............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Детский мир 

​Магазин детских товаров
1.9
98 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы65

Цены

Фото25

1.9
98 оценок
​Alina Korneva​5 отзывов
Отвратительно просто. Интернет-заказ забрать какой-то квест. Товара в ячейке нет, собирают как-будто по факту. Сделала заказ, приехала через три дня - он не был даже собран. Сотрудники магазинов смотрят на посетителей с презрением, всё им смешно. Решать проблемы никто не хочет. Вечно печатают марки на товар, чтоб пробить по кассе. Только из-за места расположения приходится осуществлять интернет-заказы. Один заказ перезаказывала по акции трижды, каждый раз один из товаров постоянно был витринным образцом и не попадал в заказ и о чудо в третий раз я смогла получить полную комплектацию. Всегда выбираю кнопку забрать через час, но через час об этом заказе никто никогда не знает. В общем, если бы можно было поставить оценку ещё ниже - поставила бы
Читать целиком
​Daria …​65 отзывов
23.02.2026 сделала интернет-заказ в вашем магазине и сразу произвела оплату, так как планировала сразу забрать покупку и уйти по своим делам. В приложении было указано, что заказ собран и ожидает в секторе L. Однако по прибытии в магазин заказа на месте не оказалось. После ожидания в очереди, на кассе мне сообщили, что нужно дождаться сотрудников отдела заказов. На втором этаже один из сотрудников признал проблему в работе программы, но не смог найти товар среди продукции. Предложил неподходящие альтернативы, затем сообщил, что товар якобы находится на складе, и исчез. Самостоятельные поиски результата не дали. На первом этаже две сотрудницы на стойке заказов пообещали разобраться, но в итоге также пропали. Более часа потраченного времени — и я ушла без товара и без возврата средств. Крайне разочарована таким отношением к клиентам. Возникает вопрос: для чего существует система интернет-заказов, если их не могут корректно обработать?
Читать целиком
АЩ
​Артем Щукин​1 отзыв
Самый ужасный Детский Мир для оформления интернет-заказов.
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
4 февраля 2026, официальный ответ
Добрый день! Ваши замечания помогают нам улучшаться. Расскажите в письме shop@detmir.ru что произошл…
АК
​Анастасия Кончакова​4 отзыва
За 15 минут до закрытия просто выгнали со словами «мы устали хватит тут ходить.уходите!»
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
4 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Приносим искренние извинения за негативный опыт посещения нашего магазина. Такое повед…
АА
​Александр Азаров​18 отзывов
Настоящая оценка 0. Один кассир на два этажа.
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
4 февраля 2026, официальный ответ
Добрый день! На данный момент для нас приоритетная задача расширить штат сотрудников в розничных маг…
МК
​Мария Крапивкина​1 отзыв
Плохое обслуживание, один кассир на два этажа
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
20 января 2026, официальный ответ
Добрый день! Мы с большим уважением относимся к замечаниям наших клиентов и стараемся сделать всё во…
​Алексей Соколов​7 отзывов
Отвратительное обслуживание и отношение к клиентам! Соглашусь с предыдущими авторами отзывов: товар оплатил, пришло уведомление, что готов к получению, и фиг там - нет его. Стоит толпа людей, 2 часа в очереди, чтобы услышать: «Извините, товара нет в наличии». Мы, мол, не виноваты, система проставляет готовность заказа автоматически. Да быть этого не может, хватит лапшу вешать! Себе сотрудник рейтинг портить не хочет или рейтинг магазина - за то, что не успевают обрабатывать заказы и соответственно лишиться, скорее всего, денежных средств. Отстоял: одна сказала - нет в наличии, другая в поисках, сотрудница нашла и с ехидной бравады бросает фразу: «Вам повезло, последний товар остался». Это просто ужас. Ладно я, но там люди с детьми стоят, ждут по 2 часа. Если придумали такую затею, поставили бы лавки уже хоть для ожидания и воды людям. Отвратное обращение с клиентами. Обслуживание магазина на нуле, кто там ответственный за него либо безответственный, либо сам в сговоре по этой теме
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
8 января 2026, официальный ответ
Добрый день! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства при использовании нашей системы…
ВЛ
​Владислав Лобачев​2 отзыва
Поставил бы -10. Зачем вы ставите статус готов к выдаче? А по факту приезжаешь за заказом а его нет в наличии? Закажите в другом магазине! Что бы стату себе не портить? Или че?
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
26 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Нам жаль, что так случилось. Пришлите, пожалуйста, на почту shop@detmir.ru подробности…
​Яна Сажина​1 отзыв
Отвратительный магазин и отношение к покупателям, который раз возникает проблема с доставкой, и в этот раз не обошлось, вторые сутки кормят обещаниями доставить онлайн заказ, аргументируя «высокой загруженностью курьерской службы», но что-то мне подсказывает, что проблема вовсе не в этом! Никто ничего объяснить или сделать не может, ни служба поддержки в приложении, ни горячая линия!👎🏼👎🏼👎🏼 После такого наплевательства, Поменяла напрочь свое отношение.
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
26 декабря 2025, официальный ответ
Добрый день! Приносим свои искренние извинения за задержку заказа. Ситуации по задержке действительн…
​тата дедова​1419 отзывов
Вроде бы в 2ГИС не должны удаляться плохие отзывы, но мой почему-то удалился, а я хотела его дополнить, но получается напишу новый. Сам магазин находится в плохом состоянии постоянно что-то капает с крыши мигает свет, но это меркнет перед тем,что они продают просроченную продукцию
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
18 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Приносим извинения за неудовлетворительные условия в нашем магазине. Мы сделаем всё во…
НД
​Надежда Данилова​1 отзыв
Самый ужасный детский мир из всех, где мне доводилось совершать покупки. Трижды полностью оплаченные, собранные и готовые к выдаче интернет заказы не могли найти, говорили что не собрали и не будут сейчас искать товар. Хотя я потратила время на дорогу в полной уверенности, что товар получу, ведь в приложении он значился готов к выдаче. Детектор не компетентна и не клиентоориентированна. Сотрудников в зале не найти, на кассе если есть, то с таким лицом, что начинаешь чувствовать себя виноватой, за то что пришел. Во время одного из визитов кассир был с ярко выраженными признаками ОРВИ, и это в магазине для детей! Совершенно не рекомендую данный магазин. Если не хотите потратить свое время и в результате остаться без подарка.
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
28 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, как неприятно ст…
ЕО
​Евгения Окс​12 отзывов
Отвратительный магазин, точнее сотрудники в нем. Особенно девица с длинными ногтями, которая вроде как администратор. Делает все медленно, может уйти перед носом. При мне была сцена, где она сказала, что сдачи нет, и переведёт её на карту покупателю по телефону. Он согласился и ушёл, она стоит ржёт с другим сотрудником "прикинь, я не могу ему перевести данег". Это нормальная политика? Перед моим носом из-за проблем с заказом другого клиента кассир мужчина ушел на другую кассу и стал принимать там. А мы, отстояли очередь, остались не у дел. Он не то, что не позвал нас - он даже не соизволил предупредить.
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
13 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Приносим искренние извинения за все неудобства, с которыми вы столкнулись в нашем мага…
​Светлана Леонидовна​6 отзывов
Грязно, душно , персонал не найдешь
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
7 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Приносим искренние извинения за все неудобства, с которыми вы столкнулись в нашем мага…
​Мария Иванова​2 отзыва
19 апреля 2025 г.перед Пасхой решили сделать подарки внукам и подверглись дискриминации со стороны охраны и директора этого магазина , расположенного в Галереи Чижова Кольцовская 35. Мы обращаемся к вам с требование принять меры по борьбе с дискриминацией по возрасту. Нас преследовала охранница. После обращения к директору, директор стала нам угрожать , что вызовет полицию и службу безопасности.Так вот мы считаем , что поведением охраны и директора этого магазина должна заниматься служба безопасности! Нам не дали возможности сделать покупки, нас запугали, у нас поднялось давление, испорчено настроение и естественно в этом магазине мы больше ничего не купим. Почему у сотрудников этого магазина такое негативное, ненавистное отношение к пожилым людям? Кассиры в кодах ваших приложений не разбираются. Продавцов нет,чтобы помочь выбрать товар. Просим принять меры и создать здоровую и справедливую среду в этом в магазине. На данный момент в нём неприятно находиться. И невозможно совершать покупки безопасно для собственного здоровья.
Читать целиком
ЕЮ
​Екатерина Юрова​5 отзывов
Никакого уважения к беременным женщинам! На 8 месяце даже не могут поторопиться на кассе и перед самым носом кассир ушла, я отстояла очередь с огромным животом и перед моим носом кассир ушла! И сказала перейти на другую кассу где очередь была человек 8! Перед носом ушла когда я отстояла очередь!!!!! Не могут помочь найти «собранный» заказ, далее оказалось что я зря искала заказ, его не собрали и вообще нет в наличии! Отдельно хочу отметить не особо умных сотрудников которые крепят защитный бейдж НЕ в шов изделия, автолюлька с двумя дырами! Я пришла за новым товаром, не за рваным и грязным! Желания вернуться в ваш магазин отсутствует вовсе!
Читать целиком
ЕЕ
​Елена Енотова​1 отзыв
Отвратительная работа сборщиков заказа, собирают совершенно не то, что заказывали, так еще и нужный заказ при обмене и возврате нужно искать самостоятельно
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
4 апреля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что оставили отзыв. Пожалуйста, напишите нам на почту shop@detmir.ru с описан…
АС
​Андрей Сергеевич​3 отзыва
Написано заказ готов к выдаче,по факту он еще не собран,третий раз подряд такая ситуация,чтобы его начали искать,а потом собирать так как он оказывается не собран,нужно отстоять в очереди
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
21 января 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Нам жаль, что так случилось. Пришлите, пожалуйста, на почту shop@detmir.ru подробности…
AS
​Anna Sokolovskaya​3 отзыва
Ужасно! Были 7 января в филиале в ГЧ: из персонала только одна-единственная девочка на кассе. Через нее пригласили администратора по громкой связи - пришла девушка через 20 (!) минут и встала на выдачу онлайн заказов, тк там тоже никого из персонала не было. 15 минут «отнекиваний» в стиле «подождите-подождите» и по итогу мы через 40 минут потерянного времени ушли из магазина без подарка ребенку, без ответов на вопросы и с испорченным настроением.
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
20 января 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Нам очень жаль, что у Вас остались неприятные чувства от посещ…
​Ekaterina Nechepurenko​3 отзыва
Люблю магазин детский мир и с уважением отношусь к их работе, а вот некоторые сотрудники выдачи интернет-заказов В ДМ в Галерее Чижова, к сожалению, считают нормой хамство и оправдание некачественной работы - заказ был готов к выдаче и находился сутки на полке, но ни я, ни сотрудники не смогли найти его в секторе I,там был хаос, корзины стояли так, что нужно было перемещать чужие заказы ,абсолютно никто не извинился, спросила, почему такой беспорядок, сотрудник закатил глаза и не предложил даже помощь в завершении заказа и оплате. Такого нет в других магазинах ДМ. Просто наплевательское отношение, очень странное поведение.
Читать целиком
​Melza Melza​6 отзывов
Никогда нет сотрудников. Дошло до того что надо спускаться на другой этаж чтобы оплатить…. потому что нет даже кассира !
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
5 декабря 2024, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за отзыв. Информация по Вашему обращению передана в департамент розничной торго…
​Евгения Самарина​5 отзывов
Самый жуткий ДМ в ГалерееЧижова, продавцы положили в заказ костюм вместо 164 размер 146й. На обращение к продавцу, она сказала, что наш размер закончился и мы положили в заказ тот, который остался, думали что этот тоже подойдет... Сообщение о замене размера не приходило, личное время потрачено впустую. Прошлую покупку тоже оформили некорректо, по завышенной цене. Возвращаться в этот магазин желания больше нет...
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
13 октября 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица ООО ДМ приносим извин…
ИД
​Ирина Д​5 отзывов
Ужасное отношение персонала. Как будто их заставили работать тут, а ещё надо покупателям помогать. Искала одну вещь - объяснила что это и как выглядит. Попросила помощи у сотрудника. На что получила цоканья и вздохи, но от своего дела она не отвлеклась и вообще отвернувшись что-то сказала под нос. И такая попытка была не у одного сотрудника. В итоге я ушла, потому что отбило все желание даже посмотреть что-то похожее или покупать там товар.
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
22 августа 2024, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Нам очень жаль, что у Вас остались неприятные чувства от посещ…
​Елена Кристалинская​5 отзывов
Некомпетентные сотрудники. Не смогли проконсультировать по поводу отмены интернет заказа. Проще было отмахнуться. Оказывается собранный интернет заказ может висеть на отмене несколько дней, пока всё не вернут обратно на полку. Соответственно и деньги и баллы могут зависнуть на неопределённый срок. Зато сами легко отменяют заказ при том, что все товары в наличии. Поддержка говорит, что товар закончился. Но даже спустя неделю всё было и по несколько штук.
Читать целиком
ДТ
​Дмитрий Трофимов​1 отзыв
Не доволен магазином Детский мир. Оформил заказ с доставкой за два часа. Выбрал экспресс доставку так как товар нужен был именно сегодня. Оплатил товар и экспресс доставку. После оформления заказа и оплаты в приложении магазин в одностороннем порядке изменил дату доставки, на следующий день. В поддержке шаблонными фразами извинялись и ссылались на технические проблемы и что товар не может быть доставлен сегодня. Мою проблему так и не решили. Магазин ничего не сделал чтобы как-то решить их же проблему. Не доволен и не рекомендую детский мир. Ужасный сервис
Читать целиком
​Алина Суханова​3 отзыва
28.10.2023 посетили магазин «Детский мир» по адресу Кольцовская 35 тц «Галерея Чижова» г. Воронеж примерно 19:00 Отвратительное отношение к покупателям, на вопрос по ассортименту продавец (на кассе слева) грубо ответила «НЕЗНАЮ» что за продавцы такие которые даже не знают ассортимент магазина в котором работают, уж молчу про вежливое общение с покупателями, так же отказались помочь выбрать товар, ужасное обслуживание. Больше в этот магазин ни ногой, ужасный магазин !!!
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
22 ноября 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Алина! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ООО…
​Павел Бобошко​11 отзывов
На трети всех игрушек нет ценников
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
12 ноября 2023, официальный ответ
Добрый день, Павел! Спасибо за отзыв. Информация по Вашему обращению передана руководству розничного…
​Roman Kel't​9 отзывов
Сектор выдачи заказов работает хреново! Сборщики видимо спят во время сбора заказов, систематично сбор заказов происходит не верно, при этом желания исправить ошибку сделанную при сборе заказа нет вовсе, им легче изъять не верные позиции из заказа чем пройтись и обменять на верные позиции, тем самым изменяя условия и ценообразование заказа не в пользу покупателя! Такое ощущение что им надо 5ть остановок пробежать чтоб исправить свои ошибки допущенные при сборе заказов!
Читать целиком
​Перша Ашрепов​5 отзывов
сервис выдачи заказов гoвно, ты должен найти сектор которого нет, потом найти там свой номер который не пропечатолся у них, и сидишь охереваешь вместе с бедолагой которую поставили заказы трогать
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
19 января 2023, официальный ответ
Здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв, информацию передали руководству магазина для принятия мер!
​Валентин Ращепкин​1 отзыв
Впарили без предупреждения сертификат за денежку на IVI, "презентовав" его как подарок.
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
10 декабря 2022, официальный ответ
Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский…
​Alvestam999 bottomsup​28 отзывов
Магазин полный бездельников) Искал комбез для малыша нужного размера, сканер показал, что он есть, но на вешалке не висит. На кассе все разом, даже охранник, отвечали, что у них нет консультантов в магазине и вообще у них магазин самообслуживания))))))) а вещи кто у вас со склада развешивает?) еще посоветовали - заказ сделать в приложении) Вы е€@№?тые там что ли? К вам пришел клиент в магазин, не может найти товар, но вместо того, чтоб найти и получить выручку за товар - вы посылаете клиента👍 Рекомендую задуматься над компетенцией директора данного магазина.
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
5 сентября 2022, официальный ответ
Добрый день. Нам очень жаль, что у вас остались неприятные чувства от посещения нашего магазина. Пож…
​Евгений Тычинин​2 отзыва
Жаль нельзя 0 поставить. Сначала тормозят с заказом, сначала приходит уведомление что заказ готов. Приезжаешь, тебе говорят что вещей нет, уезжаешь потом опять говорят, что все нашли. Приходишь в магазин и ждёшь минут 20, когда соизволит сотрудник по йтт на пункт выдачи заказов.
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
20 июля 2022, официальный ответ
Здравствуйте! От лица компании ПАО « Детский мир» приносим свои извинения за доставленные неудобства…
​Павел Петрушкин​45 отзывов
Не оформляйте тут интернет-заказы, так как вы их в магазине не найдете. Вместо пункта выдачи буквально помойка, свалка - загляните при желании
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
13 февраля 2022, официальный ответ
Добрый день! Мы с большим уважением относимся к замечаниям наших клиентов и стараемся сделать всё во…
АЛ
​Анастасия Литовкина​2 отзыва
Ужаснейший сервис, я ждала свой заказ 2 дня. И в последний день мне пишут, что товара нет….. Если бы не необходимость, никогда бы не обратилась
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
30 декабря 2021, официальный ответ
Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский…
​Мария Матюнина​33 отзыва
Претензии как и у всех! Несколько раз приезжала за интернет заказом, который полностью готов к выдаче якобы, а по факту, либо частично, либо ты просто прокатился) НО! Сегодня 04.10.2021 отменили мой интернет заказ, которого не оказалось в наличии (впервые такое вижу, хоть не надо кататься просто так))) И! предложили, так сказать, в счёт компенсации, выбрать похожий товар с сохранением стоимость (сапоги были по акции)! Наконец-то, вот это ещё можно назвать сервисом! Безумно рада, что начали исправляться! Спасибо, за клмпетентное решение проблемы, неожиданно) надеюсь, дальше больше)
Читать целиком
​V К​6 отзывов
Покупала одежду для ребёнка в этом магазине: после первой стирки вещи превращаются в тряпку, качество очень низкое. За небольшие деньги вам продадут просто одноразовые тряпки. Делала заказ коляски с доставкой на дом курьерской службой DPD. В назначенный день заказ не пришёл. Прошла ещё неделя - заказа не было. Все время сплошные отговорки: заказ в пути, сломалась машина, курьер заболел (он у вас один???) и прочее. На горячей линии помочь не смогли, только кормили обещаниями, что завтра уж точно товар доставят. В итоге придется делать отказ, хотя товар уже был оплачен. НЕ СОВЕТУЮ покупать в Детском мире, особенно брать с доставкой на дом. Товары низкого качества, сроки доставки задерживают, на дом вообще не привозят. P.S. В магазинах Детского мира все время объявляют по громкой связи, что беременные обслуживаются без очереди. Ни разу этого не было. Кассиры совершенно не реагируют на беременных. Приходится стоять в очереди. Сплошное враньё…
Читать целиком
​User U​38 отзывов
Очереди,персонала нет,бардак.
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
16 февраля 2021, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за отзыв. Информация по Вашему обращению передана руководству розничного магази…
​No Name​81 отзыв
Цен вообще на товарах нет.
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
5 января 2021, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв. Мы передали информацию в розничный магазин для последующего принятия необходимых мер. Благодарим за понимание!
​Eduard S​65 отзывов
Сообщили что заказ готов, приехал ничего не могут найти, грубо разговаривают. Фу
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
22 октября 2020, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв.Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица…
​Елена Журова​1 отзыв
Ужасный магазин. Несколько раз делали заказ, приезжаем, заказ не собран. Продавец предложила собрать заказ самим. Только не предложила оплатить работу.
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
19 октября 2020, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв. Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица…
МЮ
​Марина Ю​19 отзывов
Приходит смс о том, заказ собран. Приезжаешь и выясняется, что его нет. Он не собран. В итоге потеряла 45минут, чтобы во всём разобраться. Собирают заказ при покупателе. Предложение для магазина - присылать смс о готовом заказе для получения, когда действительно заказ сформирован.
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
27 августа 2020, официальный ответ
Добрый день! Нам очень жаль, что у вас остались неприятные чувства от посещения нашего магазина. Пож…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее