Обязанности:
Обязанности специалиста по работе с собственниками
1. Работа с собственниками:
– Обеспечение оперативного приема и обработки обращений, заявлений и жалоб собственников жилья, включая регистрацию, контроль сроков исполнения и предоставление обратной связи.
– Своевременное информирование жителей о проводимых работах, состоянии дома, текущих ремонтах и профилактических мероприятиях.
– Организация встреч с жильцами, проведение консультаций и разъяснений по вопросам содержания общего имущества многоквартирного дома, порядка оплаты коммунальных услуг и соблюдения жилищного законодательства.
– Активизация участия собственников в управлении домом путем подготовки материалов для проведения общих собраний и принятия коллективных решений.
2. Организационная работа:
– Координация процесса созыва и проведения общих собраний собственников жилья, разработка повестки дня, оформление протоколов и постановлений, опубликование результатов голосования.
– Мониторинг и анализ показателей деятельности управляющей компании, выявление резервов повышения эффективности и разработка предложений по оптимизации управленческих процессов.
– Регулярное обновление и поддержка базы данных собственников в Государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ), обеспечение точности и полноты предоставляемых сведений.
– Составление и сдача установленной отчетности в контролирующие органы и государственные структуры в установленные сроки.
Требования:
– Базовые знания документооборота
– Знание основных нормативно-правовых актов ЖКХ