............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Ozon 

​Пункты выдачи интернет-заказов
2.7
43 оценки
Контакты
Инфо
Отзывы
35
Цены
Фото
4
2.7
43 оценки
35 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
​Ольга .​14 отзывов
1) Сотрудница хамка; 2) теряют товары. Говорят: приходите завтра, постараемся найти. Может порядок следует навести? Не только с манерой речи сотрудников, но и на складах? 3) бывает, заказываю крупный товар, коробки оставлять нельзя в пвз, мусорки поблизости нет. Ответ - забирайте с собой. В зубах тащить? Одним словом - помойка.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
O
Ozon
2 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Ольга. Спасибо, что сообщили нам о ненадлежащем поведении сотрудника пункта выдачи. Об…
М
​Марина​7 отзывов
Ужасный пункт выдачи, поменяйте сотрудников, ни здравствуйте, ни до свидания.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
SP
​Sa P​2 отзыва
Добрый день, Ким Ала Трофимовна. Вчера (16 февраля 2026) произошел не первый , но зафиксированный инцидент. Время происшествия 20:15-20:35. Получив товар я стала его проверят. Среди него был духовой инструмент диджериду (купленный ребенку в подарок). Мне необходимо было один раз в него дунуть что бы убедиться в его исправности. Я очень тихо в него дунула, но он не издал никакого звука, я попыталась ещё и ещё , но звуков не было, пожалуй только мои вздохи. Я расстроилась пошла упаковывать обратно товар , для возврата, но в нутри коробки я обнаружила подсказку, от производителя «как запустить» инструмент. После этого я издала лишь один - не громкий звук, убедившись что товар исправлен. Сразу после этого из хранения вышла работница, и стала на повышенных тонах делать мне замечания, что нечего тут упражняться, я сказала что издала лишь один звук инструментом для проверки (видио прилагается) мне было сказано что вы сама издаете звуки!! Других фиксаций хамства и унижений у меня нет, к сожалению, моему мужу как то высказывали «не унесите в кармане ножницы, знаю я вас», мой муж человек имеющий прекрасную репутацию и работающий в научной сфере, чем он заслужил такое отношение, неизвестно. С первой вспышкой агрессии со стороны этого работника я столкнулась пол года назад (пока не могу найти дату, но попробую), я попросила у нее «вилку» для шнура, чтоб проверить ночник, проверив я поблагодарила её и направилась к выходу, вилка осталась рядом с ней , на расстоянии 15 см, за её плечом. В спину мне было сказано «никогда ничего у меня не просите, я вам больше ничего не дам», я сказала что она же рядом с вами, мне же было высказано что я не воспитанная, не благодарная и т.д. Дальше разгорелся гигантский скандал, в котором меня упрекали, в том что я хожу к вам покупать «г» по пять копеек и что б я шла в магазин, раз такая умная и «крутая». Этот сотрудник делает все возможное чтоб оскорблять не понравившихся ей людей, то коробками, которые я исправно забираю, то ножницами, вот теперь ещё издаваемыми звуками. Я на грани того чтоб идти в Роспотребнадзор. Прошу вас разобраться. И да над словами что я буду жаловаться, человек смеется в лицо.
Читать целиком
​Андрей С.​16 отзывов
9.38 Пункт закрыт.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Yana Belova​1 отзыв
Уважаемая ИП Ким Ала Трофимовна, обращаюсь сюда, так как в ПВЗ отсутствует уголок потребителя, и соответсвенно какие либо контакты ответственных за весь этот беспредел лиц. Но видимо данное нарушение действующего законодательна вам более понятно разъяснит Роспотребнадзор во время визита. Последняя капля моего терпения была исчерпана вчера. Почему вся моя семья должна терпеть переменчивое настроение вашего сотрудника? От божьего одуванчика до хамства. Регулярное требование в приказном тоне забирать все коробки и упаковки , еще терпели, но обвинение в воровстве своего же оплаченного товара уже слишком! Взять в руки свой товар и положив его обратно на стол перед ее носом- кража! Высасывать проблемы и раздувать скандалы на ровном месте- вот видимо то, что по вашему мнению должен выполнять сотрудник! На вопрос «где уголок покупателя?» я была направлена на выход к рекламной светящейся вывеске ! Вы серьезно????? На попытку видеофиксации данного нарушения, сотрудник всячески препятствовала. Упаковки, выкинутые в специально установленную возле стола проверок мусорку, были сотрудником вытащены и кинутые мне на стол. Спасибо что не в лице, что уж сказать! Если ей не нравится ее работа, это не наша проблема, нам своих хватает. Сколько можно портить настроение и всякое желание посещать данный ПВЗ? Мы- ваш заработок! Что тут непонятного? Если вы не можете организовать должную работу ПВЗ, оставьте эту нишу более опытному и квалифицированному предпринимателю! Не умеешь, не берись! Все просто
Читать целиком
​Яна Белова​5 отзывов
Уважаемая ИП Ким Ала Трофимовна, обращаюсь сюда, так как в ПВЗ отсутствует уголок потребителя, и соответсвенно какие либо контакты ответственных за весь этот беспредел лиц. Но видимо данное нарушение действующего законодательна вам более понятно разъяснит Роспотребнадзор во время визита. Последняя капля моего терпения была исчерпана вчера. Почему вся моя семья должна терпеть переменчивое настроение вашего сотрудника? От божьего одуванчика до хамства. Регулярное требование в приказном тоне забирать все коробки и упаковки , еще терпели, но обвинение в воровстве своего же оплаченного товара уже слишком! Взять в руки свой товар и положив его обратно на стол перед ее носом- кража! Высасывать проблемы и раздувать скандалы на ровном месте- вот видимо то, что по вашему мнению должен выполнять сотрудник! На вопрос «где уголок покупателя?» я была направлена на выход к рекламной светящейся вывеске ! Вы серьезно????? На попытку видеофиксации данного нарушения, сотрудник всячески препятствовала. Упаковки, выкинутые в специально установленную возле стола проверок мусорку, были сотрудником вытащены и кинутые мне на стол. Спасибо что не в лице, что уж сказать! Если ей не нравится ее работа, это не наша проблема, нам своих хватает. Сколько можно портить настроение и всякое желание посещать данный ПВЗ? Мы- ваш заработок! Что тут непонятного? Если вы не можете организовать должную работу ПВЗ, оставьте эту нишу более опытному и квалифицированному предпринимателю! Не умеешь, не берись! Все просто
Читать целиком
O
Ozon
8 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, чтобы детальнее разобраться с вашей ситуацией, обратитесь, пожалуйста, в чат: https…
​Maksim Marchenko​12 отзывов
Работа с людьми, это всегда сложно. Если бы люди уважали чужой труд, относились с пониманием к каждой работе и несли больше ответсвенности за свои действия, то мир был бы гораздо лучше. Не зли других и сам не злись. Мы - гости в этом бренном мире. И если что не так - смирись, Будь поумнее - улыбнись. Холодной думай головой Ведь в мире все закономерно. Зло, излученное тобой, К тебе вернется непременно)
Читать целиком
К
​Кристина​3 отзыва
Возрастная сотрудница пункта выдачи отбивает всяческое желание его посещать , несмотря на то, что заказываю часто и живу рядом. Женщина максимально грубая , нервная, раздувающая проблему из ничего . Из последних моих инцидентов с ней : забирала большое количество товаров, она их сканировала, я складывала в пакет. И случайно убрала в пакет один еще не просканированный товар, на что она в грубой форме при заполненном другими людьми пвз стала обвинять меня в том, что сложить такой товар в пакет - это кража . Просто позоруха. До этого забирала товар , запечатанный в пленку, сняла её, чтобы проверить товар и выбросила в мусорку под столом, на что получила шквал негатива и замечание о том, что мусор в мусорку выкидывать нельзя , надо забирать его с собой . А зачем тогда там стоит урна ? Также систематически подобные ситуации и выяснения отношений наблюдаю в очереди по отношению к другим людям . Отправьте её на пенсию и не будете терять клиентов :)
Читать целиком
O
Ozon
2 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Кристина. Спасибо, что сообщили нам о ненадлежащем поведении сотрудника пункта выдачи…
АГ
​Анна Гученко​7 отзывов
Не ожидала увидеть так много плохих отзывов о ПВЗ. Так вышло, что сейчас закупаю много товаров для нового члена семьи, и порой, действительно, их много. И я часто хожу в пункт. В целом никаких конфликтных ситуаций за все время не было. Была лишь одна неприятная ситуация, в которой в целом спокойно все решили. Да, может иногда сотрудники доброжелательны не в той мере, как хотелось бы человеку, но они работают там каждый день. И каждый день взаимодействуют с людьми разного склада характера. А работа с людьми это всегда то еще испытание.
Читать целиком
ИВ
​И Ви​1 отзыв
Очень захотелось оставить положительный отзыв и поддержать сотрудников. Вы молодцы! Очень хорошо понимаю, о какой женщине идёт речь в негативных отзывах, но я ни разу не замечала за ней негатива, что она не отвечает на приветствие и прощание - абсолютная НЕПРАВДА!!! Каждый раз и здоровается и прощается. Да, она нерасстилает ковровую дорожку приходе, не кланяется, не бежит с распростертыми объятиями, так она и не обязана этого делать! Она относится нейтрально, и в целом этого достаточно🤷 главное, чтоб выполнялись обязанности и она это делает - быстренько сканирует, идёт на склад и приносит вещи, расторопно, без задержек и тупежа. А вот к некоторым посетителям почему то кажется, что они боги блин, им все и всё должны и обязаны, побежать, встретить, заранее приготовить их товары, самостоятельно распаковать и показать их со всех сторон, а посетитель будет пить сведещаваркннвй чай/кофе и выбирать, что возьмёт, а что нет... Я сама работаю администратором и отлично знаю, какие есть клиенты безголовые и хамы самые настоящие 😔 с такими крайне сложно работать, наглющие до ужаса... Хотя и со стороны админов бывает хамство, но это совершенно не тот случай! Буквально сегодня забирали вещи с мужем, коробку попросила забрать с собой, не оставлять в пвз, мы забрали, а после нас парень просто бросил гору пакетов, коробок, упаковок и тд на столе, хотя прям под этим столом стоит мусорка, сказав я не обязан это убирать... Ну и кто он? Да, содержать в чистоте пвз одна из обязанностей сотрудников, но может мы, как клиенты тоже будем адекватными? Не будем свинячить, требовать какого то особого отношения? Это же не сложно, быть взаимно вежливыми, доброжелательными? Тогда, уверена, не будет отзывов, похожих на предыдущие негативные🫤 добрее надо быть, обслуживающий персонал - это не рабы... Всем хорошего настроения 💝
Читать целиком
ВВ
​В В​3 отзыва
30 сентября, в период с 12:00 до 13:00, мне "посчастливилось" посетить пункт выдачи заказов Ozon, расположенный по адресу проспект Красного Знамени, 129А. Погода выдалась тяжёлой: воздух был душным, что, создавало определённое неудобство, особенно учитывая, что я страдаю астмой, и у меня с собой не оказалось ингалятора. В такой ситуации мне пришлось принять препарат, имеющий специфический запах. Однако сотрудник пункта выдачи в весьма нетерпимой и грубой форме сделал мне замечание по этому поводу. Его реакция только усугубила моё состояние. Подобное поведение сотрудника пункта выдачи заказов никак не соответствует стандартам обслуживания клиентов. В частности, этот сотрудник, как и другие работники данного пункта выдачи, никогда не здороваются в ответ на приветствие клиентов. Они совершенно не проявляют элементарной доброжелательности и не следуют базовым правилам обслуживания. Более того, сотрудники открыто демонстрируют своё отношение к клиентам — будь то симпатия или антипатия, что абсолютно неприемлемо в сфере обслуживания. Такое поведение создаёт крайне некомфортную атмосферу для посетителей. Клиенты приходят за получением своих заказов, а сталкиваются с откровенной грубостью и неуважением. Более того, я лично стала свидетелем вопиющего случая непрофессионального поведения данного сотрудника. После ухода клиентов, оставивших после себя незначительный мусор, работник ПВЗ позволил себе оскорбительные высказывания в их адрес, назвав их «свиньями». Причём это происходило в присутствии других посетителей пункта выдачи, что является абсолютно недопустимым. Такое поведение не только демонстрирует полное пренебрежение к стандартам обслуживания клиентов, но и создаёт токсичную атмосферу на данном ПВЗ. Работник, находящийся на виду у посетителей, должен подавать пример корректного и уважительного поведения, а не позволять себе подобные выходки. Понимаю желание найти дополнительный заработок к пенсии. Может тогда подыскать работу где люди не будут раздражать?
Читать целиком
​Полина К​12 отзывов
Неприятное впечатление от обслуживания Пришла в пункт выдачи забрать заказ. Один товар решила оставить, остальные — отправить на возврат. На что сотрудник пункта выдачи с явным неодобрением спросила: «А зачем тогда заказываете, если всё равно возвращаете?» Я ответила, что не обязана согласовывать свои покупки с ПВЗ — это моё право как покупателя. В ответ услышала: «Продавцы за это платят», на что я уточнила: «Вы платите?»— и получила раздражённое: «А я что, сказала, что я?» С таким пренебрежением она разговаривала со мной , что ужас Честно говоря, после этого диалога осталось крайне неприятное ощущение — будто я пришла не в коммерческую точку, где должна получать нейтральное и вежливое обслуживание, а будто прошу милостыню. Возврат — это стандартная и законная процедура, и сотрудники ПВЗ должны относиться к ней без осуждения. Надеюсь, руководство обратит внимание на тон общения персонала с клиентами.
Читать целиком
АВ
​Анастасия Вершинина​3 отзыва
Очень нервная и невоспитанная женщина работает. Забирала сегодня детскую книгу, она стала мне в указательном и недовольном тоне указывать как её отпаковывать, потому что «после вас мы их запаковывать должны сами». Я ей ответила, что если это надо ей, то нужно вежливо просить, а не указывать незнакомым взрослым людям с приказным тоном. Она стала говорить с издевательским тоном: «а с ножки не поклониться?!? А не саблаговолите ли мусор за собой убрать?!?» и ещё несколько подобных фраз. Очень прошу: берите адекватных и воспитанных людей на работу с людьми, с не таких, кто кидается
Читать целиком
​Андрей Куклин​2 отзыва
Хороший пункт выдачи, вежливые сотрудники!
Гж
​Городской житель​1 отзыв
Замечательный пункт и сервис)
В
​Вероника​9 отзывов
Хороший пункт выдачи
​Вежливый Посетитель​61 отзыв
Доволен работой этого пункта. Так держать. Боюсь сглазить.
bp
​bl1nd plagu3​1 отзыв
хороший пункт выдачи
​Владимир Пупкин​6 отзывов
Хороший пункт выдачи заказов
В
​Виталя​1 отзыв
Супер приложение
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее