............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Дом.ру 

Интернет-провайдеры
2.6
66 оценок
Офис не принимает клиентов. Поможем вам на сайте или по телефону
Реклама
2.6
66 оценок
NIKOLAY KRASNINKOV13 отзывов
Не рекомендую данного провайдера. Поступил звонок от «Дом.ру»: «Здравствуйте, хотите попробовать новый тариф с увеличенной скоростью, но по старой цене? Если не понравится, то вернетесь на старый тариф». Я согласился. Придя домой и перезагрузив Wi-Fi роутер, понял, что со скоростью значительных изменений нет, но мне и не очень нужна была большая скорость. Решил сразу вернуть старый тариф, но увы, такой возможности нет. Обращаюсь в службу поддержки и мне говорят: «Увы, вам придется на этом тарифе продолжать дальше, а старый уже нет возможности вернуть» (сумма возросла на 30%). Поняв, что за эти деньги я смогу у другого оператора платить за два месяца со спокойной душой, подал заявку на подключение. Если Вам поступил звонок из «Дом.ру» и предлагают попробовать что-то бесплатно, задумайтесь, стоит ли оно того или нет. 360007918049 номер договора если Вы думаете что я какой-то конкурент и т.д.
Читать целиком
Дом.ру
24 декабря 2025, официальный ответ
Приветствуем! Спасибо за уточнение договора Понимаем ваше огорчение и готовы постараться найти решен…
КК
Кирилл Керимов2 отзыва
Читать целиком
Дом.ру
22 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Кирилл! Спасибо вам за оценку!😊 К сожалению, люди часто вспоминают о провайдерах лишь…
Александра Дроботенко17 отзывов
Пропал интернет, и вот уже два дня поддержка отвечает, что информации у них нет, сроков устранения проблемы нет, с техниками связаться возможности нет. В чате ВК максимально шаблонные ответы. Не могу получить конкретную информацию по аварии, срокам, созданной заявке, статусу решения проблемы. По телефону дозвониться сложно, но если все же обойти робота, то разные операторы говорят разную информацию. Итого - два дня без связи, от поддержки смысла нет, ведутся ли работы по поломке не понятно, что такое серьезное сломалось, что аж два дня не могут починить - непонятно, как работать без интернета - непонятно. У соседей интернет есть. О какой-либо компенсации со стороны провайдера речи не идет. В устранении аварии не заинтересован, надеюсь, что хотя бы в курсе, потому что опять же по ответам поддержки абсолютно не понятно, создана ли заявка и ведутся ли работы. За эти два дня так часто слышала от поддержки, что можете себе банер на сайт добавить: «Дом ру - нет информации, нет возможностей»
Читать целиком
Дом.ру
10 октября 2025, официальный ответ
Александра, здравствуйте! 👋 Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам важно, чтобы вы могл…
Иван П.Н.20 отзывов
Читать целиком
Дом.ру
2 октября 2025, официальный ответ
Иван, приветствуем! Очень жаль, что у вас возникло именно такое впечатление о взаимодействии с компа…
Александр Касьянов3 отзыва
Ant Ant3 отзыва
Читать целиком
Дом.ру
21 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Консультация недоступна только по определенным вопросам, решить которые вы можете само…
Яна Владимирова2 отзыва
Читать целиком
Дом.ру
3 сентября 2025, официальный ответ
Яна, добрый день! Простите за сложности, с которыми вы столкнулись 😢 В связи с высокой нагрузкой не…
БИ
Богдан И48 отзывов
ИМ
Ирина Музыка6 отзывов
Читать целиком
Дом.ру
16 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Ирина! Благодарим за подробное описание ситуации, напишите ваш полный адрес в удобный…
МГ
Марина Гладченко2 отзыва
Здравствуйте. Полностью согласны с предыдущим отзывом. Провайдер Дом ру очень сильно испортился. Купили дом в СНТ три года назад.Живём круглогодично в нём. Интернет достался при покупке, выбора не было. Два года пользовались более-менее нормально, если не говорить, что услуги дорожали и дорожали. Последний год - это кошмар, а не интернет. Постоянно пропадает связь. В техподдержку дозваниваемся по три дня, футболяют от специалиста к специалисту. Техников ждём неделями. Я по этой причине перевелась с удалёнки на стационарную работу. А сейчас пропал интернет, дозванивались в поддержку 4 дня, каждый раз обещают перезвонить в течение часа, и на следующий день мы опять обрываем провода по дозвону. Теперь ответ - ждите, тех служба вас сама наберёт и скажет, когда сможет приехать устранить поломку. Серьёзно?????? Я ребёнку оплатила онлайн курсы, теряю деньги и знания и должна ждать? В офис компании прехать и разобраться нельзя, они не принимают клиентов. Такое впечатление, что она вообще фейк. Нужно дать какой-то телевизионной компании материал для интересного расследования или выпуска скандальной передачи. Хотим разорвать договор с таким провайдером. Пусть вас лучше поглотят конкуренты!!!
Читать целиком
Дом.ру
25 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Из-за большого количества обращений время ответа оператора или поступления обратного з…
ДЛ
Дарья Лукина4 отзыва
Люди, если есть возможность, никогда не связывайте с дом.ру! У меня на даче был подключен интернет, все было прекрасно, пока Дом ру не поглотил компанию, которая ранее его предоставляла! С этого момента начались постоянные перебои, но это пол беды. С декабря месяца мне не восстановили соединение, я просила, чтобы поломку восстановили 30.12, так как на даче отмечали Новый год, на что мне сказали, что техник приедет 08.01. Естественно, тогда этот вопрос был уже не актуален. Приезжаем мы на дачу 11 апреля- интернета нет. 20 апреля приезжает техник и говорит, что наша линия демонтирована, надо заплатить 4600 за подключение к новой сети - уезжает. Просим подключить к старой сети, назначают техника на 2 мая с 13 до 15, никто не приезжает и не звонит, я прошу расторгнуть договор, мне никто не перезванивает. А также говорят, что техники, это их подрядчики, и когда они смогут, тогда и приедут. На текущий со мной так никто и не связался для того, чтобы исправить ситуацию. Меня только переключают на более старших специалистов, знания которых ничуть не отличаются от младших! Техникам позвонить нельзя, они могут звонить только сами. Как вам такое межфункциональное сотрудничество? Надеюсь отбила вам все желание сотрудничать с данной компанией
Читать целиком
Дом.ру
6 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте Укажите также ваш номер договора Мы проверим особенности обслуживания и сделаем все нео…
ЕХ
Евгений Хохлов1 отзыв
Читать целиком
Дом.ру
28 апреля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! 🙋‍♂️ Спасибо, что поделились своим мнением — мы искренне понимаем ваше недовольство…
ЕР
Елена Романова13 отзывов
ВМ
Влад Мозговой1 отзыв
Читать целиком
Дом.ру
15 января 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв! Будем стараться уменьшать пинг и увеличивать отклик❤️
Марина Федунова12 отзывов
Дом.ру
28 октября 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что нашли время на отзыв и оценку❤️
Марат Парфентьев15 отзывов
Дмитрий Неровный1 отзыв
Читать целиком
Дом.ру
25 октября 2024, официальный ответ
Приветствуем, Дмитрий. Приносим извинения за подобный момент с заявкой :( Нам бы хотелось детальнее…
Константин Чуев6 отзывов
Дом.ру
22 августа 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Константин. Спасибо большое, что выбрали нас 🙏
Ядрёный Александр72 отзыва
Читать целиком
Дом.ру
13 августа 2024, официальный ответ
Приветствуем 🤝 Предполагаем, что на адресе был кабель для подключения тарифа 100 мбит\с без проведе…
КД
Кирилл Дресвянкин9 отзывов
СД
Светлана Духова5 отзывов
Читать целиком
Дом.ру
1 августа 2024, официальный ответ
Приветствуем, Светлана 👋 Приносим извинения за временный сбой в работе услуг. Мы видим, что наш спе…
Minimi142 отзыва
Читать целиком
Дом.ру
14 июня 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Качество услуг зависит от множества факторов. Если наблюдается сложность в работе услу…
Василий Холод39 отзывов
Читать целиком
Дом.ру
27 апреля 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Василий. На работу интернета влияет множество факторов, поэтому для выявления причин п…
SU
Sberid User1 отзыв
Дом.ру
7 марта 2024, официальный ответ
Благодарим вас за добрые слова о нашей работе. Рады сотрудничеству 💛
Лера Ш12 отзывов
Читать целиком
Дом.ру
25 января 2024, официальный ответ
Валерия, здравствуйте 🙏🏻 Понимаем ваши эмоции, но не спешите принимать решение 😥 Уточните номер д…
ЕС
Елизавета Сеянина7 отзывов
Дом.ру
25 ноября 2023, официальный ответ
Спасибо вам за отзыв и оценку 🙏👌 Мы рады, что вам всё понравилось!
КС
Кристина Селиванова7 отзывов
Читать целиком
Дом.ру
20 ноября 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Кристина✌🏻 Спасибо, что поделились впечатлением😊Будем стараться и дальше предоставля…
Мх
Ми хаил3 отзыва
Дом.ру
3 ноября 2023, официальный ответ
Благодарим за то, что поделились своим отзывом :)
КД
Кристина Домникова8 отзывов
Читать целиком
Дом.ру
27 октября 2023, официальный ответ
Кристина, спасибо за ваш лестный отзыв, нам очень приятно 💖 Надеемся, что наше сотрудничество продо…
НМ
Надежда Мамаева4 отзыва
Владимир Лучников3 отзыва
ВП
Влада Понамарюк3 отзыва
Дом.ру
5 сентября 2023, официальный ответ
Приветствуем, Влада) Спасибо, что выбрали нас и продолжаете с нами сотрудничать😊Будем стараться оправдывать все ваши ожидания🤝
ВМ
Василиса Мящерекова4 отзыва
Читать целиком
Дом.ру
2 сентября 2023, официальный ответ
Доброго дня, Василиса! Спасибо, что выбрали именно нас! Сделаем всё, что в наших силах, чтобы не под…
Николай Балалаишников5 отзывов
Читать целиком
Дом.ру
9 июня 2023, официальный ответ
Приветствуем, Николай. Реклама в наше время главный ресурс. Подскажите, какого рекламного характера…
Екатерина .26 отзывов
Читать целиком
Дом.ру
1 июня 2023, официальный ответ
Здравствуйте. Понимаем ваше недовольство. Повышение вызвано общим ростом стоимости комплектующих, об…
Евгений Малахов2 отзыва
🍪
Мы используем cookies подробнее