.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
Мой кофе
Кофейня самообслуживания
Алёна Долгова·1 отзыв
Совсем не понравилось
Пришла вечером, хотела взять стаканчик кофе. Выбрала нужный вариант, нажала на иконку с нужным кофе, загорелся экран, где было написано, мол внесите оплату. Решила вначале стакан взят, кнопка с отделением со стаканчиками грела зелёным. После нажатия появился звук работы какого-то аппарата, но стакан не выдал. Ещё раз нажала то же самое, причем копка все так же горела зелёным.
Подумала, что может быть после оплаты стакан таки выдадут. Внесла оплату - кофе просто полился в слив! В инструкции написано про взять в стакан, но где предупреждение о том, что после внесения оплаты, кофе сразу польётся? Где предупреждение о том, что если по каким-либо причинам стакан не выдало, то оплата кофе все равно пройдет! Если предполагается, что я со своей тарой, то хотя бы на панели долна быть кнопка - отказаться от стаканчика!
И самое главное, если стаканчики кончились - сделайте предупреждение для клиента!! Хотя бы чтоб подсветка кнопки изменилась на красный, если стаканов нет! На худой конец наклейку приклеить возле кнопки со стаканами - Внимание, если стаканчиков нет, не оплачивайте, если у вас нет своего стакана!
В поддержке ссылаются на инструкцию, где написано поставьте стаканчик. О том, что у них не полная информация на вендинге, что инструкция не полная - слышать не хотят.
Никаких возвратов или даже скидок. Отсутствие оповещения о закончившихся стаканах и само отсутствие стаканов для них не аргумент. В итоге: кофе в слив, поддержка отвратительная.
Если решите брать кофе, будьте внимательными! Или сразу идите со своей тарой! Об отсутствии стаканчиков вас аппарат нигде не предупредит!Читать целиком