............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Грэйс-тревел 

​Туристическая компания
2.3
3 оценки

Контакты

Инфо

Отзывы3

Цены

Фото2

2.3
3 оценки
АИ
​Алла Икрянникова​1 отзыв
Ездили с данной фирмой неоднократно в тур поездки и всё было в пределах нормы. Я купила тур путевки маме и сыну на 31 мая в Республику Калмыкия. И именно в этой поездке был полный дискомфорт: транспорт, предоставленный организаторами, имел серьёзную техническую неисправность кондиционера, создав дискомфорт пассажирам в течение всего маршрута. Обращения к ответственному сотруднику остались без внимания. По окончании поездки, я написала личное сообщение в соцсети Контакт Александру Гущину благодарность за саму экскурсию, так как сама по себе она была интересная, но спросила почему не работал кондиционер, а также то, что моим маме и сыну не хватало времени на сходить простите в туалет и покушать, так как везде были большие очереди. Я сформулировала претензии предельно корректно и направила этот отзыв Александру Гущину исключительно ради повышения уровня предоставляемых услуг. Однако реакция господина Гущина на мое конструктивное предложение была крайне резкой и даже агрессивной. Более того, после опубликования отзыва данный представитель туристического агентства, включая информацию о несовершеннолетних участниках, разместил эти материалы публично в социальных сетях, обозначая, что поступили жалобы от бабушки с внуком, обозначая тем самым личности. После чего началась травля в переписках к посту данного агенства и Александр продолжал грубо отзываться о моей маме, обвиняя её во лжи. Мы считаем подобное обращение представителей компании абсолютно неприемлемым способом общения клиента и исполнителя туристических услуг. На основании вышеизложенных фактов настоятельно рекомендуем отказаться от дальнейшего сотрудничества с указанной организацией и лично с господином Гущиным ввиду выявленных недостатков и нарушений. Отсутствие договора: Услуги турфирмы фактически не были оформлены юридически значимым документом, договор не заключался, следовательно, отсутствуют правовые основания для подачи претензий. Оплата производилась на личный счёт физического лица: Данный способ расчётов создаёт риск отсутствия доказательств того, что денежные средства перечислялись именно за предоставление туристических услуг (отсутствуют реквизиты юридического лица), что усложняет возможность доказывания факта состоявшейся сделки между фирмой и клиентами.
Читать целиком
Гт
Грэйс-тревел, туристическая компания
3 июня 2025, официальный ответ
Мадам, Вы же нагло врали, со слов Вашей достопочтенной матушки, что я выделял 1о минут на туалеты…
​Алина Гришина​2 отзыва
Причина: не забрать участников тура с точки встречи в день отъезда, без объяснения причин. Моя мама полгода готовилась к поездке по маршруту Дивеево-Муром-Арзамас-Суворово-Цыгановка. Ранее она уже ездила с компанией Грэйс-трэвел, туры проходили хорошо, поэтому и выбор пал на нее. Оплата производилась частично с января месяца, к моменту начала тура все деньги были внесены в полном объеме. В день отъезда, моя мама со своей приятельницей были в положенном месте и ожидали автобуса. Прождав час, набрали Александр Гущин, с вопросом когда ожидать автобус. Александр ответил, что они уже едут, из-за пробок немного задерживаются. Еще через час, взяв трубку Александр сообщил, что автобус уже в районе Иловли и забрать их не сможет. Но переживать не стоит, деньги будут возвращены. Видимо после того, как они вернутся с поездки. Я сама работаю в сфере организации событий, поэтому для меня эта ситуация особенно дикая. Пусть люди знают, сайт "героев" в лицо. http://грэйс-трэвел.рф
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее