............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Ozon 

​Пункты выдачи интернет-заказов
3.5
2 оценки

Контакты

Инфо

Отзывы2

Цены

Фото1

3.5
2 оценки
КВ
​Ксения В​10 отзывов
Все хорошо, быстро выдали товар
Читать целиком
O
Ozon
28 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за отзыв и за высокую оценку. Рады слышать, что выдача товара прошла быстро и…
AM
​Andro Makus​6 отзывов
Пользуюсь данным пунктом выдачи регулярно, так как он расположен удобно. К сожалению, хочу отметить несколько моментов, которые существенно снижают комфорт от получения заказов и, как мне кажется, мешают работе пункта. 1. Посторонние лица и атмосфера. На территории пункта выдачи (за стойкой или рядом) практически постоянно находится мужчина, не являющийся сотрудником. От него очень сильно ощущается запах перегара, что создает неприятную атмосферу для клиентов и ставит под сомнение соблюдение санитарных норм в месте выдачи товаров. 2. Процедура выдачи товара. Существуют проблемы с логикой процесса: · Позднее сканирование. Сотрудник сканирует штрихкод после того как выдал заказ. В результате, если я хочу проверить комплектацию перед официальным получением (что является стандартной практикой и правом покупателя), мне приходится искать выброшенный пакет с кодом. Это неудобно и негигиенично. · Навязчивое требование вскрыть. Персонал часто в категоричной форме настаивает на вскрытии посылки сразу, не оставляя выбора клиенту. Желание проверить товар на месте — это право, а не обязанность. Давление в этом вопросе выглядит некорректно. · Навязывание пакетов. Сотрудник активно пытается вручить пакет даже для самых мелких товаров, которые легко помещаются в карман. Это неэкологично и создает лишние неудобства, если пакет не нужен. Предложения по улучшению: · Ограничить присутствие в рабочей зоне лиц, не имеющих отношения к работе пункта. · Пересмотреть процедуру: сначала сотрудник сканирует код для завершения выдачи, клиент забирает заказ, при желании вскрывает и проверяет. · Инструктаж для сотрудников: спрашивать, нужен ли пакет, и уважать решение клиента о вскрытии посылки. Вежливый вопрос «Будете проверять?» вместо требования «Вскрывайте» решает проблему. Надеюсь на внимание к этому отзыву. При устранении этих моментов пункт станет по-настоящему удобным и клиентоориентированным.
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее