............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Пуф Кофе 

​Кофейня
4.3
39 оценок
​Реклама​ООО «Яндекс.Еда», Москва, ОГРН 1187746035730.
Контакты
Инфо
Отзывы
18
Меню
2
Фото
13
4.2
39 оценок
18 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
АФ
​Алена Филиппова​3 отзыва
Систематическая неготовность к работе и потеря лояльного клиента Очень не люблю оставлять негативные отзывы, так как сама работаю в сфере клиентского сервиса и отлично понимаю, как важна репутация. Однако в данном случае это вынужденная мера, так как ситуация повторяется системно, а конструктивного диалога на месте не получается. Даже элементарных извинений в свой адрес я не получила. Я уже второй раз подряд попадаю в смену одного и того же сотрудника (к сожалению, имя не запомнила, но это было сегодня, 20.02 в 8:10 утра). Ранее я заходила в смены другого бариста, и всё было отлично — быстро, вежливо и профессионально. Но этот конкретный сотрудник, кажется, не понимает основ подготовки рабочего места. Суть претензии: 1. В первый раз мне сообщили, что кофе придется ждать очень долго, хотя я пришла через 10 минут после открытия. 2. Сегодня, 20.02, (в 8:10) я хотела заказать сэндвич, но снова столкнулась с ожиданием более 20 минут. Причина поразительна: аппарат был вставлен в розетку, но «забыли нажать кнопку включения». Как человек, работающий с клиентоориентированностью, хочу напомнить: сотрудники сервисных организаций должны приходить на рабочее место за 10–15 минут до открытия, чтобы к моменту прихода первого гостя всё оборудование было прогрето и готово к эксплуатации. Мой рабочий день начинается в 8:30. У меня, как и у многих ваших утренних гостей, нет возможности тратить 20 минут на ожидание элементарных позиций в кофейне формата «с собой». Тем более что в двух шагах от вас есть конкуренты, готовые отдать заказ за пару минут. Очень жаль, что из-за халатности одного сотрудника вы теряете постоянного клиента. Надеюсь, руководство обратит внимание на этот инцидент и проведет работу над регламентом подготовки к смене. Пока что возвращаться желания нет.
Читать целиком
Ас
​Алина сапфир​1 отзыв
ставлю 2 звезды только из-за вкусных десертов,потому что персонал просто отврат. отвечает нехотя, на мои вопросы ухмыляется и отвечает таким тоном, как будто это самая очевидная вещь, а я просто не умная. уже после того как уйти, мы спросили, нужно ли нам убрать всё самим или за нас это сделает бариста? она сквозь зубы, повёрнутая к нам спиной, ответила короткое «уберу». просто хамка больше в это место не вернусь
Читать целиком
​Любовь Крытова​9 отзывов
Вкусно и точка
​Валентина Арай​6 отзывов
По пути на работу только через пуф очень веусно
​Алиса Иванова​7 отзывов
Крутая кофейня😍 Ребят, мы Ваши фанаты теперь🫶🏻
МЧ
​Михаил Чернягин​1 отзыв
Уютно очень !!! Кофе изумительное !!!
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее