............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Sokolov Premium 

​Фирменный ювелирный магазин
3.5
5 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы4

Цены

Фото5

3.5
5 оценок
АИ
​Алина Игоревна​3 отзыва
Сегодня посетили ваш магазин с конкретной целью — купить сюрпрайз-бокс. К сожалению, опыт оставил крайне неприятное впечатление на всех этапах. 1. Навязчивый сервис. Сразу у входа нас встретила консультант, чьи вопросы были совершенно не к месту. Она спрашивала, что мы покупали ранее, какие бриланты предпочитаем. Но мы пришли за закрытым боксом-сюрпризом, а не за индивидуальным подбором. Такая анкета на входе была неуместной и навязчивой. 2. Отсутствие выбора. У кассы была небольшая стопка коробочек. Нас просто спросили о цвете и выдали одну из них, без возможности посмотреть или потрогать другие. В других магазинах сети к этому процессу подходят интереснее. 3. Главная проблема — БРАК в коробке. Изначальная досада сменилась «вау-эффектом», когда внутри оказалось действительно красивое колечко. Однако радость длилась секунды: мы сразу обнаружили, что в изделии отсутствует один камушек. Это явный производственный брак. Даже за 990 рублей покупатель вправе получить целое изделие, а не дефектное. 4. Безразличное отношение к проблеме. Мы сразу же, практически не выходя из магазина, указали на проблему. Вместо того чтобы извиниться и моментально предложить замену бокса или возврат, нам сухо сообщили, что заявление на возврат можно написать только через сутки. Это верх неуважения к времени и чувствам клиента. Итог: Красота найденного кольца полностью перечеркнута браком и абсолютно непрофессиональной реакцией персонала. После такого опыта пропадает всякое желание что-либо покупать в вашей сети. Если в случае такой мелкой покупки с браком действуют такие странные и неклиентоориентированные правила, то какую гарантию можно дать на более серьёзные покупки? Очень жаль.
Читать целиком
SP
Sokolov Premium, фирменный ювелирный магазин
21 декабря 2025, официальный ответ
Добрый день! Приносим свои извинения за предоставленные Вам неудобства. Пожалуйста, направьте информ…
ВВ
​Виктория Великая​2 отзыва
Колье в жизни оказалось ярче
SP
Sokolov Premium, фирменный ювелирный магазин
17 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо Вам, что выбираете SOKOLOV. Будем рады видеть Вас в наших магазинах!
ДЕ
​Дмитрий Ермаков​4 отзыва
Приятно был удивлен ассортиментом
SP
Sokolov Premium, фирменный ювелирный магазин
17 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим Вас за приятный отзыв и выбор нашего бренда!
​Наталья Приходько​28 отзывов
Магазин уже работает 21 Августа Сегодня зашла как покупатель в этот магазин но продавцу Екатерине во время примерке мной кольца позвонил на данный момент руководитель Екатерина Заглумина и сказала, что нужно делать ревизию а не разговаривать со старым сотрудником хотя я уже давно не сотрудник и получается не имею права покупать украшения. Мне было отказано в консультации, примерке и продажи кольца с бриллиантом по этому я выбрала украшение в другом магазине.
Читать целиком
SP
Sokolov Premium, фирменный ювелирный магазин
18 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Нам жаль, что такая ситуация могла возникнуть. Мы стремимся к наилучшему качеству обсл…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее