Привет, наш будущий коллега!
Мы – федеральная сеть фитнес клубов A-Групп.
Мы верим, что каждый человек меняясь к лучшему, изменяет мир вокруг, поэтому A-Групп – это не просто работа, это вклад в развитие себя и каждого клиента!
За 15 лет мы открыли более 40 клубов разных форматов, в 22 регионах России. И продолжаем свое развитие.
Мы в поисках профессионального и нацеленного на заработок Руководителя колл-центра.
Нашему будущему коллеге мы предложим:
– Трудоустройство по ТК РФ с первого дня, официальную з/п;
– Удобный график работы: пн-пят с 10 до 19;
– Систему корпоративных бенефитов: бесплатное посещение клубов сети, скидки для родственников;
– Насыщенную корпоративную культуру: мы вместе покоряем горы, ходим в походы, катаемся на лыжах. Проводим конкурсы, рейтинги, лучших награждаем.
Задачи:
– Организация работы контакт-центра: 3 подразделения, 16 сотрудников (сервисная группа, группа продаж, группа корпоративных продаж).
– Выполнение плана продаж юр. лиц и физ. лиц;
– Участие в подборе персонала, обучение и адаптация новых сотрудников, развитие новых кадров внутри компании;
– Обеспечение достижения показателей эффективности работы в соответствии со стандартом работы и бизнес-процессами Компании;
– Корректировка БП, скриптов, инструкций и положений, регламентирующих работу контакт-центра в целях улучшения качества предоставляемых консультаций;
– Ежедневный контроль за соблюдением сотрудниками контакт-центра структуры телефонных переговоров, стандартов и регламентов работы;
– Анализ эффективности, формирование статистики и отчетности для руководства;
От вас мы ожидаем:
– Высшее образование;
– Опыт работы в аналогичной должности от 2 лет;
– Опыт подбора и обучения персонала;
– Отличные коммуникативные навыки;
– Личный опыт в продажах;
– Клиентоориентированный подход в работе;
– Знание Microsoft office, 1С, Битрикс24.