Специалист технической поддержки L1
Приглашаем в дружную команду "Специалиста технической поддержки L1" на внешнюю техническую поддержку наших клиентов. Мы рассматриваем кандидатов с желанием развиваться в IT или начинающих специалистов.
КЛЮЧЕВЫЕ ЗАДАЧИ:
– Принимает обращения на техническую поддержку по различным каналам: service desk/е-mail/телефон/чат;
– Регистрирует новых клиентов в системе Service Desk;
– Обрабатывает и управляет обращениями на всем их жизненном цикле(своевременная регистрация, классификация, маршрутизация, обработка, эскалация, закрытие обращений);
– Принимает решения по обращениям на 1-й линии ИТ-поддержки.
НАШИ ОЖИДАНИЯ:
– Уверенный пользователь ПК;
– Желание развиваться в ИТ.
МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
– Обсуждаемые условия дохода (оклад + премии);
– Отличное расположение и комфортный офис;
– Гибкое начало рабочего дня;
– График работы на испытательный срок (до 3-х месяцев) - 5/2 (дневные смены), далее сменный график работы 2/2 (дневные и ночные смены);
– Открытость и готовность к диалогу топ-менеджмента компании;
– Программа ДМС со стоматологией;
– Различные программы мотивации: скидки на технику, компенсация процентов по ипотеке и др.;
– Собственный Корпоративный университет, организация профильных конференций и тренингов за счет компании.