............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

CDEK 

Служба экспресс-доставки
3.7
311 оценок
Международная логистическая компания
Реклама
3.7
311 оценок
185 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
Игорь Ка3 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
CDEK, служба экспресс-доставки
19 октября 2025, официальный ответ
Добрый день. Спасибо за ваш позитивный отзыв! Мы рады, что вы довольны нашим сервисом и скоростью д…
Аноним ~57 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
CDEK, служба экспресс-доставки
6 октября 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за такой поэтичный и тёплый отзыв. Мы искренне рады, что наша сотрудница смогла…
СВ
Сергей Высоцкий2 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
CDEK, служба экспресс-доставки
4 августа 2025, официальный ответ
Сергей, здравствуйте! Благодарим за ваш отзыв😊 Мы рады, что вам понравилось обслуживание и атмосфе…
nn
nnn nnn7 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
CDEK, служба экспресс-доставки
30 июня 2025, официальный ответ
Добрый день. Спасибо! 💐 Рады, что вам приятно с нами сотрудничать. Ждем вас снова у нас!
М
Максим9 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Анастасия Богданова20 отзывов
В последний раз доставили посылку, залитую по пути чем-то жидким и грязным. Внутри был белый корсет, он пришел весь в коричневых разводах, таким же был и мешочек, в котором он был упакован. Коробка была вся в разводах, при регистрации пункт выдачи даже не зафиксировал эти повреждения. Я составила претензию, мы приложили фото. Но в пункте СДЭК мне сказали, что в случае отправки по договору, компания даже не проверяет ни содержимое, ни надежность упаковки. Это вообще как? То есть если я принесу посылку, завернутую в газету, вы молча отправите ее?? Это ваша работа, человек может не знать правила, не знать стоимости страховки, к примеру (это даже не было предложено менеджером при отправлении, хотя отправитель указывал в наименовании содержимого «корсет»). Содержимое может иметь не материальную, а другую ценность, а получается, что если не оплачивать страховку, автоматически это для вас означает, что нужно обращаться с ней как попало? Мне звонил менеджер по поводу моей претензии с прекрасным вопросом «Подскажите, а чем конкретно была залита посылка?» СЕРЬЕЗНО?? Я думала, это он мне скажет. В ответ пообещал, что будет проведена проверка, на всех этапах транспортировки посмотрят камеры и выяснят, где и как произошло залитие. В ответе на претензию ни слова о расследовании и его результатах сказано не было. Также мне написали, что я должна обращаться за компенсацией к отправителю. Интересно, почему? Если отправитель не виноват, он отправил новое чистое изделие, а повреждены посылка и ее содержимое были уже на этапе транспортировки. В итоге я потратила на химчистку 1500₽, хорошо хоть эти пятна вывелись. Это мои затраты, а не отправителя. Это не считая нервов и своего затраченного РАБОЧЕГО времени.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Е)
Елена )6 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
CDEK, служба экспресс-доставки
3 июня 2025, официальный ответ
Елена, здравствуйте! Вы правы, 02.06 наши сервисы могли работать с перебоями из-за плановых работ…
рк
руслан конешов4 отзыва
02.05 отправлял вещи и все прошло отлично,(извиняюсь, за поверхностное описание) девушка с темными волосами менеджер мне помогла отправить вещи, все объяснила. Вопросов нет. 07.05.2025 в 17:30 пришел отправлять технику, уже другой менеджер рыжеволосая девушка встретила хамством. Отказывалась принимать технику для отправки без дополнительной услуги "обрешётки" в итоге стоимость отправки увеличилась на 18 000₽. Категорически отказывалась принимать посылку, ещё и хамски указывая ехать в другой пункт, заведомо предупреждая, что я не успею, так как они работают, до 18:00. Менеджер не ссылался на какие-либо правила или законы. В итоге я сам нашел ваши требования к перевозке и указал ей, что обрешётка не обязательно и есть альтернатива. Что ту же самую технику мне прислали в этот же пункт СДЭК без обрешётки. Со всеми моими аргументами на основании ваших же внутренних правил отправки менеджер была не согласна без дополнительной услуги обрешётки. В итоге безвыходной ситуации был вынужден согласиться и переплатить на 18 000₽. По итогу техника пришла в конечный пункт залитая ВОДОЙ. Коробки были повреждены, дырки и разрывы от ударов или падения, что даже защитный деревянный короб не защитил. В пункте выдачи не была предоставлена накладная. Мне просто отдали мокрые коробки в огромном деревянном коробе который отказались снимать. Позже дополню отзыв номером обращения в Роспотребнадзор за оказание услуг ненадлежащего качества и навязывание услуг. Прошу руководство принять меры. КЛИЕНТЫ: я распинался не просто так + ко всему техника была застрахована на 250 000₽ в итоге мне навязали услуги на 18 000 и залили технику водой. Если бы не срочность переезд естественно я бы не пользовался СДЭК. Советую вам обратиться в другую доставку. Надеюсь этот отзыв поможет вам.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
CDEK, служба экспресс-доставки
21 мая 2025, официальный ответ
Руслан, здравствуйте! Мы хотим более глубоко разобраться в этой ситуации. Напишите, пожалуйста, тре…
АТ
Александр Тютюнников7 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
CDEK, служба экспресс-доставки
7 марта 2025, официальный ответ
Добрый день, Александр! Чтобы мы могли проверить корректность работы менеджера, подскажите, пожалуйс…
СД
Степан Дронов9 отзывов
Уважаемое руководство, очень сильно негодую из-за работы вашего пункта, а, наверное, даже из-за сотрудника (Альмира). 03.03.25 в 16:00 хотел отправить посылку через вас, мою технику посмотрели (камера+обьектив), посмотрели тип упаковки, а именно, каждое сложно-техническое устройство было вложено в свою коробку, оббитую мягким поролоном, эти коробки были вложены в большую коробку, тоже оббитые более амортизирующим поролоном, потом шла упаковочная пупырка(ваша) и ваша же коробка. Упаковывали мы вместе с другим сотрудником. После этого мы начали производить расчет. В итоге без обрешетки из расчета самой быстрой доставки выходило около 4 тысяч рублей, а с ней 8 тысяч рублей. Заметная разница за 4 сбитые палки, да? После озвучивания цены я отказался делать обрешетку, после чего мне отказывают в отправке ссылаясь на то, что это хрупкий товар и мы просто напрасно не можем так его отправить (кстати, изначально ваша сотрудница разговаривала с каким то негативом в мою сторону, хотя даже обслуживала меня ее коллега). Я прошу показать мне это в вашем же договоре(именно пункт про обязательную установки обрешетки), где прописаны все условия транспортировки, упаковки и тд. В итоге мне прочитали одно предложение, в котором ни слова не говорилось про возможность отказа клиенту в отправке из-за отсутствия деревянного каркаса. После того как я попросил найти еще раз интересующий меня пункт, мне просто отдали ваш договор и сказали читайте (соответственно ваш сотрудник просто придумал эти условия и не смог это аргументировать написанным текстом). На месте я позвонил в службу поддержки, в которой мне объяснили, что сотрудник не имеет права отказывать в отправке, я попросил продублировать это по громкой связи, чтобы это услышал не только я. Но мне все равно отказали. На просьбу дать номер руководства для урегулирования Данной ситуации я также получил отказ. Я не первый раз отправляю такую технику и ранее таких казусов не случалось. Очень жду обратную связь!!!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
IK
Inna Kalpakova7 отзывов
23 марта 2026 года я обратилась в отделение СДЭК по адресу: г. Владивосток, ул. Калинина, 8 (ТВК «Калина Молл») для отправки посылки с изделиями бижутерии. Сотрудники отделения отказались принять посылку без осмотра содержимого и без документальных оснований, при этом отказались назвать свои ФИО по прямому запросу. Поведение сотрудников повторяется, что указывает на системные нарушения стандартов обслуживания клиентов. Бижутерия не относится к запрещённым к пересылке предметам согласно действующему законодательству РФ и правилам перевозки грузов. Требование предоставлять «подтверждающие документы» не имеет законного основания и является нарушением прав потребителя. Данные действия нарушают Закон РФ «О защите прав потребителей», в частности: право на получение услуги надлежащего качества; право на достоверную информацию о причинах отказа; стандарты обслуживания клиентов (обязательство сотрудников представляться). Прошу руководство отделения принять неотложные меры для: обеспечения фактического приёма посылок с бижутерией без необоснованных отказов; устранения нарушений со стороны сотрудников; соблюдения стандартов обслуживания клиентов. Данный отзыв публикуется с целью информирования других клиентов и фиксации нарушений для руководства СДЭК.
Читать целиком
CDEK, служба экспресс-доставки
30 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Мы ознакомились с ситуацией в офисе и хотим прояснить нашу позицию. При приеме отпра…
Вв
Все волшебно, магазин украшений1 отзыв
Обратилась в отделение СДЭК (Калинина 8, ТВК «Калина Молл», Владивосток) для отправки посылки с бижутерией. Пользуюсь услугами компании более 9 лет — ранее подобные отправления всегда принимались без каких-либо вопросов. 21.03.2026 сотрудник отказал в приёме, заявив, что бижутерия «запрещена к пересылке», и потребовал доказать, что это не ювелирные изделия. При этом сотрудник отказался представиться и назвать своё ФИО. Считаю такие действия необоснованными и нарушающими права клиента: — бижутерия не относится к запрещённым к отправке товарам — требования «доказательств» не имеют внятного основания — отказ назвать ФИО — прямое нарушение норм обслуживания Создаётся впечатление полной некомпетентности сотрудника и отсутствия единых стандартов работы в компании. Если ситуация не будет урегулирована, буду вынуждена обратиться с жалобой в надзорные органы. Крайне разочарована сервисом. После обращения в службу претензий компании мне официально подтвердили, что ограничений на отправку бижутерии нет (при отсутствии пробы). Таким образом, сотрудник: — предоставил недостоверную информацию — необоснованно отказал в услуге — нарушил стандарты обслуживания Ожидаю результатов проверки, так как подобная ситуация недопустима.
Читать целиком
CDEK, служба экспресс-доставки
23 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Очень жаль, что многолетний опыт сотрудничества с нами обернулся таким неприятным эпи…
ТС
Татьяна Софиева2 отзыва
Читать целиком
CDEK, служба экспресс-доставки
10 марта 2026, официальный ответ
Татьяна, здравствуйте! Мы хотим, чтобы все наши клиенты чувствовали себя комфортно и получали вежли…
Олег Жук8 отзывов
Читать целиком
CDEK, служба экспресс-доставки
5 марта 2026, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за такой подробный и позитивный отзыв! Очень ценно, что вы отметили быструю…
ЕЕ
Екатерина Елизарова2 отзыва
Ф Е48 отзывов
Читать целиком
CDEK, служба экспресс-доставки
22 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Большое спасибо за отзыв и за то, что отметили работу персонала, чистоту и атмосферу…
*
*2 отзыва
Читать целиком
CDEK, служба экспресс-доставки
17 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Обеспокоены ситуацией которую вы описываете. Напишите нам, пожалуйста, трек‑номер зак…
ЕС
Елена Скулкина23 отзыва
Через Авито Доставку у меня оформили покупку. Приехала в пункт выдачи 5 января 2026 и получила ОТКАЗ. Причин объективных не названо. Их в принципе и быть не может. Ни с одним пунктом СДЕК подобного не возникало никогда за 7 лет отправок. Объявление есть, покупатель уже оплатил покупку и доставку, сотрудник обязан принять, тем более все соответствует объявлению. Еще и сотрудница с чёрными разговаривала как будто я ей денег должна, хамила. Я задала ей конкретный вопрос на каком основании отказ принять посылку - она даже не глядя ответила, что не собирается это делать и вообще все содержимое из коробки должно быть на фото в объявлении. Я ответила, что вы для начала откройте объявление, я с правилами ознакомлена и все есть на фото. Она просто сказала «До свидания». Ставлю именно этому пункту 2 звезды только за хамское отношение конкретного сотрудника, т.к именно в этом пункте я была в первый раз и скорее всего в последний. И почитав отзывы, я вижу, что у всех с порога проблемы с ней возникают. Приехала с этой же посылкой в другой пункт недалеко и все тут же, спокойно приняли вообще без вопросов. Таким сотрудникам не место работать с людьми.
Читать целиком
CDEK, служба экспресс-доставки
15 января 2026, официальный ответ
Елена, здравствуйте! Сожалеем, что оставили у вас негативные эмоции после визита к нам. Нам важно…
Мария Филиппова17 отзывов
Читать целиком
CDEK, служба экспресс-доставки
31 января 2026, официальный ответ
Мария, здравствуйте! Нам жаль, что настрой сотрудника и стиль её общения испортили вам настроение…
Сергей Неустроев11 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
CDEK, служба экспресс-доставки
23 апреля 2025, официальный ответ
Сергей, здравствуйте. Сожалеем, что посылка поступила к Вам в неопрятном виде. Подскажите, пожалуйст…
илья диша2 отзыва
Читать целиком
CDEK, служба экспресс-доставки
9 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Илья! Спасибо вам огромное за такой тёплый и приятный отзыв! Очень рады, что вы по дос…
Гж
Городской житель1 отзыв
Читать целиком
CDEK, служба экспресс-доставки
23 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за такие тёплые и душевные слова в адрес нашей сотрудницы. Её искренность и вн…
Juli Juli21 отзыв
Читать целиком
CDEK, служба экспресс-доставки
14 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Искренне сожалеем, что коллеги не смогли разобраться в ситуации, и вам не удалось заб…
Николай Русланович4 отзыва
Читать целиком
CDEK, служба экспресс-доставки
5 ноября 2025, официальный ответ
Добрый день, Николай! Благодарим за тёплые слова о работе Евгения! Мы ценим ваше доверие, всегда ст…
А
Анна6 отзывов
Читать целиком
CDEK, служба экспресс-доставки
28 октября 2025, официальный ответ
Добрый день. Большое спасибо за ваш замечательный отзыв! Мы очень рады, что вам нравится наш пункт…
Ольга Голубева42 отзыва
Читать целиком
CDEK, служба экспресс-доставки
15 октября 2025, официальный ответ
Ольга, здравствуйте! Хотели бы разобраться, почему у вас не приняли заказ для отправки. Пожалуйста…
А
Анастасия4 отзыва
Читать целиком
CDEK, служба экспресс-доставки
13 марта 2025, официальный ответ
Анастасия, добрый день! Сожалеем, что посылка поступила к Вам в таком виде. Подскажите, пожалуйста…
Кристина Обь10 отзывов
Читать целиком
CDEK, служба экспресс-доставки
28 июня 2024, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за обратную связь о качестве нашего сервиса! Надеемся видеть Вас в числе наших…
AU
Apple User1 отзыв
Читать целиком
CDEK, служба экспресс-доставки
12 сентября 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за такой тёплый и подробный отзыв. Мы рады, что менеджер Алмира смогла подробно…
АТ
Алиша Танкова21 отзыв
Читать целиком
CDEK, служба экспресс-доставки
30 августа 2025, официальный ответ
Алина, здравствуйте! Благодарим за отзыв. Нам жаль, что ваше впечатление от работы сотрудника было…
ГН
Галина Несверядко11 отзывов
Читать целиком
CDEK, служба экспресс-доставки
23 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Божена! Спасибо за ваш отзыв! Мы очень рады, что вы остались довольны нашим офисом и п…
НМ
Никита Мороз4 отзыва
Читать целиком
CDEK, служба экспресс-доставки
17 февраля 2026, официальный ответ
Добрый день, Никита! Спасибо за отзыв! Нам очень приятно знать, что Екатерина помогла вам с упаковк…
АФ
Алексей Фомин15 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
CDEK, служба экспресс-доставки
29 января 2025, официальный ответ
Алексей, добрый день! Получить заказ только с помощью штрих-кода нельзя. Он доступен в мобильном при…
М
Мария5 отзывов
Читать целиком
CDEK, служба экспресс-доставки
24 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Мария! Спасибо за отзыв. Мы рады, что вам понравилось обслуживание и вы отметили вежл…
МА
Мейлис Аннаев7 отзывов
Читать целиком
CDEK, служба экспресс-доставки
23 ноября 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за вашу высокую оценку. Для нас большая честь быть для вас надежным и быстрым п…
A2
Alexey 256 отзывов
Читать целиком
CDEK, служба экспресс-доставки
17 ноября 2025, официальный ответ
Добрый день. Большое спасибо за ваш замечательный отзыв! Мы невероятно рады слышать, что вам понрави…
КЛ
Карина Луговая2 отзыва
Читать целиком
CDEK, служба экспресс-доставки
20 августа 2025, официальный ответ
Карина, здравствуйте. Спасибо за вашу лояльность и тёплый отзыв! Мы рады, что вы вновь выбрали наш п…
🍪
Мы используем cookies подробнее