............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

10 fingers 

Ногтевая студия
4.5
57 оценок
​Реклама​12+. ООО «Уайклаентс».
55 отзывов
Сначала подтверждённые
Сначала подтверждённые
Сначала новые
Только отрицательные
Только положительные
ДК
Дмитрий Кондриков2 отзыва
ЭН
Эльнара Надирова1 отзыв
ЕС
Елизавета Степанова5 отзывов
Не приходите сюда никогда. Пришлось придти снова в этот салон в надежде, что хотя бы педикюр смогут сделать. В итоге через 4 дня скол, записываюсь спустя 7 дней на выходные, потому что в другие дни работаю. Уже не гарантия, потому что по их Календарю все уже прошло. Окей, готова заплатить за ремонт, записали в 11:30 в выходной. (Заранее предупредила, что важно сделать все на выходных, потому что уезжаю заграницу). Задерживаюсь в дороге на 3 минуты, в 11:33 уже пишут, что не могут меня принять. Поднимаюсь к ним на этаж (жду еще лифт) в 11:37. Мне предлагают подождать 2часа, потому что сел клиент, у которого запись в 11:35. Спрашиваю, почему вы не можете сделать мне один ноготь за 5 минут сейчас, чтобы я не ждала 2 часа. Бред продолжается. Мне объясняют, что на меня было выделено 5 минут. Вопросы к сервису? Вопросы к отношению к клиентам? Вопросы к политике времени? Такого в моей жизни еще не было) Чтобы с опозданием в 5-7 минут, мне предлагали ждать 2 часа. Ладно если бы это была моя запись первого посещения, я приехала исправлять их же педикюр и скол, за свои же деньги. Потраченное время, потраченные нервы и решение проблемы с их стороны - подождать два часа, но починка теперь становиться бесплатной. Экономия 100р? 2 часа ожидания? Ощущение, что персонал не знаком с понятием лояльности и клиентоориентированности. Попросила предоставить документы - на месте никаких документов кроме книги жалобы нет. Предложили приехать в 20:00, чтобы посмотреть на них (хозяйка привезет), присылать фото отказались. Попросила возврат средств за педикюр и моральный ущерб - отказались. Вышла из салона, написала насчет номера директора («управляющий» не может решить вопрос, отвечает 5-10 мин) в ответ игнор. Сообщение прочитано. Не первый раз слышу негатив от знакомых в отношении качества их работ. Буду писать в Роспотреб и попрошу знакомых. Выводы делайте сами. У каждой большой ошибки есть момент на полпути, когда ее можно вспомнить и, возможно, исправить.Читать целиком
МИ
Маргарита Иващенко2 отзыва