............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Яндекс Маркет 

Пункт выдачи заказов
2.5
7 оценок
2.5
7 оценок
СК
Семен Кликаускас2 отзыва
Rain Crystalline68 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ЯМ
Яндекс Маркет, пункт выдачи заказов
26 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Нам жаль, что ваш опыт общения с персоналом оказался негативным. Уже передали ваше за…
АМ
Анастасия Марилова3 отзыва
Добрый день! Сегодня 07.12.2024 примерно в 15:45-16:00 не смогла отправить посылку в пункте по адресу:г.Волжский, ул. Генерала Карбышева, 126, т.к. на пункте женщина мне отказала, ссылаясь на то, что сейчас она принимает поставку. И как закончит свои дела , после этого она у меня примет мою посылку. У меня 07.12.2024 самолет в 19:00 и я не могу никого ждать и чтобы мне «соизволили» принять мою посылку и отправить. На мой вопрос, оплачен ли будет тогда мой билет на самолет, т.к. я почему то : Во первых должна ее ждать; Во-вторых я плачу за это деньги и хочу получить нормальный клиентоориетриованный сервис; В-третьих меня не волнуют поставки и т.д. и мне отказывают в указании услуг, данная женщина не смогла ответить и лишь говорила, что ей нужно срочно принять поставку. Как меня это должно волновать я так и не поняла. После этого, я ей сообщила, что буду обращаться на горячую линию для отзыва работы ее и пункта выдачи, на что я получила еще и хамство в ответ, даже после того как вышла из пункта выдачи и закрыла дверь, я все еще слышала как она кричит в след. Данный сотрудник не компетентен, у него нет понятия приоритетности и клиентоориентированности. Из-за этого я не смогу отправить посылку, что в целом сильно подвело меня и человека, которому нужно было доставить. Не в первый раз мои родственники и друзья пользуются данной услугой, но ни разу с таким мы еще не сталкивались! Мне нужна обратная связь по работе пункта выдачи и сотрудника и почему вообще такое могло произойти?! Спасибо! Также данное обращение направлено в Яндекс Доставку для дальнейшего разбирательства. Я не позволю так общаться как со мной, так и с другими посетителями
Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее