............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Есенин 

Отель
4.6
87 оценок
Реклама0+. ООО «ДубльГИС».
4.6
87 оценок
НМ
Наталья Макарова3 отзыва
Останавливались в период 10.04-14.04.25. Отличное расположение, чистые номера, все есть. Негативное впечатление оставляет работа ресторана. Оплатили завтраки, так как были в служебной командировке, стоимость завтрака 1500, что превышает стоимость шведского стола в других отелях. По факту в ресторане не оказалось даже кофе и чая, из всего меню предложили омлет и блины с рыбой, которой в итоге тоже не оказалось, принесли кипяток, а растворимый кофе пришлось взять из номера. После жалобы администратору на следующий день завтраки были приготовлены, но на третий день сменилась бригада поваров и история повторилась, завтрак мы заказали с вечера к конкретному времени, но утром ничего не было готово и мы опять получили не то, что заказывали и не в полном обьеме. Кофе правда уже был. Обьснением ситуации было отсутствие продуктов, что само по себе абсурдно. Нами было составлено 2 претензии на имя руководства, обратной связи не получено. Непонятно зачем заявлять услугу, если нет возможности ее оказания. А так, если не оплачивать питание, отель вполне на уровне и соответствует звездности.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Анастасия Попова21 отзыв
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
НП
Надежда Пфайффер7 отзывов
Ну что ж, задумка отличная , дизайн отеля приятный , с пафосом, с претензией, я бы сказала . Заселили быстро, правда, не могли найти бронь и почему-то просили сумму в 1,5 раза выше заявленной . Вместо 30,000 просили 44 тыс , посчитали якобы с завтраками за 4 ночи. Завтраки - сеты из 3х блюд , 1500 руб с человека . 1.10.25 года мы пришли на заранее оплаченный по предзаказу завтрак, и - вуаля- повара нет. В ресторане был лишь бариста , он принес нам свои искренние извинения , звонил управляющей узнать, когда же прибудет повар. Но повар так и не приехал , но подошел другой человек из другого ресторана 🫢🤣🤣, он взялся готовить, большое ему спасибо . Самое неприятное то, что внятного ответа , что произошло и когда будет повар , нам не дали. На ресепшене пытались отпинаться, якобы ресторан к ним не имеет никакого отношения . Вы серьезно? Как не имеет никакого отношения ; если ваших гостей там обслуживают. Кроме молодого бариста , никому не было дела до этой ситуации , вопиющей , я считаю . Я понимаю , что это человеческий фактор, повар не пришел , но тогда скажите , когда он будет и что нам делать. В итоге , мы позавтракали в 10:35 вместо 8:30. Я сделала замечание девушке на ресепшен, что она даже не извинилась . В итоге , она объяснила , что 😳 заболела и поэтому казалось ,,что она безучастна , в общем она договорилась с управляющей о возврате средств за завтраки , хотя мы просили возврат. В общем , инцидент был исчерпан , но осадок остался . Вы бы видели зтот ресторан: такая красивая мебель, сервировка , народу нет, правда ). На сайте отеле указано , что ресторан с 7, а оказалось , что с 8:30 ( и то, не факт, как оказалось). 😂😂😂 часов в 6-7 вечера в ресторане уже погашен свет , очевидно , что никто вам ничего там не приготовит, а ведь в меню там изысканные блюда (оленина, например) . В последний день пребывания решили воспользоваться услугой сауны , на сайте указана цена 2,000, а для гостей отеля скидка 50%. В общем , были удивлены , что само руководство не в курсе этого
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Рустем Загидуллин8 отзывов
ИМ
Инна Марченко2 отзыва
An Na4 отзыва
НГ
Надежда Голенко2 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
JF
Just For Fun12 отзывов
Из плюсов: прекрасное расположение отеля - тихий центр города, а также новизна убранства. Прожили 5 дней, поэтому была возможность подметить детали и указать их здесь, с целью обратить внимание руководства и довычистить сервис и услуги. 1. Не особо приветливый персонал в лице администраторов. Постоянное отсутствие их на рабочем месте, табличка с номером телефона, по которому нужно им звонить - а если я вышла из номера без телефона? Улыбки и пожелание доброго времени суток - видимо, не входит в их обязанности, ну ок ) 2. Хотелось бы минимальной туристической информации на ресепшене, а еще лучше вашей коллаборации с классными гидами или тур.агентами. Нам как гостям города этого не хватило, приходилось самостоятельно искать извне, сервис 4* у отеля это тоже предполагает. 3. Прожили 5 дней - за это время постельное белье не было поменяно ни разу. 4. У ВАС БЕДА С ПОВАРОМ! Обратите на это внимание!! Судя по отзывам ниже - недавно у вас произошла смена повара и ситуация сейчас ПЛАЧЕВНАЯ! Спасибо, что мы не схватили кишечных проблем! Рваные бледные блины, сырники из одной муки или манки с минимальными следами творога, а сэндвич с рыбой - это 🤮. Спросила у администратора, знакома ли она с блюдами, которые подает - ответ отрицательный. Познакомьтесь! И поймете, что у вас потребность в смене повара и технологических карт в меню! 5. Чай в пакетиках Ричард и Гринфилд, а кофе - 3в1…….без комментариев. Когда столько профессиональных линеек чаев есть и вполне доступных кофе машин. 6. Отсутствие мини-бара. Как итог: когда приложены усилия по созданию условий собственниками отеля, но при этом отсутствует сервис и внимание к мелочам - впечатление огорчает и послевкусие с желанием вернуться пропадает.
Читать целиком
AS
Alina Shaporenko2 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Анастасия Комарова28 отзывов
КН
Кирилл Неведров60 отзывов
Ео
Есенин, отель
16 июля 2025, официальный ответ
Добрый день. Большое спасибо за приятный отклик 😉 Мы всегда вам рады ❤
Елена Гришина23 отзыва
Ео
Есенин, отель
7 июля 2025, официальный ответ
Добрый вечер. Большое спасибо за приятный отклик 🙏 Рады стараться!
Алена Титова9 отзывов
Читать целиком
Ео
Есенин, отель
7 июля 2025, официальный ответ
Алена, здравствуйте, огромное спасибо за отзыв и высокую оценку 🔥 Были рады знакомству.
ЕН
Евгения Никулина3 отзыва
Читать целиком
Бронирование Отелло
Бронирование Отелло
Отзыв подтверждён
Ео
Есенин, отель
4 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Евгения, спасибо вам за обратную связь! Мы обязательно учтем ваш комментарий, и сделае…
ДК
Дмитрий Кузнецов2 отзыва
Останавливались в отеле на три ночи. Регистрация при заезде заняла не больше двух минут. Номер хороший, оборудован всем необходимым, есть чайник, холодильник и сейф, косметические принадлежности, большой телевизор , быстрый интернет, очень хорошее постельное бельё. Пользовались услугой стирки. Бронировали проживание с завтраками. Все отмеченные в бронировании услуги и условия соответствуют действительности. Завтраки очень сытные и очень вкусные. Очень удобное расположение отеля, всё рядом, возле отеля множество магазинов и кафе, можно приобрести всё необходимое для комфортного отдыха и нахождения в городе Владивостоке. Очень ответственный и отзывчивый персонал отеля, помогал во всех вопросах, в том числе и по экскурсиям. Очень хороший отель, всё новое и современное. Спасибо большое всему коллективу за гостеприимство и приятные впечатления от нахождения в городе Владивостоке!
Читать целиком
Ео
Есенин, отель
4 июля 2025, официальный ответ
Добрый вечер, Дмитрий, благодарим за доверие 🤗 Приезжайте ещё!
ГТ
Григорий Тютчев20 отзывов
Читать целиком
Ео
Есенин, отель
2 июля 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо вам большое, очень приятно получать обратную связь 💛 Мы работаем для вас!
РК
Роман Карюкин100 отзывов
Читать целиком
Ео
Есенин, отель
2 июля 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо большое за добрые слова о нашей работе. Рады работать для вас 🌸
СК
Сергей Круглов1 отзыв
Ео
Есенин, отель
2 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Сергей. Большое спасибо, что уделили время и написали отзыв 🙏 💛
ЖБ
Женя Богданов1 отзыв
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ео
Есенин, отель
2 июля 2025, официальный ответ
Спасибо большое за отзыв 😌 И, конечно же, ждем вас снова ❤
дмитрий штрикуль4 отзыва
Читать целиком
Ео
Есенин, отель
2 июля 2025, официальный ответ
Добрый вечер. Спасибо большое 🙏 Будем ждать вас снова 💛
ЯГ
Яна Г2 отзыва
Читать целиком
Ео
Есенин, отель
2 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Яна, спасибо большое, что выбираете нас 🙏👌 Ждём снова ❤
Дмитрий Анатольевич15 отзывов
Добрый день. Провели ночь с женой в этом отеле в номере Комфорт. Отличный отель. Всё понравилось. Всё новое, полный комплект всего необходимого. Удобнейшая кровать, матрас, подушки, одеяла, халаты, сантехника в ванной в полном комплекте и порядке. Полностью оправдало наши ожидания. Есть небольшой ресторанчик, где можно позавтракать и просто поесть. Очень удивил комплект завтрака. Предлагается сетами в количестве 4. Выбираешь любой или просто заказываешь на сумму 1300 чего-то другого из меню. Но завтрак очень сытный. Такого ещё нигде не ел. Омлет, вкусная овсяная каша с облепихой с добавлением свежего банана и гранолы и 3 блинчика с медом и орехами. Скажу сразу, не удалось всё съесть, хотя всё было очень вкусно. Но просто очень сытно и много. Уж не знаю, как долго работает эта гостиница и ресторан, но уверен, если они будут своё качество обслуживания держать на этом уровне, у них будет и дальше всё отлично.
Читать целиком
Ео
Есенин, отель
2 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Дмитрий! Спасибо, что оценили! Были рады вас видеть 😁
ТК
Татьяна Калашникова1 отзыв
DG
Dartmoor Ghetto242 отзыва
Ео
Есенин, отель
2 июля 2025, официальный ответ
Dartmoor, добрый день! Большое спасибо за приятный отзыв 💛 Приезжайте ещё.
🍪
Мы используем cookies подробнее