............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Есенин 

Отель
4.4
96 оценок
4.4
96 оценок
66 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
An Na4 отзыва
Читать целиком
3 посещения
Бронирование Отелло
3 посещения и бронирование Отелло
Отзыв подтверждён
Инна Борзых2 отзыва
НМ
Наталья Макарова3 отзыва
Останавливались в период 10.04-14.04.25. Отличное расположение, чистые номера, все есть. Негативное впечатление оставляет работа ресторана. Оплатили завтраки, так как были в служебной командировке, стоимость завтрака 1500, что превышает стоимость шведского стола в других отелях. По факту в ресторане не оказалось даже кофе и чая, из всего меню предложили омлет и блины с рыбой, которой в итоге тоже не оказалось, принесли кипяток, а растворимый кофе пришлось взять из номера. После жалобы администратору на следующий день завтраки были приготовлены, но на третий день сменилась бригада поваров и история повторилась, завтрак мы заказали с вечера к конкретному времени, но утром ничего не было готово и мы опять получили не то, что заказывали и не в полном обьеме. Кофе правда уже был. Обьснением ситуации было отсутствие продуктов, что само по себе абсурдно. Нами было составлено 2 претензии на имя руководства, обратной связи не получено. Непонятно зачем заявлять услугу, если нет возможности ее оказания. А так, если не оплачивать питание, отель вполне на уровне и соответствует звездности.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Рустем Загидуллин10 отзывов
AS
Alina Shaporenko3 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
НП
Надежда Пфайффер7 отзывов
Ну что ж, задумка отличная , дизайн отеля приятный , с пафосом, с претензией, я бы сказала . Заселили быстро, правда, не могли найти бронь и почему-то просили сумму в 1,5 раза выше заявленной . Вместо 30,000 просили 44 тыс , посчитали якобы с завтраками за 4 ночи. Завтраки - сеты из 3х блюд , 1500 руб с человека . 1.10.25 года мы пришли на заранее оплаченный по предзаказу завтрак, и - вуаля- повара нет. В ресторане был лишь бариста , он принес нам свои искренние извинения , звонил управляющей узнать, когда же прибудет повар. Но повар так и не приехал , но подошел другой человек из другого ресторана 🫢🤣🤣, он взялся готовить, большое ему спасибо . Самое неприятное то, что внятного ответа , что произошло и когда будет повар , нам не дали. На ресепшене пытались отпинаться, якобы ресторан к ним не имеет никакого отношения . Вы серьезно? Как не имеет никакого отношения ; если ваших гостей там обслуживают. Кроме молодого бариста , никому не было дела до этой ситуации , вопиющей , я считаю . Я понимаю , что это человеческий фактор, повар не пришел , но тогда скажите , когда он будет и что нам делать. В итоге , мы позавтракали в 10:35 вместо 8:30. Я сделала замечание девушке на ресепшен, что она даже не извинилась . В итоге , она объяснила , что 😳 заболела и поэтому казалось ,,что она безучастна , в общем она договорилась с управляющей о возврате средств за завтраки , хотя мы просили возврат. В общем , инцидент был исчерпан , но осадок остался . Вы бы видели зтот ресторан: такая красивая мебель, сервировка , народу нет, правда ). На сайте отеле указано , что ресторан с 7, а оказалось , что с 8:30 ( и то, не факт, как оказалось). 😂😂😂 часов в 6-7 вечера в ресторане уже погашен свет , очевидно , что никто вам ничего там не приготовит, а ведь в меню там изысканные блюда (оленина, например) . В последний день пребывания решили воспользоваться услугой сауны , на сайте указана цена 2,000, а для гостей отеля скидка 50%. В общем , были удивлены , что само руководство не в курсе этого
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Анастасия Попова21 отзыв
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ИМ
Инна Марченко2 отзыва
Ia
I am Marina13 отзывов
Из плюсов: прекрасное расположение отеля - тихий центр города, а также новизна убранства. Прожили 5 дней, поэтому была возможность подметить детали и указать их здесь, с целью обратить внимание руководства и довычистить сервис и услуги. 1. Не особо приветливый персонал в лице администраторов. Постоянное отсутствие их на рабочем месте, табличка с номером телефона, по которому нужно им звонить - а если я вышла из номера без телефона? Улыбки и пожелание доброго времени суток - видимо, не входит в их обязанности, ну ок ) 2. Хотелось бы минимальной туристической информации на ресепшене, а еще лучше вашей коллаборации с классными гидами или тур.агентами. Нам как гостям города этого не хватило, приходилось самостоятельно искать извне, сервис 4* у отеля это тоже предполагает. 3. Прожили 5 дней - за это время постельное белье не было поменяно ни разу. 4. У ВАС БЕДА С ПОВАРОМ! Обратите на это внимание!! Судя по отзывам ниже - недавно у вас произошла смена повара и ситуация сейчас ПЛАЧЕВНАЯ! Спасибо, что мы не схватили кишечных проблем! Рваные бледные блины, сырники из одной муки или манки с минимальными следами творога, а сэндвич с рыбой - это 🤮. Спросила у администратора, знакома ли она с блюдами, которые подает - ответ отрицательный. Познакомьтесь! И поймете, что у вас потребность в смене повара и технологических карт в меню! 5. Чай в пакетиках Ричард и Гринфилд, а кофе - 3в1…….без комментариев. Когда столько профессиональных линеек чаев есть и вполне доступных кофе машин. 6. Отсутствие мини-бара. Как итог: когда приложены усилия по созданию условий собственниками отеля, но при этом отсутствует сервис и внимание к мелочам - впечатление огорчает и послевкусие с желанием вернуться пропадает.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ЕН
Евгения Никулина3 отзыва
Читать целиком
Бронирование Отелло
Бронирование Отелло
Отзыв подтверждён
Ео
Есенин, отель
4 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Евгения, спасибо вам за обратную связь! Мы обязательно учтем ваш комментарий, и сделае…
ЮО
Юрий Осипов6 отзывов
Сначала о хорошем. Хороший ремонт, в номере есть шильно-мыльные пренадлежности, чай, кофе, вода. Персонал вежливый. Отдельно хотел ответить завтраки - улёт! Подача, количество и главное вкус! Одним словом - молодцы! Теперь о том что не понравилось. Заезжали в гостиницу в 17-00, пришлось ждать около часа пока уберутся а номере. (А как же заезд с 12-00, если бы я раньше приехал?!) Спасибо хоть к концу часа ожидания угостили кофе. Ожидания от номера не оправдались, бронировал номер 35м2. По итогу либо номер не тот дали либо квадраты расчитывали с учётом ванной комнаты и коридора до ресепшена. Очень маленький номер. Шкафа нет, вещи положить некуда. На вешалки особо не повесишь, заняты халатами. Кровать нормальная, подушки жидковаты, но это на любителя. Огромная щель внизу двери, всю ночь светит из коридора. И на последок, расположение удобное, на ночь есть где припарковать машину.
Читать целиком
Бронирование Отелло
Бронирование Отелло
Отзыв подтверждён
Ео
Есенин, отель
2 июля 2025, официальный ответ
Огромное спасибо за отзыв и высокую оценку 😌 Обязательно учтем ваши комментарии. Успехов вам.
Анастасия Комарова28 отзывов
AD
Anna Dakova37 отзывов
Забронировали здесь номер, чтобы отдохнуть с мужем. Бронировали просторный комфорт со столом. В приложении в брони четко прописано какой номер и фото. Нас заселили в суппериор, объяснив, что это тот номер, но просто без стола, и других нет. Номер маленький. Диван стоит вплотную к кровати, неудобно сесть и покушать. Кондиционер не работает. Администратора за стойкой нет, чтобы разобраться, после 22.00 тем более. Да, все новое и красивое, удобное расположение, кофе, все принадлежности есть. Но уже после выселения я детально проверила в тот ли номер нас заселили, вдруг мы ошиблись и посмотрели невнимательно(тогда не было времени выяснять) Нет, фото номеров говорят об обратном. В нашем квадратура меньше была. И он выглядел ровно также как суперриор. В переписке мне пытались доказать, что нас заселили в комфорт, но после того, как я предоставила доказательства, стали игнорировать. Вот так, вы бронируете один номер, а вас обманывают и селят в другой, после чего упорно не признают ошибки.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
НГ
Надежда Голенко2 отзыва
3 посещения
3 посещения
Отзыв подтверждён
ЖБ
Женя Богданов1 отзыв
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ео
Есенин, отель
2 июля 2025, официальный ответ
Спасибо большое за отзыв 😌 И, конечно же, ждем вас снова ❤
ТК
Татьяна Калашникова1 отзыв
Данил .5 отзывов
Ео
Есенин, отель
2 июля 2025, официальный ответ
Благодарим за теплые слова ❤ Рады работать для вас 🤗
ДК
Дмитрий Кузнецов6 отзывов
Останавливались в отеле на три ночи. Регистрация при заезде заняла не больше двух минут. Номер хороший, оборудован всем необходимым, есть чайник, холодильник и сейф, косметические принадлежности, большой телевизор , быстрый интернет, очень хорошее постельное бельё. Пользовались услугой стирки. Бронировали проживание с завтраками. Все отмеченные в бронировании услуги и условия соответствуют действительности. Завтраки очень сытные и очень вкусные. Очень удобное расположение отеля, всё рядом, возле отеля множество магазинов и кафе, можно приобрести всё необходимое для комфортного отдыха и нахождения в городе Владивостоке. Очень ответственный и отзывчивый персонал отеля, помогал во всех вопросах, в том числе и по экскурсиям. Очень хороший отель, всё новое и современное. Спасибо большое всему коллективу за гостеприимство и приятные впечатления от нахождения в городе Владивостоке!
Читать целиком
Ео
Есенин, отель
4 июля 2025, официальный ответ
Добрый вечер, Дмитрий, благодарим за доверие 🤗 Приезжайте ещё!
ГТ
Григорий Тютчев21 отзыв
Читать целиком
Ео
Есенин, отель
2 июля 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо вам большое, очень приятно получать обратную связь 💛 Мы работаем для вас!
РК
Роман Карюкин99 отзывов
Читать целиком
Ео
Есенин, отель
2 июля 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо большое за добрые слова о нашей работе. Рады работать для вас 🌸
дмитрий штрикуль4 отзыва
Читать целиком
Ео
Есенин, отель
2 июля 2025, официальный ответ
Добрый вечер. Спасибо большое 🙏 Будем ждать вас снова 💛
🍪
Мы используем cookies подробнее