............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Хмельник 

​Магазин разливного пива
4.5
11 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы10

Цены

Фото3

4.5
11 оценок
​Екатерина Ю. Психотерапевт​5 отзывов
Хорошее место, всегда свежая и качественная продукция. Но рекомендация администрации сети «Хмельник» провести беседу с сотрудниками точки 9 Января 278в, чтобы те уточняли у клиентов, какой разливной напиток им отпускать: фильтрованный или нефильтрованный. Все мы люди, и не стоит отменять человеческого фактора. И персонал может не расслышать, и сам клиент может забыть сказать, для этого лучше спросить, уточнить. Заказала «Макарий», с чего сотрудница решила, что мне надо именно нефильтрованное, непонятно. Ведь существует два вида. Поэтому перед розливом лучше уточнить какое именно. Если же так получилось, что отпустили уже напиток и клиент сказал, что это не то, скажите: «Мы не можем поменять продукцию, будьте в следующий раз внимательны и мы в свою очередь, также будем внимательны». Это можно сказать спокойно, без возмущения и обвинений. Если вам клиент сделал замечание, не рекомендую пытаться выставить так, что это он «не так понял». Скажите: «Мы примем это к сведению/ Благодарим за обратную связь, она нам полезна». Когда вы говорите: «Это ненормальная реакция, это вы не так поняли», вы тем самым не решаете ситуацию, а только показываете свой непрофессионализм, как менеджер». Реакция клиента - это отражение на реакцию сотрудника. Рекомендую брать пример с вашего коллеги мужчины. К сожалению, не знаю его имя, но этот сотрудник всегда вежлив и никогда не позволит себе оценивания, некорректных вопросов, и высказываний. С ним комфортно консультироваться по вопросам продукции. Также, брала продукцию и в других точках данной сети, никогда подобных случаев не возникало. Успехов администрации и сотрудникам, ждем нового ассортимента!
Читать целиком
​Leonid S​12 отзывов
Хороший фирменный магазин! Отличные ребята (и девчата)! Покажут, расскажут, посоветуют! Выбор огромный! И пива, и чем закусить! Рекомендую!!!
Хм
Хмельник, магазин разливного пива
16 апреля 2024, официальный ответ
Благодарим за отзыв и высокую оценку. Всегда Вам рады в магазинах ХмелЬник!
​Igor​9 отзывов
Очень очень вкускусное пиво
​Michael Konovalov​1 отзыв
Магазин супер! Обслуживание супер!
​Артем Костенко​1 отзыв
Продают несвежее просроченное пиво
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее