............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Зооволна.ру 

​Зоомагазин
2.9
65 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы55

Цены

Фото10

2.9
65 оценок
МС
​Михаил Соколов​2 отзыва
Все мои попытки оформить заказ через интернет-магазин не увенчались успехом, пробовал несколько раз, указывал телефон и почту, обратной связи ноль, никто не перезвонил. Войти в личный кабинет на даёт, выдает ошибку «имя отправителя не согласовано с администрацией». Дозвониться я также не смог, трубку не берут. Возможно эти проблемы касаются только интернет-магазина, но я не обязан разбираться, что конкретно у вас не работает, мне нужно оформить интернет заказ с доставкой в мой город, и так как у вас данная услуга указана на сайте, то будьте добры сделать так чтобы она работала.
Читать целиком
Зз
Зооволна.ру, зоомагазин
17 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Михаил. мы не принимаем и не обрабатываем заказы с других городов. Нам не выгодно отпр…
Гл
​Городская легенда​15 отзывов
В зависимости от сотрудников магазина, появляется или пропадает желание приходить в данный магазин В один день, одна девушка всё расскажет, покажет и посоветует В другой день, у другой девушки спросишь о шампуне для кошки, она и ответить не знает что
Читать целиком
Зз
Зооволна.ру, зоомагазин
27 июня 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Малёна. Подскажите какой сотрудник вам не дал консультацию? (хотя бы как выглядет) мож…
​Margarita Konovalova​1 отзыв
Мне понравился сам корм и цена, но абсолютно не понравился сервис. Больше здесь не закажу, клиенты им не нужны, за клиентов никто не держится. На сайте отображены не все магазины Волгограда (нет возможности сделать заказ в магазин по адресу Ерёменко, 100, хотя магазин такой точно есть). Такое ощущение, что это не крупная сеть, в которой следят за качеством, а просто частная семейная организация, где главное - комфорт сотрудников, а не клиентов. Приведу пример. Делала заказ, в котором есть графа "Комментарий к заказу". Видимо, эту графу никто не читает. Я написала в комментарии, чтобы мне звонили не раньше 14:00, т.к. я не могу раньше ответить на звонок. И на следующий день мне звонят в 11:00, я не смогла ответить, и что вы думаете? Никто больше не перезвонил, а мой заказ просто отменили. Зачем работникам напрягаться лишний раз? Это ж работать надо, о клиентах думать, проще отменить заказ, сказав при этом на клиента: «Надо будет – перезвонит». Я сделала повторный заказ, указала в комментарии тоже самое, и на следующий день мне звонит девушка-менеджер в 12:00. К счастью, у меня была возможность (которой могло не быть) быстренько ответить на звонок. Я спросила девушку, почему так делают, она в ответ промолчала. Стали договариваться о доставке. Я попросила доставку после 14:00, ведь для этого мне звонит менеджер, чтобы обговорить с клиентом такие моменты, но нет, девушка поставила меня перед фактом, что их курьер развозит заказы только с 13:00 до 16:00, и что их курьер предварительно мне позвонит. Договорились на том, что она оставит комментарий привезти заказ после 14:00. На следующий день мне в 14:20 позвонил курьер, я не сразу ответила на звонок (с третьего звонка), он настойчиво звонил каждую минуту. Я ответила, он сказал, что уже ждёт меня у подъезда и чтобы я приготовила деньги под расчёт. Я попросила его подождать, т.к. сейчас зима и мне нужно одеться, чтобы выйти на улицу – забрать заказ, он ответил, что уедет, если я не выйду через 10 минут, что у него только 10 минут на клиента. Замечательно! Это при том, что договор был позвонить заранее, а не в момент приезда. Когда я его об этом спросила, он ответил, что вчера лично присутствовал при моём разговоре с менеджером и что я просила только после 14:00, а про звонок заранее ничего не говорилось, хотя девушка-менеджер говорила, что курьер позвонит заранее. Я спорить с ним не стала, это бесполезно! Мало того, что курьер, спорит с клиентом, нагло ставит машину на проезжей части, перегораживая всем остальным проезд (хотя такой возможностью обладают только экстренные службы: скорая помощь, полиция, МЧС), ставит мне условия (Да я вообще могла отказаться от такой покупки и не выйти к нему! И кто бы тогда был в убытке? Явно не я, я бы корм в другом месте купила в этот же день), так курьер ещё и присутствует при разговорах менеджера с клиентами. Это странно. Стоит отметить, что звонки мне и от менеджера оба дня, и от курьера поступали только с одного номера телефона, который указан на сайте, как их контактный номер. Мне стало ясно, почему не звонят после 14:00. Всё просто: у компании только 1 сотовый, об IP- телефонии никто не знает; с 10 до 13 делает обзвон менеджер заняв телефон, потом передаёт этот мобильный курьеру и он ещё 3 часа развозит заказы, а менеджер при этом спокойно уходит домой, хотя на сайте написано, что график работы с 10:00 до 19:00. Так почему менеджер и курьер не работают по полному рабочему дню, а делят время пополам? Ах, да, у них же один телефон на двоих. Интересно, с 16:00 до 19:00 телефон у кого? Сотрудникам так удобно, плевать они хотели на интересы клиентов. Клиенты, которые платят, должны под них подстраиваться. Это явно маленькая частная фирма, которая своей рекламой позиционирует себя, как крупный объект. У курьера нет безналичного расчёта (хотя у всех курьеров уже давно такая возможность есть), а также нет сдачи – это вообще беспредел. Не знают эти ребята ПЕРВОЕ ЗОЛОТОЕ ПРАВИЛО ТОРГОВЛИ: «Клиент всегда прав». Этой компании нужно прокачивать сервис и относится к клиентам уважительно! То, что сейчас – это НЕ сервис! Обратную связь они скорее всего будут рассматривать сами на себя (если конечно вообще кто-то там занимается обратной связью) и ответ (если он вообще будет) будет примерно такой: «Наши сотрудники всё сделали правильно, перед вами все свои обязательства выполнили. Вы – клиент с необоснованно завышенными требованиями, которым не соответствуете. Нам такие клиенты не нужны. Мы вас блокируем. Больше вы не сможете делать заказы в нашем магазине!». В общем, реклама и ожидания не соответствуют реальности. Не смотря на то, что корм хороший – заказ я там больше делать не буду.
Читать целиком
НБ
​Надежда Батова​2 отзыва
Интернет магазин отвратительный! 1. Режим работы не соответствует заявленному на сайте, круглосуточно это с 10 до 20 часов. 2. Оплата наличными без предоставления отчетных документов. 3. Доставку заказа перенесли дважды, при этом о повторном переносе сообщили через час после начала периода доставки. 4. Руководитель магазина не считает нужным для себя общаться с потребителем. Худшего качества обслуживания ещё не встречала!, хамство и безолаберность.
Читать целиком
Зз
Зооволна.ру, зоомагазин
29 ноября 2022, официальный ответ
Здравствуйте, Надежда. Понимаем , что стало холодно и настроение угасло. У нас режим работы с 10.00…
СН
​Сергей Ненадкевич​1 отзыв
Просторный машазтин. Все товары на лицо. Продавец все четко рассказала, дала полную информацию по интересующему нас корму.
Зз
Зооволна.ру, зоомагазин
17 марта 2023, официальный ответ
Спасибо за оценку и комментарий!
ТЧ
​Татьяна Чепкова​5 отзывов
Хотелось бы чтоб доставка была не до двери подъезда а до двери заказчика!
Читать целиком
Зз
Зооволна.ру, зоомагазин
29 апреля 2022, официальный ответ
Здравствуйте,Татьяна Челкова доставка у нас до подъезда бесплатная. Мы ее оплачиваем за свой счет…
​Алина Лисицина​1 отзыв
Сделала заказ корма, на сайте отображался как в наличии. Через 2 часа позвонили и сказали, что этого корма нет. Почему нельзя было сообщить об этом сразу? Заказ при этом пришлось отменять самой, в лк он отображался как принятый. Первый опыт заказа негативный, думаю вторую попытку делать не буду.
Читать целиком
Зз
Зооволна.ру, зоомагазин
10 марта 2022, официальный ответ
Алина, мы Вас понимаем! Но сейчас активно все закупаются. Сами видите что в стране происходят, все с…
​Little Noise​12 отзывов
Сделала заказ в онлайн магазине. Оплата наличкой при получении. Пришло письмо «ожидает оплаты», но я все ждала когда привезут мой заказ. сегодня его просто отменили. Спасибо компания,на вас можно положится. Никогда в эту компанию не обращусь.
Читать целиком
Зз
Зооволна.ру, зоомагазин
9 ноября 2021, официальный ответ
Здравствуйте, Вика Мамедова, вы делали заказ на Невз.... по телеф 8961....... С вами пытался связать…
​4.menko​1 отзыв
Добрый день! Покупали у вас на протяжении 6 лет корм Арден Гранж для кошки,а 18 июня 2021 г. он вдруг изчез с прилавков по старой цене, но 21 июня появился по цене 5 000 руб. за мешок 8 кг.вся ценовая информация была на сайте.Купить корм по данной цене не получилось,продавщица говорила что сайт не обновлен,другой сотрудник сказал,что его нет в наличии,хотя с 8 кг. .мешка тутже продовали корма на вес.22 июня этот корм появился на сайте уже по 10 000 руб.за мешок."Хорошая " ценовая политика,придержать корм не продавая по 5 000 руб.,а через день продавать в два раза дороже. 21 июня заказал в одном из Московских интернет магазинов данный корм Арден Гранж сенситив весом 8 кг по цене 5138 руб уже получил,кошечка довольна,ваш магазин отныне не посещаем.С таким отношением к покупателям вы скоро можете растерять постоянных клиентов
Читать целиком
​Иван Иванов​10 отзывов
Хороший магазин. Большой выбор кормов. Приветливый персонал.
Зз
Зооволна.ру, зоомагазин
9 ноября 2021, официальный ответ
Благодарим, за оценку и Хороший отзыв!
ZK
​Zhanna Kotova​22 отзыва
Отличный выбор кормов. Некоторых просто нет у других магазинов
Зз
Зооволна.ру, зоомагазин
24 мая 2021, официальный ответ
Спасибо за оценку и приятный отзыв!
ии
​иван иванов​38 отзывов
Отличная сеть магазинов, постоянно покупаю тут корм для рыбок и кота )
Зз
Зооволна.ру, зоомагазин
24 января 2021, официальный ответ
Спасибо, за оценку и хороший отзыв о нашей компании!
​Андрей Исаенков​5 отзывов
Заказал клетку для морской свинки за 4,5 тыс. Товар пришёл. Отказались осуществить доставку. Полнейший бред.
Читать целиком
Зз
Зооволна.ру, зоомагазин
22 декабря 2020, официальный ответ
Здравствуйте, Андрей. Ваша оценка (не рекомендуете магазин) понятна. Приносим извинения за неудобств…
​leo osterman​3 отзыва
Огромный выбор, приятные цены. Из минусов это то, что оплачивать можно только наличкой и нет ценников, постоянно приходится спрашивать у продавца. Ещё жаль, что нет влажного корма almo nature, так брали бы постоянно
Читать целиком
Зз
Зооволна.ру, зоомагазин
26 октября 2020, официальный ответ
Спасибо за оценку и за отзыв. Терминал есть на ТЦ Европа. В остальных магазинах планируем поставить…
​Максим Мухин​45 отзывов
Хотел посмотреть есть ли в этом магазине корм для рыбок фирмы tetra, захожу на страницу, а там ошибка 404. За сайтом не следят получается.
Читать целиком
Зз
Зооволна.ру, зоомагазин
25 августа 2020, официальный ответ
Здравствуйте, Максим Мухин. Сожалеем, что вы не смогли найти нужный вам товар. Зайдите в каталог (ка…
​Алиса Андреева​3 отзыва
Пыталась заказать уже в 3й раз товары для кошек, но как правило большинство товара нет в наличии, смысл тогда писать на сайте, что он есть?! Только время терять! Больше заказывать точно не буду и никому не рекомендую! P.S. Вы ответили на мой отзыв, что со мной связался менеджер и назначил доставку через 2 дня после моего заказа..потом вы написали что ни одной из позиций нет в наличии.. вам не кажется, что вы себе противоречите?! Да, прошу заметить, что я не раз пыталась сделать заказ в вашем магазине, но все без результно..наверное я выбираю какой-то избранный товар, которого никогда нет в наличии🤭 Не постесняюсь заметить, что ваш магазин, как и обслуживание достоин отметки 1-.
Читать целиком
Зз
Зооволна.ру, зоомагазин
14 апреля 2020, официальный ответ
Здравствуйте, Алиса! Вы делали заказ 4762 14.04.2020. Заказали наполнитель Нео Нейм 15 кг и Кэт сизе…
​Алексей Нестеренко​1 отзыв
Заказал корм для кошки, заполнив форму на сайте. Не дождавшись звонка, позвонил сам. Ответили что такого корма нет и когда будет - неизвестно. Хотя на сайте написано - есть в наличии. Так что перед тем как оплатить и купить - лучше позвонить и уточнить наличие. Зачем тогда называться интернет магазином? Полное разочарование!
Читать целиком
Зз
Зооволна.ру, зоомагазин
5 августа 2019, официальный ответ
Здравствуйте,Алексей. Приносим извинение за неудобство. Оплата у нас происходит при получении товара…
​Светлана Абрамова​5 отзывов
Отвратительный магазин, наличие и цены не соответствуют, менеджеры незнают наличия вообще!!!! Цены дороже, чем во многих других магазинах, пустая трата своего времени!!!!! Никому не рекомендую
Читать целиком
Зз
Зооволна.ру, зоомагазин
5 июля 2019, официальный ответ
Здравствуйте, Светлана. Ваше обвинение не обоснованны. По наличию корма можно узнать в каждом магази…
​Виктория 🖖🏼​27 отзывов
Самый большой выбор именно качественных кормов здесь. Такого разнообразия больше ни в одном магазине в Волгограде нет. 4 Лапы и Петшопы отдыхают! И доставку заказываем и самовывозом берём-всегда все устраивает. Хозяин молодец, за ассортимент респект! Можно побольше влажных кормов, расширишь линейки так сказать))) А вообще Мои коты довольны, берём акану, но если вдруг возить перестанут её я спокойна , что найду им в данном магазине другой качественный подходящий корм. 🔥🔥🔥
Читать целиком
​Данил Павлов​2 отзыва
Заказал товар на доставку, позвонили сказали что в наличии нет, ожидание неделя, я согласился, прошло 8 дней, звоню узнать в каком статусе заказ, отвечают- сегодня пришел товар, вечером вам перезвоним, не перезвонили, звоню на следующий день, слово в слово повторяют ответ, не перезванивает, звоню ещё спустя день, история повторяется и опять слово в слово, будто заранее заученная фраза, и здесь до меня доходит, что мне просто нагло врут. Тогда я еду в магазин, где продавец мне сообщает, что данный товар в наличии уже неделю, но с доставкой видимо какие-то сложности. В общем отвратительное отношение к клиентам.
Читать целиком
Зз
Зооволна.ру, зоомагазин
22 мая 2019, официальный ответ
Здравствуйте,Данил. Что бы разобраться с этой ситуацией. Нам потребуются что бы вы указали номер зак…
​Данил Павлов​2 отзыва
Заказа ждал 20 дней, на звонки каждый раз говорили (сегодня был привоз, мы вам перезвоним), но никто не перезванивал, как оказалось данный корм был в начилии, просто видимо были проблемы с курьерами. Хотя просто можно было нормально объяснить по телефону, предложить например вариант самовывоза. И еще один большой недостаток магазина в том, что у них ни в одном магазине нет терминала, и сдачи тоже не оказалось. Советую владельцу магазина задуматься о смене руководства.
Читать целиком
Зз
Зооволна.ру, зоомагазин
22 мая 2019, официальный ответ
Добрый день, Данил.Приносим свои извинения за неудобства. Хотим уточнить, что пользователь с таким и…
ТГ
​Тиша Гугл​5 отзывов
Оо, мило, вы еще и лжете. Курьер запросил с меня денег как только я подошла! После моих возмущений, я настояла на том, что сначала поверю товар! Ваш курьер предложил достать из пакета, после моей возни с ним, что я сделать отказалась, ведь пакет прозрачный! А слово "реклама " вообще неуместно. Во1- потому что я обычный покупатель и другим людям советую в отличии от вашего! Во2- Вы вынудили сделать это.
Читать целиком
ТГ
​Тиша Гугл​5 отзывов
Зооволна.ру, интернет-магазин, добрый день. Номер заказа #18305. Вчера я отправила по обратной связи сообщение, подробно описав ситуацию. Ответа не поступило.. Видимо Вы отвечаете только там, где народ видит. Хорошо. Опишу тут кратко. Во-1 на сайте указано - что доставят до подъезда. Когда мне позвонил курьер,я попросила подойти его в холл (или хотя бы ко входу здания, хотя в холе теплее, о курьере же заботилась), на что получила резкий отказ. Пришлось одеваться и идти на парковку, искать машину среди оргомного количества, в которой ожидал его величество курьер. Во-2, он сразу назвал сумму и ждал денег. Что просто повергло в шок, ведь наличие товара я еще даже не увидела, не говоря уже о проверке количества, и тем более срока годности! В-3, я не получила никакого чека, или хоть какого-то бумажного подтверждения того, что покупала у вас товар. Интересно, если б я обнаружила, что с товаром что-то не так, я к кому потом должна была бы без чека обратиться? А учитывая условия, при которых пришлось очень быстро хоть как-то проверить количество и срок годности, это вполне могло произойти. В-4 товар был получен в хлипком прозрачном пакете, несла все корма в двух руках, чтобы ничего не вывалилось. В сравнении с другим магазином это просто жесть. С Petshop, например, мне позвонили сразу, спросили про УДОБНЫЙ МНЕ день, УДОБНОЕ МНЕ время, и я четко знала, когда курьер приедет. Не приходилось думать, что весь день нельзя уйти куда-то. Так же их курьеры очень вежливы и приветливы. Товар был доставлен в прочном фирменном пакете, что тоже было очень удобно и приятно!! Так что, поверьте, одного раза было достаточно для сравнения.. С Вашими наглыми хамоватыми курьерами, Вы всю клиентуру потеряете.
Читать целиком
Зз
Зооволна.ру, зоомагазин
14 ноября 2018, официальный ответ
Амелия добрый день. У вас адрес доставке был 64 армии,вы переделали на пр.Университетский к универси…
ТГ
​Тиша Гугл​5 отзывов
Отвратительная доставка. Отвратительное отношение курьера к покупателю, не соответствующее информации на сайте!! Хорошие цены. Если покупать самому лично в магазине. А если хотите нормальную доставку - то сюда лучше не обращаться!
Читать целиком
Зз
Зооволна.ру, зоомагазин
14 ноября 2018, официальный ответ
Здравствуйте, Тиша.Напишите номер вашего заказа. На сайте указано доставка в определенные дни до под…
​Victoria Ko​1 отзыв
Скупой платит дважды. Купила корм для кота в данном магазине, корм оказался некачественный - брак на производстве, написала об этом компании дистрибьютору, они признали, что корм ненадлежащего качества и предложили обменять или вернуть его. Когда я приехала в магазин с заявлением о замене корма, продавец, а затем и директор этой конторы отказался обменять корм или возвратить деньги. Я разговаривала с директором по телефону, он начал кричать, что они никакой ответственности не несут, корм открыт, они его не обменяют, они мне ничего не должны, это компания поставщик согласилась менять, вот пусть они и меняют. Я извинилась, что не обладаю рентгеновским зрением и не умею определять качество продукта через закрытый пакет, а когда я стала ссылаться на закон о правах потребителя, что товар ненадлежащего качества, даже если это товары для животных, мне обязаны обменять или вернуть деньги, уровень крика директора достиг своего пика. Деньги я вернула - права свои знаю, а вот руководству этого магазина не помешало бы почитать законы, а не орать. Лучше я переплачу 400-500 рублей, но в этом магазине я ничего больше покупать не буду.
Читать целиком
Е-
​Екатерина -​8 отзывов
Хороший сервис.Рекомендую
​Дмитрий Ежов​14 отзывов
Отличный магазин, корм привезли вовремя. Спасибо
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее