.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
Доброго времени суток. Ждала обратной связи от руководства, но спустя неделю ничего не произошло. Я - человек справедливость, поэтому не смогла пройти мимо. Ситуация: заехали сначала в магазин по адресу: Саши Филиппова, нужны были шины, нужного количества не оказалось и мы с супругом поехали во второй магазин. Там приобрели шины и решили сразу сделать шиномонтаж. У ребят не получилось снять шины, тк они жесткие и нам предложили поехать обратно в первый магазин , тк там новее оборудование и опытнее мастера. Мы заехали за кофе и решили посмотреть диски. И обнаружили, что есть пару коцек на дисках. Расстроились, тк за день до покупки шин купили диски. Мы приехали в первый магазин. В тот день работала ст менеджер Юлия. Я зашла в магазин и спокойным тоном сказала: « еще раз здравствуйте. Вы знаете, у нас не очень приятная ситуация произошла, давайте посмотрите». Юлия вышла и сходу начала обвинять нас, что мы неаккуратно водим автомобиль и скорее всего как-то не так переезжали трамвайные пути. Супруг начал объяснять, что это скорее всего соскочил ломик и стес метал. Девушка на повышенном тоне и постоянно перебивая говорила. Не совсем правильный подход, согласитесь? Я считаю, что в так х ситуациях нужно максимально сгладить конфликт, а не подливать еще больше масло в огонь. Когда говорила я, девушка разворачивалась и уходила, даже не выслушав. Максимально не компетентный подход дважды. Хотя я являюсь хозяйкой авто. Когда я попросила связаться с руководителем данного магазина, мне ответили, что не обязаны этого делать. Когда все таки удалось связаться с Александром, Юлия подошла к моему супругу и кинула такую фразу: « я сейчас буду драться»… Итог, мастера справились с задачей, к ним вопросов нет. Конфликт не был решен. Ст. менеджер Юлия максимально не компетентный специалист, вела себя просто неадекватно. Покупали в данном магазине уже не раз шины, но больше не приедем, осталось негативное впечатление после ситуации, а конкретно от сотрудника. Посоветуем ли знакомым? - Нет. Читать целиком