............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Zerna 

Кофейня
4.8
55 оценок
4.8
55 оценок
44 отзыва
По новизне
По новизне
По доверию
Только отрицательные
Только положительные
Марина·104 отзыва
В восторге
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Zerna, кофейня
6 января 2026, официальный ответ
Марина, спасибо за вашу высокую оценку! Нам жаль, что не все десерты пришлись вам по вкусу, надеемся…
Фарида Набиева·22 отзыва
В восторге
Zerna, кофейня
6 января 2026, официальный ответ
Фарида, спасибо за вашу высокую оценку и такие классные фото! Мы стараемся ради таких моментов! Будем ждать вас снова.
Ксения М·7 отзывов
В восторге
Zerna, кофейня
9 декабря 2025, официальный ответ
Ксения, спасибо за вашу высокую оценку! Мы стараемся ради таких моментов! Обязательно передадим ваш…
Имя Фамилия·21 отзыв
В восторге
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Zerna, кофейня
7 ноября 2025, официальный ответ
Спасибо за вашу высокую оценку! Мы стараемся ради таких моментов! Будем ждать вас снова.
KS
Ksusha Shevnina·3 отзыва
В восторге
Zerna, кофейня
18 октября 2025, официальный ответ
Ксения, спасибо за вашу высокую оценку! Мы стараемся ради таких моментов! Обязательно передадим ваш…
VS
Vera Sergeevna·16 отзывов
В восторге
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Zerna, кофейня
22 сентября 2025, официальный ответ
Вера, спасибо за вашу высокую оценку! Мы стараемся ради таких моментов! Будем ждать вас снова.
леля )))·5 отзывов
В восторге
Zerna, кофейня
5 сентября 2025, официальный ответ
Леля, спасибо за вашу высокую оценку и приятные слова! Мы стараемся ради таких моментов! Будем ждать…
КЕ
Катерина Еремеева·6 отзывов
В восторге
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Zerna, кофейня
20 мая 2025, официальный ответ
Катерина, спасибо за вашу высокую оценку и приятные слова! Мы стараемся ради таких моментов! Будем ждать вас снова.
Анна Волкова·17 отзывов
Не понравилось
Zerna, кофейня
20 мая 2025, официальный ответ
Анна, нам очень жаль, что произошла такая ситуация! В качестве извинений дарим вам 500 рублей в каче…
НШ
Наталья Шин·5 отзывов
Понравилось
Zerna, кофейня
19 мая 2025, официальный ответ
Наталья, благодарим за ваш отзыв! Пока мы ориентируемся на формат "кофе с собой", но возможно в даль…
НБ
Николай Борисов·1 отзыв
Понравилось
Zerna, кофейня
30 апреля 2025, официальный ответ
Николай, ожидаем кокосовое молоко на этой неделе, отсутствовало у поставщика. Мы сожалеем, что его н…
Андроник Олейников·10 отзывов
В восторге
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Zerna, кофейня
1 февраля 2025, официальный ответ
Спасибо за вашу высокую оценку и приятные слова! Мы стараемся ради таких моментов! Будем ждать вас с…
Софья Звягинцева·39 отзывов
В восторге
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Zerna, кофейня
21 января 2025, официальный ответ
Софья, спасибо за вашу высокую оценку и приятные слова! Мы стараемся ради таких моментов! Будем ждать вас снова.
Irina Irina·4 отзыва
В восторге
Zerna, кофейня
13 декабря 2024, официальный ответ
Ирина, спасибо, что оценили наши десерты! Мы стараемся ради таких моментов! Будем ждать вас снова.
Валерий Жмыщенко·27 отзывов
В восторге
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Zerna, кофейня
2 декабря 2024, официальный ответ
Cпасибо, что оценили наши авторские напитки! Мы стараемся ради таких моментов! Будем ждать вас снова.
v
vegavl·40 отзывов
В восторге
Zerna, кофейня
19 ноября 2024, официальный ответ
Cпасибо за вашу высокую оценку! Мы стараемся ради таких моментов! Будем ждать вас снова.
Dmitry Zhernakov·2 отзыва
В восторге
Zerna, кофейня
22 октября 2024, официальный ответ
Дмитрий, спасибо за вашу высокую оценку! Мы стараемся ради таких моментов! Будем ждать вас снова.
ПС
Полина Сологуб·5 отзывов
В восторге
Zerna, кофейня
22 октября 2024, официальный ответ
Полина, спасибо за вашу высокую оценку! Мы стараемся ради таких моментов! Будем ждать вас снова.
Den KeepCalm·7 отзывов
В восторге
Zerna, кофейня
21 октября 2024, официальный ответ
Den, спасибо за вашу высокую оценку! Мы стараемся ради таких моментов! Будем ждать вас снова.
Анастасия А·11 отзывов
В восторге
Zerna, кофейня
15 октября 2024, официальный ответ
Анастасия, спасибо за вашу высокую оценку! Мы стараемся ради таких моментов! Обязательно рассмотрим…
ОИ
Отари Инасаридзе·1 отзыв
В восторге
Zerna, кофейня
6 октября 2024, официальный ответ
Отари, спасибо за вашу высокую оценку! Мы стараемся ради таких моментов! Будем ждать вас снова.
ЕР
Екатерина Рыкусова·21 отзыв
В восторге
Zerna, кофейня
6 октября 2024, официальный ответ
Екатерина, спасибо за вашу высокую оценку! Мы стараемся ради таких моментов! Будем ждать вас снова.
ДБ
Дарья Быкова·4 отзыва
В восторге
Zerna, кофейня
2 октября 2024, официальный ответ
Дарья, спасибо за вашу высокую оценку! Мы стараемся ради таких моментов! Будем ждать вас снова.
Дмитрий Калинченко·16 отзывов
В восторге
Zerna, кофейня
19 сентября 2024, официальный ответ
Дмитрий, спасибо за вашу высокую оценку! Мы стараемся ради таких моментов! Будем ждать вас снова.
АК
Александра Кор·11 отзывов
В восторге
Zerna, кофейня
19 сентября 2024, официальный ответ
Спасибо за вашу высокую оценку! Мы стараемся ради таких моментов! Будем ждать вас снова.
Сардана Альбертовна·35 отзывов
В восторге
Zerna, кофейня
19 сентября 2024, официальный ответ
Сардана, спасибо за вашу высокую оценку! Мы стараемся ради таких моментов! Будем ждать вас снова.
АЭ
Анна Эйсмонт·3 отзыва
В восторге
Zerna, кофейня
19 сентября 2024, официальный ответ
Анна, спасибо за вашу высокую оценку! Мы стараемся ради таких моментов! Будем ждать вас снова.
Крыса·6 отзывов
В восторге
Zerna, кофейня
19 сентября 2024, официальный ответ
Александра, спасибо за вашу высокую оценку! Мы стараемся ради таких моментов! Будем ждать вас снова.
ЛЛ
Людмила Лу·16 отзывов
Не понравилось
Zerna, кофейня
24 января 2024, официальный ответ
Кристина, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, дату и примерное время вашего визита, чтобы мы смогли…
А.
Анна ..·11 отзывов
Совсем не понравилось
Давно хотела зайти в ваше заведение, сегодня наконец посетила. Делают вкусный чай, красивый вид, из плюсов всё. Сервиса ноль. В десерте трюфель попался волос, подошла к девушке за кассой, показала ей. В ответ услышала только «передадим производителю, десерты приходят к нам замороженные», извинений не было. Десерт стоил больше 300 рублей и было съедено два маленьких кусочка, девушка сказала, что они не несут за это никакой ответственности, так как заказывают готовые замороженные десерты. Интересная политика. Мне нужно было обращаться лично к производителю? Мне как гостю вашего кафе всё равно у кого вы покупаете десерты, я приобрела его у вас, с того момента, как вы выставили его на витрину это стало вашей зоной ответственности. На мой вопрос что вы в таком случае будете делать, девушка ответила, что ничего. Дело даже не в том, что жалко 300 рублей, а в вашем «сервисе», человек зашёл перекусить чаем с десертом, после того как попадается волос в блюде, любой адекватный человек не станет его есть, видимо о замене десерта на новый или возврате средств тут никто не слышал. Нужно было купить новый десерт или доедать тот, что с волосом? Плюс заказ принимался сидя на стуле, не было слов приветствия/прощания (либо они были сказаны тихо), заказы нужно забирать самим, что тоже странно для формата кафе. Надеюсь что здесь ваша обратная связь будет более развёрнутой, чем фраза «мы заказываем десерты, мы за это не несём ответственности»Читать целиком
Zerna, кофейня
24 января 2024, официальный ответ
Анна, здравствуйте! Понимаю вас, ситуация крайне неприятная :( Нам очень жаль, действительно, вам до…
Grigory Vasilenko·4 отзыва
В восторге
Александр мяк·7 отзывов
В восторге
ДР
Дмитрий Рубцов·5 отзывов
В восторге
ВК
Вероника Кузнецова·7 отзывов
В восторге
A❤
Alina ❤️·12 отзывов
В восторге
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
🍪
Мы используем cookies подробнее