............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Pancho grill 

​Панчерная
2.5
365 оценок
​Реклама​ООО «Яндекс.Еда», Москва, ОГРН 1187746035730.

Контакты

Инфо

Отзывы272

Меню1

Фото55

2.5
365 оценок
​Александр Назаров​13 отзывов
Вкусно и быстро
ТГ
​Талех Гасанов​1 отзыв
не подписывают заказы!
МС
​Марина Суркова​2 отзыва
Этот отзыв -итог многолетнего опыта, который начинался прекрасно, но закончился полным крахом. Когда-то это было мое любимое место, куда я водила друзей и искренне советовала всем вокруг. Еда была свежей, вкусной и готовилась с душой. К сожалению, со временем все изменилось. Проблемы начались с катастрофической неорганизованности. Постоянные задержки, путаница с заказами в очереди, когда твой заказ отдают пришедшим позже. Минимум 40-60 минут за один панч. Регулярные опоздания на 2 часа и некомплектные заказы. Последней каплей стал случай, когда мы, забрав чек и услышав «еще минуточку», ждали свой заказ еще полчаса. После этого мы с этим местом попрощались. Качество еды: Оно упало до неприличия. Лаваш резиновый, курица всегда сухая, еда часто приходит холодной и абсолютно безвкусной. Поддержка: Абсолютно нелояльна и не стремится решить проблемы клиентов. Очень жаль наблюдать такую деградацию. Открытие соседнего заведения тем же владельцем лишь подтверждает, что все силы уходят на экспансию, а не на решение фундаментальных проблем. С текущим уровнем качества и сервиса вы опустились ниже многих сетевых заведений. Даже "Зачет" на вашем фоне вроде кажется лучше. Отзывы говорят сами за себя. Без кардинальных изменений будущее выглядит печально.
Читать целиком
ИС
​Игорь Сеимов​4 отзыва
Ужасный опыт. Еда с привкусом пепла. Никогда не пишу отзывы, но этот визит в Pancho Grill вынуждает меня предупредить других. Заказал "чизи". То, что мне принесли, было невозможно есть. Мясо и овощи были не просто поджарены, а откровенно подгорелые. Похоже, что гриль либо не чистят, либо повару было все равно. Вместо аромата копчения и специй, блюдо насквозь пропахло гарью и имело устойчивый горький привкус горелого. Это чувствовалось в каждом куске. Создавалось впечатление, что ешь уголь. Доесть не получилось — выбросили. Цены абсолютно не соответствуют качеству. За такие деньги можно получить нормальную еду в любом другом месте. Аппетит был испорчен, вечер тоже. Больше ногой туда не ступлю и никому не посоветую. Сэкономите и деньги, и нервы.
Читать целиком
ДА
​Диана Ахтанова​5 отзывов
ужасное заведение ,попросили с подругой разрезать панч на две части,в первый раз разрешили ,после заказали второй панч,на что получили грубый отказ девушки на кассе(в очках и тату) попросила объяснить причину ,на что девушка ничего внятного не ответила панчи по вкусу испортились на кухне полная антисанитария думаю по причине смены повара,который тоже хамил не советую приходить сюда,лучше найдите место поприятнее с квалификацированными сотрудниками ,которые умеют делать свое дело
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Руслан Гладин​3 отзыва
Отвратительное поведение владельца ,на отзывы людей не реагирует ,в Яндексе куча плохих отзывов ,и перекрывают видать хорошими или покупает или просит знакомых ,так как у всех одни и те же проблемы -панче разваливается и холодные ,ингредиенты кладут мало ,ждешь по часу и потом просто выкидывать приходится ,реакции от хозяина нулевая ,ни на сайте ,не решает вопросы с поварами. Ну думаю потом просто кому-то перепродаст так называемый бизнес ,очень жаль и печаль
Читать целиком
ДК
​Дарья К.​7 отзывов
Сделала заказ на самовывоз через приложение 18.09, после получения обнаружила, что содержимое одного из панчей не соответствует описанию абсолютно, то есть мне сделали совершенно не то, что я заказала (добавили то, чего в приложении заявленно не было, но не положили те позиции, которые в составе указаны). Подошла обратно, попросила сделать возврат, милый молодой человек на кассе (единственный приятный в этой истории) максимально постарался мне помочь, но ответил, что возврат возможен только после обращения в тех. поддержку приложения. Туда я и обратилась, итого: клиентоориентированность тех поддержки оставляет желать лучшего, отвечают в среднем 1 раз в 10 часов (то есть за сутки я получила 2 сообщения). Через 10 часов после моего первого сообщения сказали, что нужно обратиться в ресторан с БЛЮДОМ, чтобы сотрудник оценил содержимое и при подтверждении ошибки, вернул денежные средства СОРАЗМЕРНО ОБЪЁМУ ВОЗВРАЩЁННОГО ТОВАРА (насколько я поняла эту строчку — осталось 50% панча, вернут 50% суммы за него). Мой ответ состоял в предложении проверить камеры, которыми буквально утыканна точка изнутри. Ещё через 10 часов ожидания, оператор запросил фото ошибочной позиции)))) То есть, по мнению тех поддержки, я дожна была 10 часов хранить панч в холодильнике, ожидая ответа оператора, чтобы утром (после первого ответа) вместо работы приехать на точку, показать содержимое и получить какую-то часть денег. Но так как у меня этого сделать не вышло, я должна через СУТКИ после заказа скинуть хотя бы фото ошибочного содержимого. Смысл обращения в ТП был не для того, чтобы вернуть эти несчастные деньги, а чтобы сотрудников хотя бы при приёме заставляли хоть сколько-нибудь учить меню. Подведя итоги, можно сказать, что из-за 250 рублей: испорчено настроение у меня, получен очередной негативный отзыв рестораном, потеряно какое-то количество клиентов, которое, конечно же, большой роли не сыграет, но каплю прибыли всё же приносило. Спасибо за внимание.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
АК
​Александр Кулиш​27 отзывов
Все очень вкусно. Особенно мне понравилось с ананасом.
АД
​Артёма Дружинин​3 отзыва
не возможно есть
ÐÐ
​ДМИТРИЙ ЕРАСКИН​3 отзыва
Очень интересная концепция... Молодцы
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Тёма Бондаренко​12 отзывов
Ожидание больше часа, дорого и не вкусно. Но сыто
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
АК
​Андрей Копатычев​1 отзыв
Осень большое разнообразие и классное сочетание вкусов
ЕЕ
​Егор Е​4 отзыва
Доставка почти 3 часа - заказ в 11:20, привезли в 13:10 (хотя в чеке написано время доставки 12:07... хз куда это было доставлено, но точно не клиентам) Приехало все холодное. Из 4х взвешенных позиций до заявленного веса в 400 г. дотянула только одна (и то с упаковкой). Худший результат - Чикаго бургер - 330 г. с фольгой. На 20% меньше заявленного в информации на сайте. 2 одинаковых панча (Роял питбул) - один 350, другой 400... видимо рука дрогнула у повара и он положил больше чем собирался. Меджик бокс - 370 г. Так тут вообще в контейнере который тяжелее чем просто фольга. Комментарий с просьбой не класть определенные ингредиенты - проигнорировали. По вкусу мнения разделились, большинству понравилось, так что 1 звезду заслужили.
Читать целиком
Гж
​Городской житель​7 отзывов
Длительное ожидание Прошло более 40 минут..
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Vvv Zzz​11 отзывов
Время ожидания заказа в приложении 20 минут, ждали заказ 1час. Че за ((((((((((((((((((((
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ББ
​Богдан Бибяев​4 отзыва
Заказали у вас еду по случаю праздника заранее с доставкой на следующий день. Результат нас шокировал: 1. Нам не перезвонили для уточнения заказа. 2. Нет канала обратной связи (даже нет контактного номера телефона ), невозможно уточнить ни состав блюд, ни пожелания к заказу, ни детали доставки. 3. Комментарий к заказу, в котором указаны необходимые сроки и детали доставки, просто проигнорирован. 4. Привезенную еду даже не смогли подписать так, чтобы было понятно, где чье блюдо. Таким образом, несмотря на хорошее качество самих блюд, мы крайне недовольны сервисом приема заказов и больше не собираемся у вас что-либо приобретать.
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее