............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Лэтуаль 

​Магазин парфюмерии и косметики
2.6
111 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы87

Цены

Фото10

Вакансии

2.6
111 оценок
Е
​Ева​1 отзыв
если бы могла то поставила бы ноль звёзд. самый отвратительный магазин который когда-либо посещала. 1. продажа использованной, грязной косметики. пару месяцев назад покупала тушь. консультант её открыла и начала демонстрировать, мне тушь понравилась, и та сказала, что отнесёт товар на кассу. к сожалению, я была уверена, что демонстрировали мне тестер, а на кассу принесли новый товар, и уже после покупки я обнаружила, что мне продали именно ту тушь, которую многократно открывали и доставали. тушь мне быстро обменяли на новую. вчера я покупала контуринг и открыв товар утром снова увидела разводы чужих пальцев ВНУТРИ. по цене нормального продукта продают использованный товар после неизвестного количества людей. сделали возврат, даже не открыв товар, для них такая ситуация настолько типична, что уже не вызывает сомнений. одно хорошо, оба случая решились мгновенно, но это опять же показатель того, что в магазине это нормальная практика – авось не заметят. 2. дважды повелась на мифическое списание бонусов только от 2х товаров. заставляют покупать маски на кассе, иначе не спишут честно начисленные бонусы. стоят они вроде от 20р, но сам факт отвратительный. 3. работа консультантов. либо дадут какой-то короткий ответ и за ними надо бегать, чтобы просто узнать в какой части магазина находится нужный тебе товар, либо, особенно женщина с короткой тёмной стрижкой в пиджаке, начинают навязывание. на запрос сатиновой бледно-розовой помады пыталась продать просроченную дольче габбану цвета фуксии, не стесняясь наносила помаду на руку и пыталась убедить меня, что она тушуется в нужный мне цвет. аналогично распаковывала и наносила на себя другие новые товары с полок. я наивно думала что при мне просто распаковывают тестер. 4. ценники никогда не соответствуют товару, тестеров почти нет, полки ужасно грязные. самый ужасный магазин. смотря сквозь пальцы на эти минусы посещала его из-за любимых ушедших брендов и бонусов, но это может предложить любая другая добросовестная сеть.
Читать целиком
КН
​Кристина Новикова​5 отзывов
Можно было бы поставить ноль, с радостью бы это сделала. В магазине вечный бардак, в ячейке с товаром с конкретными номером, разносорт. Из-за этого не глядя купила, будучи уверенной что тон именно тот. Утром открыв обнаружила что он отличается. Сегодня пришлось купить за полную стоимость другой, и снова ничего не изменилось, всё тот же беспорядок. Система бонусов отвратительная, но это уже претензия в целом к сети. То есть в приложении одна цена, но чтобы за такую же стоимость купить оффлайн нужно купить вторую позицию. А я вчера уже купила несколько позиций. А вот если бы сотрудники нормально выполняли свою работу, не пришлось бы покупать ещё.
Читать целиком
НП
​Нина Пулькова​3 отзыва
Не часто хожу в летуаль, но когда захожу всегда попадаются злые или некомпетентные консультанты, сначала столкнулась с девушками в черных пиджаках, спросила где находится отдел с определенным товаром, на что мне ответила девушка «я что похожа на консультанта, они ходят в синих футболках, я занимаюсь только брендами», я извинилась за то, что перепутала их с обычными консультантами, еще раз повторюсь я не часто хожу, откуда я могла знать, что они не обычные консультанты, можно было бы и попроще ответить, дальше я столкнулась с обычным консультантом магазина, попросила указать где находится определенный продукт, на что она мне просто показала рукой в какую сторону идти и дальше стояла на месте, нужный мне товар я вовсе не нашла в том месте куда мне указала обычный консультант, в итоге пришлось самой потратить минут 20 по поиску нужного мне товара, а так как я хожу ЕЩЕ РАЗ не часто, я попросту не знаю как товар расположен в магазине и где приблизительно его искать, спасибо что хоть не послали из магазина вовсе…..
Читать целиком
ES
​Elizaveta Soykan​5 отзывов
Впервые удивилась ужасному отношению в данном магазине. Ждала консультанта 20 минут , по итогу никто не подошел. Нашла консультанта сама , но его интерес был втюхать только товар по своей выгоде , а не услышать меня … помимо этого, консультант показывал тональный крем и капельки крема полетели на его пиджак , ох сколько недовольств я выслушала … на просьбу подобрать рассыпчатую пудру , предложили только от фирмы «Artdeco», на мой вопрос «какие ещё можете предложить пудры?» ответ консультанта был «я знаю только эту , больше никаких», но как оказалось рассыпчатых пудр в Летуале предостаточно. Просто бессовестное отношение, ни ногой в этот магазин.
Читать целиком
OS
​Olga Sinyukova​8 отзывов
Добрый день! Посетили магазин с ребенком…так как покупателем была моя десятилетняя дочь - то обращалась к консультантам с вопросом о товаре она, я лишь наблюдала со стороны. Так вот отношение было, мягко говоря, безразличное -никакого интереса… ни в помощи выбора ни по ассортименту.. чего не скажешь о консультанте в Золотом Яблоке! Там девочки отнеслись с вниманием и, как следствие, мы потратили определенную сумму…Может, Вам провести обучение, где рассказать о том, что дети тоже имеют свои средства, которые готовы потратить там, где к ним относятся внимательнее…
Читать целиком
​Лука Стефан​9 отзывов
Отличная консультация по выбору продуктов.
Оплата Сбер
Оплата Сбер
Отзыв подтверждён
S
​Serj_tnt​5 отзывов
Приятная обстановка Вежливый песонал
Гж
​Городской житель​1 отзыв
Спасибо продавцу,обслуживание на уровне 5+ все понравилось помогли найти что хотел .
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
6 октября 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады слышать, что вы остались довольны обслуживанием и смогли найти…
АП
​Алена Петрова​3 отзыва
Худший летуаль в котором мне довелось побывать. Отсутствие тестеров стало уже чем то привычным. Обман продавцов с "просьбой" добрать 2 товар чтобы списать баллы, видите ли у них от 1 товара не списывается. Это конечно является наглой ложью. Последний раз мне в качестве 2 товара втюхали маску для лица с истекающим сроком годности, после чего я благополучно решила ничего больше не приобретать в данном магазине. Я понимаю, что выполнять показатели это важно, но и быть людьми тоже. Качество обсуждения в магазине явно хромает.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
2 июня 2025, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль слышать о вашем негативном опыте в нашем магазине. Мы ценим каж…
​Daria …​62 отзыва
Пробников парфюма нет вообще, или стоят пустые флаконы. Как покупателю понять, подойдет ему аромат, или нет? Упаковка бываете обманчива. Почему не следите за наличием тестеров?
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
8 апреля 2025, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв и за то, что поделились своим опытом. Мы искренне сожалеем, что в нашем…
​Ноу Нейм​6 отзывов
Магазин в который не хочется идти и что-то покупать только из-за обслуживания. Бегаешь по залу выпрашиваешь чтобы к тебе подошли, консультанты высокомерные и помогать не хотят. Один раз нужно было позвонить в магазин и спросить о наличии товаров, на что получила жесткий отказ. Лучше в золотое яблоко сходить либо по большой нужде скрепя сердцем и лишний раз консультанта избегать.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
26 февраля 2025, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв. Мы искренне сожалеем, что ваше впечатление от нашего магазина оказалось…
ДЦ
​Дарья Целовальникова​2 отзыва
ужасное отношение к клиентам.просила помочь найти определенный лосьон с запахом .девушки стояли в кучке и общались попросила помочь в итоге меня проводили к стойке с диффузорами и мылом на тот момент когда мне нужен был лосьон для тела!сказали что нету в итоге сама нашла этот крем в совершенно другом конце зала закопанном в самом низу с другими товарами .потом спросила про продукт TIGI Bed Head на что мне указали пальцем где он может быть предположительно,никто не провел и не показал аналог хотя бы;на то что я сказала ,что не нашла развели руками сказав что нет этого товара .после такого не хочется возвращаться и обращаться за помощью .один балл за девушку у кассы в белом она единственная кто сама предложила помощь и просила других консультантов подключиться к работе
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
30 января 2025, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль слышать о вашем негативном опыте в нашем магазине. Мы приносим…
ДШ
​Да Шиш​3 отзыва
Хамское обращение с покупателями , такая же ситуация как и у всех . Ходили с подругой искали ей лосьон для тела . Подошли к консультанту, она отмахнулась от нас, сказав что нет в наличии даже не посмотрев ,что мы ей показали,и стояла дальше разговаривала с другими консультантами. От такого остался ужасный осадок , подруга в свой день рождения очень сильно расстроилась. По итогу лосьон который мы искали нашли сами , без чьей либо помощи. Так же обращаю внимание на то , как расположены товары , все стоит не так как надо , ценник в одном месте , товар же в другом , и ищи сам цену на товар который достал . Больше туда не ходим никому не советуем. Настроение нам испортили и ничем собственно не помогли. (Единственный консультант там хороший, который сам предложил помочь,и такая ситуация произошла , что дама которая от нас отмахнулась резко активировалась и тоже начала помогать, когда уже не надо, очень интересный казус. )
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
30 января 2025, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что ваш опыт в нашем магазине оказался неприятным. Мы придаем…
​Elena Harchevnik​4 отзыва
Сегодня приехали в магазин с целью выбрать мужу парфюм на день рождения. Магазин очень большой, бываю в нем редко, поэтому подошла к консультанту уточнить, где мужские ароматы. Девочки стояли кучкой и разговаривали. В итоге получила резкий ответ, будто отвлекла от важной беседы, где мне указали на вывеску мужская территория. Помощь в выборе аромата никто не предложил, а обращаться после такого опыта взаимодействия не хотелось. Мы посмотрели на тестеры без помпы, ничего не поняли и ушли. В итоге приобрели аромат в другом месте. Осталось очень неприятное послевкусие после посещения. Мы были намерены уйти с покупкой, но отношение персонала очень оттолкнуло. Ощущение, что они ходят на работу поговорить в кружке, а покупатели лишь отвлекают их. Хотелось бы обратить внимание менеджеров на эту ситуацию. Летуаль раньше очень любили.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
3 февраля 2025, официальный ответ
Благодарим вас за обратную связь и за то, что нашли время поделиться своим опытом. Нам очень жаль сл…
Гж
​Городской житель​1 отзыв
Сегодня заходила за тональным кремом от бренда «soda” вместо 6 тестеров стоит 2 и у обоих просрочен срок годности на 1год и 1 месяц спросила у администратора почему это стоит на витрине на что она мне грубо отвечает « что есть то и стоит на витрине» все работники смотрят на всех будто мы испортили им жизнь
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
29 января 2025, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв. Мы искренне сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией в нашем магазине. В…
.А
​. Анна​3 отзыва
Консультанты хамят, повышают голос и отказываются помогать. Ужасное отношение, нет вообще желания заходить к летуаль
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
9 января 2025, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв. Мы искренне сожалеем, что ваш опыт общения с нашими консультантами оказ…
CC
​CNN CУльяна Юршина​2 отзыва
Персанал ужасный,девушки консультанты зачем вообще туда устроились если даже не умеют общаться с людьми.Попросила помочь найти товар махнула рукой и сделала не давольное лицо.Тавар не нашла,хотя в онлайн магазине он был.Нет никого желания больше приходить в этот магазин.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
6 января 2025, официальный ответ
Благодарим вас за ваше сообщение и искренне сожалеем, что ваш опыт в нашем магазине оказался неудовл…
​Rina Vadimova​16 отзывов
Вопросы к доставке. Заказ уже надолго задерживают, никакого ответа нет. Неуважение к покупателям, нет способа узнать где заказ и когда его доставят. Тогда верните средства 🤷🏻‍♀️
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
23 декабря 2024, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв и приносим извинения за задержку в доставке вашего заказа. Мы понимаем…
Cs
​City spirit​1 отзыв
Сервис курьерской доставки просто ужасный. Одну часть заказа привезли, о второй никакой информации до сих пор нет, уже вышли все возможные сроки. Если бы знала, что будет такая доставка, не стала бы делать заказ. А сейчас уже средства вернуть не получается, и по статусу заказа никто не может дать ответ (на линии одни боты). Скажите, куда можно обратится и дайте обратную связь по заказу. Это неприемлемо.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
23 декабря 2024, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв. Мы искренне сожалеем о возникших неудобствах с доставкой вашего заказа. Понима…
А
​Алина​2 отзыва
Во-первых, в магазине работают абсолютно не знающие свою работу люди. Пришла вернуть сертификат — какие-то проблемы, предложили прийти завтра, чтобы они разобрались как это делается, я опешила. Во-вторых, вернула сертификат номиналом 10.000 рублей 25 ноября, время 22 декабря мне так и не вернули деньги, дозвониться до них невозможно, звоню с 16 декабря, бестолку, звоню на горячую линию, тоже бесполезно, пишу в поддержку отвечает бот и вечно нет свободных операторов. Вообщем просто ужас, косметику, парфюмерию и остальное покупать так же не советую, так же ужасное отношение от продавцов консультантов. Жду возврата денег и окончательно попрощаюсь с такой сетью магазинов как Летуаль.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
23 декабря 2024, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв и за то, что нашли время поделиться своим опытом. Мы искренне сожалеем…
​Дмитрий Кулёв​15 отзывов
Консультантов нет от слова вообще. Одна соизволила выйти в зал, на просьбу показать конкретные продукты ответила «Мдаа.. жуть…» , на встречный вопрос «Вы что, не хотите работать?», ответила: «Нет, не хочу». И отвернулась. Не удивительно, что здесь никогда нет покупателей.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
20 декабря 2024, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв. Нам очень жаль слышать о вашем негативном опыте в нашем магазине. Мы ст…
​Катя Толкова​4 отзыва
Ужасный магазин. Грязь везде, мусор. Огромные очереди на кассе, всего один кассир. Администратор Светлана просто хамка. Консультанты в зале стоят без дела. На вопрос где могу найти нужный бренд одна сказала что это не её зона, другая махнула рукой в сторону и продолжили разговаривать. На горячую линию невозможно дозвониться. На кассе втюхивают вторую позицию, а когда отказалась кассир сделала недовольное лицо, пробила и кинула мою покупку на кассу. Самая ужасная сеть и качество.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
20 декабря 2024, официальный ответ
Благодарим вас за обратную связь. Нам очень жаль слышать о вашем негативном опыте в нашем магазине…
АП
​Александр Петров​7 отзывов
Тестеров нет , если и найдёте то пустые. Какой смысл от этого магазина? Пошел в другую сеть , там всё норм
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
20 декабря 2024, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв. Мы сожалеем, что ваш опыт с нашим магазином не оправдал ожиданий. Мы по…
АШ
​Ася Ш​4 отзыва
Персонал жесть, никого не поймаешь , а если поймаешь, то дождись когда она все свои дела закончит что бы задать вопрос на который 90% не знает ответа. Или без конца отправляют от одного «специалиста» к другому. Ещё есть прикол типа «да я за это не отвечаю. А кто отвечает не знаю». В их глазах это может выглядит логично, но мне как клиенту не понятно к кому обращаться что бы получить нужную информацию, тк они все инертные и как правило в «своих» отделах не находятся. Просто не понимаю смысл консультантов в этом магазине.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
18 декабря 2024, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв. Мы искренне сожалеем, что ваш опыт общения с нашим персоналом оказался неудовл…
ВС
​Вера Студеникина​9 отзывов
Шестой день собирают заказ, дозвониться и уточнить что-либо невозможно, кроме того, ни в одном из указанных контактов не отвечает реальный человек, сплошные отписки ботов. Отвратительный сервис у всей сети Летуаль. Ни в Рив Гош, ни в Золотом яблоке нет такого хамского отношения.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
15 декабря 2024, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв и искренне сожалеем о возникших неудобствах. Мы ценим ваше мнение и пони…
​Роман Ишков​7 отзывов
Ценники в магазине не соответствуют , на кассе отказались пробивать по ценнику . Забрали его и сказали потеряли
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
11 декабря 2024, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль слышать о вашей ситуации с ценниками. Мы приносим извинения за…
ЕМ
​Елена М.​1 отзыв
Отличный магазин, приятно удивляют цены на распродажах. Удобный интернет-магазин.
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
v🫂
​vikksa 🫂​6 отзывов
Сотрудники только что и имеют хамить, блондинка которая стоит на кассе оставила ужасное впечатление, к сожалению не запомнила имя, начальство что-то надо с ними делать, не оставлять все на произвол судьбы, а увольнять иначе покупателей будет меньше
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
1 апреля 2024, официальный ответ
Благодарим вас за обратную связь. Мы приносим извинения за негативный опыт обслуживания. Мы примем м…
ЮМ
​Юлия Меренкова​3 отзыва
Высокомерие консультантов не знает границ, подходишь сама к ним, в ответ на «добрый день, подскажите пожалуйста» получаешь: «я занята!» Такое общение не позволительно даже с точки зрения воспитания! Очень не приятный осадок после посещения!
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
25 января 2024, официальный ответ
Мы искренне приносим извинения за неприятный опыт, который вы испытали во время вашего визита к нам…
СБ
​Светлана Бедненко​3 отзыва
На кассе женщина блондинка в очках очень грубо общалась и хамила. Впервые в магазине меня отчитывали, как школьницу. Ужасный осадок после посещения магазина. А вот женщина-консультант блондинка очень приятная, хоть это порадовало.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
17 января 2024, официальный ответ
Мы искренне сожалеем, что ваше посещение нашего магазина оставило вас неприятный осадок. Мы глубоко…
​Вова Павлов​6 отзывов
Тестеров либо нет,либо поломаны Выбирать приходиться по коробке,что по красивее,ужасный магазин!
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
15 января 2024, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв! Нам очень важно знать мнение наших клиентов. Мы извиняемся за неудобства, кото…
​Маришка Литвинова​1 отзыв
Хамство и полное отсутствие такта - это то, что вы обязательно встретите в этом магазине. Руководству есть смысл провести с работниками тренинг по нормам и этике общения с посетителями магазина.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
9 января 2024, официальный ответ
Приносим извинения, мы не хотели так сильно огорчить вас, такое поведение сотрудников недопустимо. О…
​Вера Вострикова​1 отзыв
Хороший,светлый,чистый магазин.Большой выбор товара.Приветливый коллектив.
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
1 декабря 2023, официальный ответ
Большое спасибо за вашу поддержку и надеемся видеть вас снова в нашем магазине!
​Любовь Семенюк​25 отзывов
Прекрасный магазин, светлый и чистый. Консультанты очень грамотные. Пишут многие про тестеры, так это не магазин отвечает а в целом сеть. Из плюсов ещё что за тобой попитам прям не ходят, но и из поля зрения не оставляют. Рассказали про уход и я ушла с покупкой и не чувствовала себя дурой, что не знала всего этого, очень приятное взаимодействие
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
1 декабря 2023, официальный ответ
Спасибо за вашу покупку, мы надеемся увидеть вас снова!
​Дорри Лолли​31 отзыв
Администратор блондинка в очках хамка просто редкостная. Вы как на подбор всех там набираете. Фу
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
21 ноября 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Мы выражаем сожаление, что ваше впечатление от нашего администратора было негативным…
ИП
​Ильяна Потапова​13 отзывов
Самый отвратительный магазин из всей сети! Хуже не встречала! Всегда смотрят на одежду, но зато при дорогих покупках кидаются на корзинку и клеют номерок -типо они помогли с выбором . Но последняя ситуация огорчила больше всего, продали lancome с браком, оформили возврат . Попросила подобрать аналог ,уточнив что очень спешу . Девушка, оформляющая возврат позвала консультанта которая молча ушла! простояла минут 10 и ушла Компания продала бракованный товар за 6к , потратили моё время и нервы . Надо бы призадуматься о покупках в этом магазине .Но нет, я все таки хотела дать шанс и верила,что уделить хотя бы 3 минуты и продать альтернативу смогут. Но нет! Очень хорошая поговорка "Рыба гнеет с головы" , если проблемы с обслуживанием возникают только в этом магазине, Стоит задуматься
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
21 ноября 2023, официальный ответ
Пожалуйста, примите наши извинения за все неудобства, которые вы испытали. Пожалуйста, свяжитесь с н…
АЮ
​Алина Юрданова​6 отзывов
отлично )))
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
7 ноября 2023, официальный ответ
Спасибо за ваш отличный отзыв! Мы будем рады видеть вас снова и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество!
​Анастасия Бондаренко​10 отзывов
Как и в отзывах до моего все тоже самое. Нет тестеров, ужасные консультанты которых либо не дозовешься либо они смотрят как будто ты им денег должен. Откровенно безразличны, разговор близко к хамству. Больше не приду.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
3 ноября 2023, официальный ответ
Мы приносим свои извинения за неудовлетворительный опыт, который вы испытали. Мы стремимся к качеств…
С
​Сергей​35 отзывов
Почему у вас в магазинах отсутствуют тестеры? Раньше было на больше половины продукции, сейчас и 10% нет. Не вижу смысла больше покупать у вас, не понюхав аромат. Когда также можно купить на маркетплейсах на угад, по отзывам, иной раз и дешевле. Надеюсь это замечание будет принято во внимание.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
12 октября 2023, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв и высказанную заботу о нашем магазине. Мы понимаем, что отсутствие тесте…
​Лариса Атачук​1 отзыв
Консультант положила нам на кассу мужской аромат вместо женского. Мы вам доверяли, а вы так нас обманули… хочется верить, что по ошибке. Мы так разочарованы. В семье 8 детей и сделать такой дорогой подарок непросто. Обнаружили подмену вечером дома, обратно ехать сил не было на такси денег нет. Очень жаль…может вы проявите уважение к своим покупателям и свяжетесь с нами? Дозвониться до вас просто невозможно.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
3 октября 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Мы искренне сожалеем о произошедшем инциденте и понимаем ваше разочарование. наилучше…
СВ
​Светлана Водолазская​2 отзыва
Впервые вижу такое, что тестеров вообще нет. Дай бог будет один на весь стеллаж, и то израсходованный. В связи с этим пошла в отдел нишевой парфюмерии, где дела с этим обстоят чуть лучше, но там ничего выбрать не смогла, тк охранник чуть ли не в ухо дышал. Я понимаю, что товары такого ценового сегмента нужно охранять особенно тщательно, но можно же было отойти хотя бы на пару метров.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
1 августа 2023, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв. Мы очень ценим ваше мнение и сожалеем, что вам не удалось найти тестеры в наше…
MB
​Mark Bellick​6 отзывов
пробники пустые, консультанта не дозовешься, персонал грубый, ужасное место
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
7 июня 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Мы очень сожалеем, что ваш опыт покупок в нашем магазине оказался неудачным. Мы всегда…
​Таня Таничка​37 отзывов
Летуаль не возвращает деньги за недоставленный товар! Осторожно не заказывайте у них! Я потеряла деньги и нервы, теперь только суд обидно но из за небольшой суммы , но теперь это дело принципа. Их менеджеры футболят и директор тоже ни чего не сделал для возврата, они нарушили 395 статью, но им видно пофиг считают себя видимо на вершине мира и что им это сойдёт с рук. Если не хотите судится и терять деньги, обойдите летуаль стороной) есть сети лучше и с хорошим отношением к клиенту;)
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
13 мая 2023, официальный ответ
Татьяна, здравствуйте! Нам очень жаль и мы удивлены, что вы столкнулись с таким в нашем магазине. П…
КС
​Кирилл Серебряков​45 отзывов
Самый бесполезный ЛЭТУАЛЬ, который я когда либо видел! Во-первых, за время пребывания ( минут 10-15,)ко мне никто не подошёл из консультантов , чего не сказать об охране. Тестеров нет практически ни на что , выбор скудный для такого большого магазина , огромное количество шлака за 500-1500 руб . , вместо нормальных парфюмов. Охрана ходит за тобой, как будто ты рецидивист 80-го уровня и у них в этом нет никакого сомнения. Хоть бы продавцов позвали , но нет , они молча прожигают тебя взглядом. Уровень сервиса 0 . От того и клиентов 10 шт в субботу вечером. В мск было бы не протолкнуться в центре города .
Читать целиком
​Ангелина Воевуцкая​1 отзыв
Администратор Наталья, не умеет общаться с клиентами, не следит за работой магазина. Заказ был отменен мной 21.03.2023 в 18:41 через горячую линию, поскольку не было полной комплектации ( причем в тц Галерея Чижова давно не было данного товара, но опять таки администратору все равно на работу магазина, не надо проверять и отмечать товар в онлайн магазине), я пришла в магазин в 18:10 21.03.2023 отменять товар Наталья отказалась, сказала звонить на горячую линию. Я позвонила, заявка была отправлена в магазин в 18:41 и получена магазином. В 12:11 22.03.2023 я позвонила опять на горячую линию, поскольку товар не был отменен, мне сказали, что товар не доставят, так как запрос был направлен на отмену 21.03.2023,повторно направили электронное письмо. 22.03.2023 в 12:30 мне позвонил курьер, сказал забрать заказ, я отказалась. Позвонила на горячую линию, девушка пыталась дозвониться до магазина, но магазин никогда не берет трубку ( так как Наталье все равно на клиентов). В 13:10 22.03.2023 я пришла в магазин в ТЦ Галерея Чижова, ко мне вышла опять Наталья, она показала, что письмо в электронной почте не прочитано весит от 12:11, я с ней вместе посмотрела, письмо от 21.03.2023 18:41 было так же не прочитано, я не понимаю такого отношения к клиентам, ей абсолютно все равно на клиентов. Так же она мне сказала, что не знает ФЗ о защите прав потребителей, хотя как администратор она должна его знать ( азы, сроки возврата товара, какой товар можно вернуть), но Наталье видимо грубить клиентам приятнее, чем читать ФЗ с которым она работает.
Читать целиком
​M N​11 отзывов
Нет пробников на многие позиции
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее