............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Дона 

​Компания по продаже и доставке воды и безалкогольных напитков
3.3
55 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы55

Цены

Фото19

Вакансии

3.3
55 оценок
ЕЗ
​Екатерина Зотова​1 отзыв
Качеством воды довольна. Сервис и клиентоориентированность на данный момент на 0. Доставка в мои район только по пятницам,1 раз в неделю. Крайний раз без предупреждения не доставили воду , аа заказ между прочим был в школу, и дети остались без воды. В субботу позвонили, извинились, у них какие - то были проблемы, ну ок, все бывает, договорились на утро понедельника. И в понедельник воды не было, даже не позвонили. Во вторник я сама позвонила разобраться, сказал оператор, что выяснит и мне наберёт, тишина, звоню сама, другой оператор отвечает,, ну бывает, ,доставка в ваш район только по пятницам, ждите. Т. Е. они и не планировали доставку, посчитав не рентабельно осуществить одиночную доставку, при чем неважно, что они виноваты в срыве. Так как вода хорошая, стоимость устраивает и нет возможности купить новые три бутылки у нового поставщика - я осталась. Директор зная об этой ситуации не принёс извинений, ни сделал скидку на задержку в неделю. А между тем целый 2ой класс остался без воды на неделю, мне пришлось таскать 5ки покупные. Супер. Такой случай лишний раз показал на сколько поставщик безответственный, неклиеетоориентированный, неблагонадежный. Взаимодействовать с этим поставщиком мне стало крайне неприятно. Директор вообще недосягаемая персона, не соединяют, хочешь пожаловаться - пиши на email. Как будет свободен - рассмотрит. Ещё одна малейшая ситуация, не думая разорву с ними отношения. Помимо всего, доставка воды в течении дня, то есть хотя бы понять какая половина дня нереально, жди целый день у окошка эту доставку воды. И каждый раз при доставке воды домой (а ещё воду заказываю и для личного пользования) прошу каждый раз звонить заранее, что делают через раз и буквально минут за 5. Зато когда сами не дозвонились или буквально через минуту перезваниваю им, а водитель уже собирается уезжать. Класс. Вот и думайте, начинать ли взаимодействие с этой фирмой.
Читать целиком
РО
​Роман О​1 отзыв
Перенос доставки без предупреждения.
ЛА
​Лариса Адеева​1 отзыв
10 летнее сотрудничество с этой конторой плавно подошло к логическому завершению. Отвратительная клиентоориентированность, доставку, без предупреждений, постоянно переносят, мотивируя тем, что проблемы на заводе, проблемы с машинами…., и др. постоянные проблемы. Зачем мне о них знать? Я заплатила деньги за сервис. С проблемами пусть разбирается директор «Доны»-Евстратов Денис Александрович, который явно находится не на своем месте и не справляется со своими обязанностями, особенно, последние год-два. Посему-прощай, «Дона», чего и всем рекомендую сделать. Хотя качество воды-неплохое.
Читать целиком
СМ
​Сергей Мухин​1 отзыв
Часто с вечера заказываю доставку на утро, и утром оказывается что или нет той воды, что я заказал на сайте, или машина уже уехала или ещё что-нибудь, доставки в итоге на 1-2 дня дольше приходится ждать. Отдельный прикол это грузчики, которые непосредственно доставляют бутылки. У нас есть шлагбаум, и он не дает подъехать прямо к подъезду, но шлагбаума до подъезда метров 20-30. Шлагбаум открывается радио пультом с радиусом сигнала в 8 метров. И каждый раз начинается вот это вот "А вы нам шлагбаум откроите?". ДА, конечно, сейчас оденусь, обуюсь, спущусь, лишь бы вам на 10 метров меньше идти было. А потом ещё проделаю тоже самое, чтобы вас выпустить. В нынешнее время невероятно отвратительный уровень клиентского сервиса. Все проблемы перекладывают на клиента. Не работал сайт, но страдает клиент. Испортились бутылки при перевозке, тоже клиент должен ждать сутки воду. Ни извинений, ни скидок за собственные косяки, как будто так и надо. Две звезды чисто за то, что остальные доставщики воды по городу ещё хуже
Читать целиком
​Мария Шаталова​11 отзывов
Это просто немыслимо! Никакой клиентоориентированности, сервиса Указываю доставку в определенный промежуток , со второй половины дня Привозят на 2 часа раньше, когда никого нет в помещении Соответственно 2 дня уже без воды Уважаемые работники! На работе надо работать, логистам и курьерам делать так чтобы клиенту было удобно и хорошо Распределяйте адреса, стройте маршруты с учетом заказа
Читать целиком
ЭШ
​Элеонора Шулятева​2 отзыва
Сервис доставки ужасный. Живу в самом центре города, но воду мне за 2 дня так и не довезли. Оператор уточняет при заказе, в какой половине дня удобнее будет привезти воду, а зачем? Если, в любом случае, ты сидишь и ждешь до самого вечера. Первый день не дождалась в указанное время, второй день попросила привести до 11 утра (время работы у компании указано с 8:00 ), звоню уточнить привезут ли воду ко времени. Конечно же, нет. Клиентоориентированность - 0.
Читать целиком
SU
​Sberid User​1 отзыв
Не связывайтесь с этой шарагой! Во-первых, вода стала отвратительного качества, воняет канализацией и на дне осадок. А во-вторых, воду просто не привозят. Сидишь на приколе весь день, а курьеры просто брешут, что привозили, но сами просто не едут. У меня камеры вокруг и видеодомофон, который записывает все звонки в мою дверь. Брехливые курьеры просто не выполняют свою работу, всё валят на заказчика, который сидит и ждет воду. Ребята, вы либо закрывайте вашу шарагу, либо наймите людей, которые вернут вам доброе имя. Сейчас и вода и сервис - полный отстой!
Читать целиком
​Анна Иванова​19 отзывов
Последние месяцы ужасная доставка! Делаешь заказ, специально строишь планы под доставку, а они берут и не привозят! То ждали воду пять дней, потому что им на склад не привезли и «вы что не знали о нашей ситуации?» а меня даже никто не предупреждал до этого! Сейчас опять: доставка с 8 до 14, воды нет, осталось 10 минут до конца выбранного мной окна для доставки! Единственный выходной и я сижу пол дня жду воду, а могла делать свои дела вне дома!!! Больше заказывать не хочу!
Читать целиком
​Alexander Annenko​9 отзывов
Отвратительный сервис. Водители постоянно опаздывают, не выдерживают выбранный интервал доставки. И ты должен сидеть и ждать, когда тебе соизволят привезти воду. Конечно же за это никто никогда не извинится. А если ты вдруг не успел им тут же, в эту же секунду как позвонят, открыть домофон - то все, водитель уезжает и привезёт только на следующий день. И при всем этом ценник за воду один из самых высоких в городе. Никому не рекомендую пользоваться их услугами по доставке воды.
Читать целиком
JD
​John Doe​1 отзыв
Всем, начиная с водителя и заканчивая менеджером, абсолютно плевать на какое время (первая или вторая половина дня) ты сделал заказ, привезут тогда, когда удобно, ни сказав ни здравствуйте, ни до свидания, ни извините за опоздание. На ваше личное время им плевать еще больше, посидишь дома - подождешь, сколько надо, ты же заплатил деньги, значит должен страдать, тут тебе не Москва, про высокие стандарты сервиса еще пока не все слышали. И если бы это было раз - понять можно, всякое бывает, но это происходит на постоянной основе лично у меня уже на протяжении года. К качеству непосредственно воды претензий само собой нет.
Читать целиком
ЕС
​Елена Сергиенко​1 отзыв
Обслуживание на высшем уровне, доставка точно в срок!
МП
​Макс Петров​1 отзыв
Отличная вода. Отзывчивый персонал . Рекомендую
​Александр Кравченко​8 отзывов
Супер компания
ЕК
​Екатерина Кердман​1 отзыв
Отвратительная Доставка, по поводу воды претензии вообще не каких . На конструктивную критику клиента мало того , что не реагируют ещё и получаешь определённые послания. По мнению службы доставки клиент должен ждать весь день пока привезут воду просила хотя бы переменной интервал указать хотя бы в два часа сказали , что интервал с 10/00 до 17/00 . Порастила предупредить минимум за час позвонил водитель и сказал , что будет через пол часа и ждать не будет . Когда я возмутилась по этому поводу мне сказали можете не заказывать или платите 300 рублей за доставку ко времени. И вообще вы редко заказываете.
Читать целиком
АВ
​Анна Волчек​1 отзыв
Заказываем воду давно. Более 3-х лет. Про качество воды ничего сказать не могу. На вкус чуть лучше, чем многие другие, поэтому и берём. Раньше проблем с доставкой никогда не было. И мальчики с доставки всегда звонили и уточняли ждём или нет. Но вот последнее время что ни заказ, то всё не могут вовремя привезти: то машина сломалась (причём у нашего же дома, как оказалось, но воду подняли только через 3 часа с опозданием), то заказ не увидели, то много заказов и тд и тп... Вот и сегодня заказ с 8-14, время 15 часов и хоть бы кто позвонил и предупредил о задержке. Отвратительно...
Читать целиком
CK
​Chingis Kyunkrikov​1 отзыв
Быстрая доставка, хорошая цена.
​Виктория Корж​2 отзыва
Отличная вода, пьём с удовольствием)
АД
​Алексей Денисов​2 отзыва
Отличная вода, заказываем всем офисом, рекомендую.
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее