............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Сказочные Люди 

Праздничное агентство и банкетный зал
3.8
7 оценок
7 отзывов
Сначала подтверждённые
Сначала подтверждённые
Сначала новые
Только отрицательные
Только положительные
ЮА
Юлия Агутина1 отзыв
НГ
Наталья Гуреева1 отзыв
Очень часто бывала на праздниках у этой компании, и раньше впечатления всегда были исключительно положительными: сотрудники были радушными, доброжелательными и клиентоориентированными. Сегодня я была на детском празднике и даже отметила компанию в своей сторис с благодарностью и словами о том, что у них, как всегда, чудесные праздники. Там же оставила, как мне казалось, совершенно безобидный комментарий: меня удивило, что у Барби нет привычных светлых волос и образ, на мой взгляд, немного недоработан. В ответ представитель компании написал мне, что у артистки «свои хорошие светлые волосы, которые грех закрывать париком». Я ответила, что волосы у артистки на самом деле тёмные, после чего получила от аккаунта компании дизлайк 👎. 😃 взрослый комментарий от взрослых людей о своей работе? Серьезно ? Меня удивил даже не сам спор по поводу образа вкусы и мнения действительно могут различаться. Удивил тон общения с постоянным посетителями их мероприятий, который в этот же день публично делились впечатлениями с комплиментами компанию и вообще не обращался с претензией. Когда я написала, что теперь мне стало понятнее, почему в последнее время у компании ухудшились отзывы, получила ответ: «У нас всё прекрасно с отзывами и отношением) Всего доброго)». Отзывы про этом говорят об обратном. Очень странный клиентский сервис. На мой взгляд, совершенно необязательно соглашаться с каждым замечанием клиента, но вступать с ним в подобную перепалку, ставить дизлайки и демонстративно завершать разговор — особенно в ответ на обычный комментарий человека, который только что вас публично похвалил, как минимум непрофессионально. Жаль, потому что раньше с удовольствием приходила на мероприятия организованные этой компанией. Именно поэтому сегодняшняя ситуация настолько удивила.Читать целиком