............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Ярко5 

Полиграфическая компания
3.7
9 оценок
ИП Голубятников В.В.
3.7
9 оценок
Екатерина Виноградова4 отзыва
Света ✔️3 отзыва
Читать целиком
Яп
Ярко5, полиграфическая компания
25 июня 2019, официальный ответ
Добрый день Светлана! Спасибо за ваш отзыв! Мы очень заботимся о своих клиентах и чтобы улучшить кач…
ВК
Виктор Казеннов1 отзыв
Здравствуйте будущий клиент этой фирмы и добрый день Владимир ;-) Решил оставить отзыв о работе с Ярко5, печати34, штампы34 и тд (не знаю всех названий). Все началось как в сказке в далеком 2015 году, заказывал печати, визитки, бесплатно доставляли и всё было прекрасно до марта 2019 года. Всё как обычно, написал Владимиру попросил "повторить заказ" (до этого делал визитки с ламинацией), без каких-либо изменений, просто сделать так же как в прошлый раз, предложили сделать чуть больше тираж, я согласился. Приехав забирать, оплатил, мне отдали пакет с визитками, я достаю одну пачку и вижу что визитки без ламинации!!! На мой вопрос сотруднику: Почему они не соответствуют тому что я заказал? Она ответила: Не знаю, вроде всё верно, сейчас позову Владимира. Владимир проверил и сказал: вы нам ничего не сказали про ламинацию. Задал им вопрос: Я попросил повторить заказ, без изменений, что я должен был ещё сказать, если все параметры прошлого заказа у вас были, диалоги сохранились не только у Владимира, но и у оператора?! На что получили гениальный ответ: Вы не сказали, мы не сделали. Я ещё раз задал вопрос: Что мне делать с этими визитками которые мне не нужны в таком не доделанном виде и за что я должен платить? Ответ Владимира: Вы не сказали что вам нужно с ламинацией, сделать уже ничего нельзя, оплата не возвращается! На мой вопрос: То есть получается клиент сам дурак?) Тишинаааааа))))) Я человек по натуре не скандальный, поэтому ругаться не стал, взял визитки и ушёл. Чек мне кстати тоже не дали. Наверно побоялись что у меня будет документ и я буду жаловаться))) Больше всего меня удивила не ошибка в выполнении заказа, а отношении к клиенту который заказывает уже не первый год. Слово "извините" я так и не услышал. Либо гордость не позволяет произносить такие слова, либо клиент сам дурак. Директор посещает различные семинары, конференции по продажам, но вот про лояльность, клиентоориентированость и ЛТВ там наверно ничего не рассказывают((((
Читать целиком
Яп
Ярко5, полиграфическая компания
24 апреля 2019, официальный ответ
Уважаемый Виктор! Очень хорошо, что вы внимательно следите за качеством работы организаций. Да, вы н…
Лина Ушкалова5 отзывов
Яп
Ярко5, полиграфическая компания
9 июля 2018, официальный ответ
Спасибо! Стараемся!!! Обращайтесь!
🍪
Мы используем cookies подробнее