТОЧКА ПО ПРОДАЖЕ (то есть заключать договора могут, а расторгать - нет?) На мой ответ, что они нарушают закон, а я имею право расторгнуть договор в одностороннем порядке, мне сказали: «все понимаю, звоните на горячую линию» Только у Yota нет как таковой горячей линии. В чате мне ответили: для расторжения договора с паспортом в любую точку. Возвращаюсь, показываю ответ в чате, на что Валерия отвечает: «Вы знаете, в поддержке чего только не скажут, езжайте на Димитрова, может там помогут». Ей Богу, уж врали бы убедительнее, ну что за бред?! Получается, что в тех поддержке компании могут давать (со слов сотрудника ЭТОЙ же компании) ЛОЖНУЮ информацию? Работники данной точки, особенно директор Жукова Ирина! Мое обращение уже зарегистрировано 1403575952, и поверьте, Роспотребнадзор в ближайшее время тоже будет в курсе данного инцидента. Если Вы искренне думаете, что можете вот так нагло нарушать закон и никакого ответа за это не понесете - ошибаетесь.Читать целиком

МегаФон | Yota, салон сотовой связи

4 декабря 2025, официальный ответ

Привет! Спасибо большое за то, что подробно рассказали нам о данной ситуации. Крайне обеспокоены тем…

ВА

Владислав Алтухов1 отзыв

21.02.2026 По данному адресу обратился в салон для переноса номера и смены оператора связи (MNP). Столкнулся с вопиющим непрофессионализмом и намеренным введением в заблуждение: Махинации с кодом: После получения кода подтверждения сотрудница затягивала время, утверждая, что «пароль не подходит», хотя данные были верными. Дезинформация по MNP: Заявила, что не может ввести промокод на тариф и мне нужно «заказывать сим-карту только онлайн». Хотя на сайте указано по другому. Ложный отказ: Пока я ожидал завершения обслуживания, сотрудница самовольно заявила, что я якобы «отказался от услуги», и на этом основании прекратила работу с моей заявкой. И я стоял некоторое время в недоумевании что происходит. Поведение: Говорила крайне тихо, на уточняющие вопросы отвечала грубо. Итог: Из-за такого отвратительного сервиса на самом первом этапе я уже всерьез хотел передумать переходить в МегаФон. Сотрудник буквально выживает новых клиентов из компании своей некомпетентностью.Читать целиком

МегаФон | Yota, салон сотовой связи

22 февраля 2026, официальный ответ

Добрый день, Владислав. Обеспокоены вашим отзывом. Мы совсем не хотели производить негативное впечат…

ДГ

Дмитрий Гуров2 отзыва

Обратился в салон, чтобы снять с меня аренду роутера который я сдал еще 2 года назад. Девочка отослала меня в другой офис, со словами, что роутерами занимаются только там. Обман. Офисы все одинаковые. Каков директор, такие и сотрудники. Руководству стоило бы присмотреться к этому офису.Читать целиком

МегаФон | Yota, салон сотовой связи

23 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства, мы постоянно работаем над улучшением ка…

Sasha Sysoeva1 отзыв

Пришел папа в Мегафон купить телефон , ему уже достаточно лет. Там сотрудник Ирина (как я поняла директор) видимо решила воспользоваться возрастом клиента и наклеила защитное стекло не от этой модели телефона, оно было меньше. Естественно обнаружили это только дома, когда приехали в третий раз чтобы нам заменили стекло или вернули деньги за некачественно оказанную услугу, на вопрос почему вы клеите стекло не подходящее к телефону Ирина ответила что нас же всё тогда устроило. Как это может устроить? Какой руководитель такие и сотрудники!Читать целиком

МегаФон | Yota, салон сотовой связи

23 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Не хотели оставлять такое негативное впечатление. Мы на постоянной основе проводим улу…

ЮБ

Юрий Белебезьев9 отзывов

31.01.25 купил телефон и только сегодня я увидел что в чеке пробит антивирус касперского на 1745р . наглым образом в салоне мне пытались доказать что всю информацию донесли (что по факту наглая боехня). Сегодня создал претензию для подьема архива видеозаписей где мне донесли информацию # претензии 1263251215.Читать целиком

МегаФон | Yota, салон сотовой связи

23 февраля 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Юрий! Не хотели вас расстраивать. Мы обязательно проверим информацию и проведем работу…

Алексей Старцев1 отзыв

Обращался для переоформления договора и для замены сим карт, всегда всё было хорошо.

МегаФон | Yota, салон сотовой связи

5 января 2026, официальный ответ

Алексей, здравствуйте! Благодарим за высокую оценку нашей работы. Постараемся и впредь поддерживать оказанное нам доверие. Всегда рады помочь!

Вовлвлв Вовтчт12 отзывов

Был сегодня. Девушки вежливые. Впечатления от посещения хорошие.

МегаФон | Yota, салон сотовой связи

15 января 2024, официальный ответ

Доброго дня, Евгений! Признательны за высокую оценку. Рады будем видеть вас снова!

Богдан Князев36 отзывов

Купили в июне айфон 12 в подарок и уехали дарить его дочке, как только открыли коробку и включили телефон, оказалось что у него не работает камера, звонили в Мегафон, ответственное лицо заявило, что теперь это моя проблема, отремонтируют его за 45дней за мой счёт и это заранее сломаным телефон в запечатанной коробке. Мой вам совет, не покупайте технику и гаджеты в этом месте(Мегафон)Читать целиком

МегаФон | Yota, салон сотовой связи

5 сентября 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Богдан! Сожалеем, что столкнулись с этим. Для того, чтобы разобраться в ситуации, пожа…

Galina Zemlyanukhina3 отзыва

Вроде бы офис Мегафона, где должен быть высокий уровень обслуживания, а на самом деле персонал непонятно где набирали. Которому плевать на клиентов. Была сегодня 15 июля у вас в первой половине дня, искала колонку JBL. Нашла, спрашиваю у вашего менеджера, можно ли перед покупкой послушать? Она такая, да конечно. Я жду, она мне - подождите немного пожалуйста. А рядом был ещё один менеджер, который очень медленно раскладывал товар. Девушка вообще ничем не была занята. Отошла на приличное расстояние от меня и тупо смотрела. Я ещё подождала. Смотрела на спину медлительного менеджера, потом на неё и снова на него. Поняла, что ждать могу и вечность, так как видно было, что обоим абсолютно наплевать на клиента. Я бы назвала это более грубым словом, но не стану. В итоге я ушла. Не знаю что за мода сейчас у менеджеров по продажам к спокойным, терпиливым клиентам относиться пофигистически. Но вы не первые так относитесь к покупателям. Редкий случай, когда заходишь в салон связи или магазин электро техники, чтобы менеджеры улыбались и вежливо спрашивали чем помочь. В основном нам делают одолжение, когда обращаешься к ним... стоят либо спиной к покупателю, либо своим делом заняты, что даже головы не поднимут.Читать целиком

МегаФон | Yota, салон сотовой связи

17 июля 2023, официальный ответ

Galina, здравствуйте! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Для нас очень важно…

V 1251 отзыв

В декабре купил Самсунг, в январе я его сдал обратно (перестал работать динамик), все сделали на высшем уровне, оформили, отправили на экспертизу, все оперативно,отнеслись с пониманием, профессионально, 24.01 сделали замену на новый.Читать целиком

МегаФон | Yota, салон сотовой связи

3 февраля 2023, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за вашу поддержку. Всегда рады помочь!

АС

Андрей Стариков5 отзывов

Сегодня, 10.01.2023, примерно в 21:30 посетил салон связи, для того, что бы уточнить, как продвигается моё заявление, оставленное ранее(по горячей линии мне сообщили, что сделать это я могу только в салоне связи, лично). В ходе диалога менеджер Сергей(точно не помню, но вроде Сергей) заявил, что мне необходимо написать 22 заявления, на что я со вздохом согласился и попросил бланки. Сергей намеренно затягивал время, пользовался личным телефоном во время принятия клиента(вёл личную переписку), копался в компьютере, после чего, за 2 минуты до закрытия достал из под стола(!) бланки и предоставил мне для использования. В ходе того, как я заполнял бланки, наступило время закрытия торгового центра, и старший менеджер, работавший на смене(имя не запомнил, к сожалению) потребовал покинуть салон связи. Я задал вопрос "вы меня выгоняете?" он ответил "да" и сразу же пригрозил полицией, хотя я всë время посещения вёл себя корректно, вежливо, не повышал голос и спокойно, терпеливо ожидал ответов(даже после того как мне указали на выход, я поблагодарил менеджеров и распрощался). Считаю поведение менеджеров недостойным такого серьёзного, клиентоориентированного и популярного сотового оператора. Прошу принять меры в отношении людей, работавших в этот день, в данное время на смене. После того, как вы предоставите ответ, изменю оценку в зависимости от мер, приятных в отношении сотрудников.Читать целиком

МегаФон | Yota, салон сотовой связи

20 января 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Андрей! По всем возникающим вопросам вы можете обратиться в чат Личного кабинета https…

Полина polinasaharina8 отзывов

Оформила симкарту, нужно было повысить статус киви на этот номер. Симку оформили, молодцы, но с киви я ездила к ним !три! раза. Каждый раз мне говорили, что неполадки с компьютером))) Работают там явно не профессионалы. Съездила на остужева, там мне оформили за 3 минуты.Читать целиком

МегаФон | Yota, салон сотовой связи

5 января 2022, официальный ответ

Здравствуйте! Очень жаль, что у вас возникли такие сложности, но рады, что вопрос удалось решить.

Карта

Воронеж

Интернет-провайдеры

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии