............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Базис 

Оптово-розничная компания
3.2
15 оценок
3.2
15 оценок
ОГ
Олег Горбунов3 отзыва
Отправил заказ через онлайн раскрой. 4 дня висел статус проверяется администратором, после звонка сказали, что была выставка и не успели обработать. Ещё через 3 дня позвонил я сам, сказали что начали обрабатывать. И так далее: "Видим плиту только 16мм"хотя в заказе и 16мм и 25мм - отправил плиты разными заказами; "Не можем выполнить просьбу сделать вырез на панеле не прямоугольный, а треугольный" - отказался от этой просьбы; "Не можем сделать обработку угла 25мм плиты с радиусом 50мм" - поменяли радиус на 100мм. Постоянно говорили, что нужно приехать и по месту все делать, хотя чтобы избежать поездок в рабочее время я и воспользовался онлайн раскроем. В конце, через 8 дней мучений, позвонила девушка и сказала, что кто-то там на больничном, а она вообще этим не занимается, и выйдет она ещё минимум через неделю. Очень удобная программа онлайн раскроя, только за неё ставлю 2 звезды, так было бы меньше.
Читать целиком
Бо
Базис, оптово-розничная компания
28 февраля 2024, официальный ответ
Олег, очень жаль что возникли проблемы с онлайн раскроем и вам пришлось потратить столько времени на…
ОЛ
Оля Ля2 отзыва
Читать целиком
Бо
Базис, оптово-розничная компания
15 февраля 2024, официальный ответ
Ольга, очень жаль что вы столкнулись с такой ситуацией. Пожалуйста свяжитесь с нами по электронной п…
Joe Cole10 отзывов
15 декабря созваниваюсь по вопросу возможности организовать распил до Нового Года. Уверяют, что до конца недели еще успеваю, договариваюсь, что завтра подъеду, те согласны. Приехать пришлось с женой и детьми. 1. Несмотря на договоренности, выяснилось, что они готовы взять деньги и принять заказ, но никаких гарантий не дают. Нельзя было это сказать вчера, а не уверенно вешать лапшу на уши, что все будет. Мы, на минуточку, с другого конца города ехали к вам. 2. Уточняем по наличию цветов, девочка-менеджер говорит, "не знаю такой цвет", приносим по её просьбе с полки образец с артикулом, она с удивлением спрашивает, "а где его взяли?" 3. Искомых цветов в нужных толщинах нет. С наличием вообще проблемы. Вместе ищем темные цвета, нам предлагают "H1180 ST37 Дуб Галифакс", обычный дуб под маслом, когда клиент ищет что-то уровня темного венге. Ребят, я вполне допускаю, что довольно скоро я к вам снова приеду ради эггеровских декоров, без спешки, с ожиданием нужного материала. Но давайте договоримся, если вы хотите выглядеть адекватно в глазах клиента, раз уж вы сидите на, наверняка, приличных окладах и не особо продвинулись в своей работе и ищете у себя же декоры так же, как ваши клиенты по вашему сайту, не зная собственный ассортимент... Когда вам звонит клиент, вы договариваетесь, а потом нарушаете эти договоренности, просто скажите одно простое слово "извините". И не надо вместо этого устраивать выговор клиенту, рассказывая про его "нерасторопность", клиент встает в 6 утра и ложится в 2-3 ночи и прекрасно видит, что вы в жизни ни дня не работали и близко к его уровню.
Читать целиком
VP
Vlad P.35 отзывов
Читать целиком
Бо
Базис, оптово-розничная компания
26 февраля 2021, официальный ответ
Спасибо что разобрались в ситуации! Рады что вам понравилась и вы выбрали нас.
Илья Калинин5 отзывов
🍪
Мы используем cookies подробнее