............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Voda 

Городской развлекательный комплекс
4
101 оценка
4
101 оценка
Dmitry Kotenko3 отзыва
Карина Комарова8 отзывов
МБ
Марина Белых12 отзывов
Читать целиком
Voda, городской развлекательный комплекс
27 августа 2025, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв, вы попали в период, когда бассейн не подогревался, но был подходящей по темпер…
Гж
Городской житель2 отзыва
Валерий Пешков1 отзыв
Игорь Бесфамильный14 отзывов
Тёма Жемчужников3 отзыва
СЛ
Сергей Лунев9 отзывов
ТА
Татьяна Анисимова1 отзыв
Друзья, с огорчением беру назад свою рекомендацию ресторана @thevoda… Я ходила туда много лет и всегда была очень преданным клиентом. Но в этот раз… В конце вечера официант Аташ перепутал терминалы и попросил отменить транзакции. Потом ещё раз перепутал. И ещё раз. И ещё. И ещё. В попытках рассчитаться мы провели 45 минут. Приехавшее такси, конечно, отменилось, списав деньги за ожидание. Аташ провёл ОДИННАДЦАТЬ транзакций снятия и возврата… По итогам с моей карты оказалось списано лишних 1690 рублей. Не критично, конечно, но и не мелочь. Администратор ресторана, Людмила, решить проблемы на месте не смогла и попросила сутки на то, чтоб разобраться. А потом ещё сутки - со словами, что ресторан не может точно установить, каким образом с карты списали лишние деньги. Наконец деньги вернули и сказали, что «с официантом проведена разъяснительная беседа и применены штрафные санкции». Я очень удивилась. Отлично, что ресторан заработал на том, что я потратила лишний час за малоприятным занятием подсчётов, а потом ещё два дня ждала, когда администратор убедится, что я не мошенница и прошу вернуть мне незаконно снятые с моей карты средства. Но… как же клиентский сервис?.. Решение больше никогда не ходить в одно из любимых мест уже напрашивалось, но было уж очень нерадостным - и я спросила, не хочет ли ресторан как-то загладить свою вино. Ну, скажем, дать дисконтную карту?.. Людмила строго сказала, что «дисконтные карты выдаются на общих основаниях». «Согласно регламенту». На мой вопрос о том, не является ли ситуация с потраченным часом времени и неправомерно списанными средствами выходящей за рамки регламента, Людмила ответила, что нет. Очевидно, для theVoda это что-то очень обычное… Поэтому, друзья, я бы, к сожалению, советовала, ради собственного спокойствия, выбирать другие места для отдыха. А если вы все же пришли в theVoda, проверяйте списания. Любые ошибки персонала придётся отслеживать и доказывать Вам самим, да ещё и ценой испорченного вечера.
Читать целиком
Андрей Волвенкин1 отзыв
🍪
Мы используем cookies подробнее