............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Lа lunа 

Салон финишных отделочных материалов
4.8
129 оценок
По промокоду «2ГИС» скидка 5%
Реклама
4.8
129 оценок
ДЧ
Дмитрий Чернявский7 отзывов
Негативный клиентский опыт: По рекомендации обратился в LaLuna. При выборе материалов сразу обозначил - квартира под сдачу (позднее этот момент всплывет также в негативном свете) Оформил заказ 2 августа на 80 тыс. (допустил ошибку – не уточнил цены на работы). Правда и персонал магазина также со своей стороны меня не проинформировали о порядке цен на работы. Оплатил 7 августа, договорились, что заберу все позже, т.к. ремонт не был еще в стадии финишной отделки. Через 3 недели сам спросил цены на работы - стоимость от 100 тыс. Обратился с запросом о возможности возврата денег. Материалы в тот момент не забрал (на момент отзыва тоже нет). Сотрудник переубеждал оформлять возврат. Предложили подобрать материалы подешевле, но с сохранением всех цветовых показателей. «Улучшили» заказ на -30 тыс. Сразу возник вопрос – а почему сначала зная, что квартира на сдачу продали дороже на +30 тыс? Принял решение оформить возврат. Сотрудник магазина подтвердил - не переживайте вернем 100% в течение 2-х недель после подачи заявления на возврат, т.к. для них Клиенты важнее всего (или Бизнес все же, уважаемая LaLuna?). Подал заявление на возврат и приобрел обои, т.к. был уверен в возврате со слов персонала. А через неделю получил отказ, т.к. краска, которую я так еще и не забрал, не подлежит возврату по Закону. В процессе переговоров с РОП меня заверил, что все купили и уже понесли затраты. А как тогда Вы собирались мне «улучшать» заказ, если все было куплено? Опять нестыковка. Со слов РОПа директор отказал в возврате, ссылаясь на ФЗ и свои личные решения. Как итог: по Закону – магазин абсолютно прав и защищен. Я это понимаю и спорить смысла не вижу, а вот с точки зрения клиентоориентированности, о которой мне говорили сотрудники, все очень плохо. Теперь самостоятельно ищу варианты использования оплаченных материалов, чтобы компенсировать свои потери. Предложение от магазина использовать материалы в других проектах моего дизайнера по существу обесценивает стоимость моих денег, т.к. нет ясности, кто и самое главное когда согласится на такую схему. Профессионализм и клиентоориентированность проявляется в индивидуальном подходе при решении деликатных вопросов Клиентов. В моем случае – ничего личного, только бизнес. Причем бизнес без человеческого лица. Свои слова подтверждаю перепиской
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ЕK
Евгения K8 отзывов
Читать целиком
Lа lunа, салон финишных отделочных материалов
30 ноября 2025, официальный ответ
Евгения, спасибо Вам за теплые слова! Будем рады снова видеть Вас в нашем салоне❤
АЛ
Александр Левковец1 отзыв
Читать целиком
Lа lunа, салон финишных отделочных материалов
1 июля 2025, официальный ответ
Александр, здравствуйте! Спасибо за отзыв 🤍 Будем рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов…
Анастасия Мироненко9 отзывов
Lа lunа, салон финишных отделочных материалов
1 июля 2025, официальный ответ
Анастасия, здравствуйте! Спасибо вам, что уделили время и написали отзыв 😌 Рады работать для вас.
ДФ
Дарья Флоринская1 отзыв
Lа lunа, салон финишных отделочных материалов
9 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Дарья! Спасибо большое за добрые слова о нашей работе, мы работаем для вас 🌸
ВС
Вика Сквош11 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Lа lunа, салон финишных отделочных материалов
1 июля 2025, официальный ответ
Виктория, здравствуйте! Огромное спасибо, очень приятно получать обратную связь 🤍 Мы стараемся 🤝
Т🍀
Татьяна 🍀 🌴☀️🫐6 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Lа lunа, салон финишных отделочных материалов
1 июля 2025, официальный ответ
Татьяна, здравствуйте! Спасибо большое, что уделили время и написали отзыв, будем рады видеть вас в…
Diana Tsoy3 отзыва
Читать целиком
Lа lunа, салон финишных отделочных материалов
19 июня 2025, официальный ответ
Диана, здравствуйте! Благодарим за такой приятный отзыв 🤗 Рады работать для вас!
ВР
Вячеслав Рощук4 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Lа lunа, салон финишных отделочных материалов
19 июня 2025, официальный ответ
Вячеслав, здравствуйте! Благодарим вас 🔥 Очень приятно, рады сотрудничать.
АП
Анна Проценко5 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Lа lunа, салон финишных отделочных материалов
10 июня 2025, официальный ответ
Анна, добрый день, спасибо вам большое за добрые слова. Приходите к нам почаще 🤗
Т
Татьяна7 отзывов
В этот салон я пришла можно сказать, что по рекомендации. В конце 2021 года моя очень дотошная подруга делала ремонт в доме и попутно свернула кровь минимум пяти дизайнерам, а потом и практически всем приличным магазинам отделочных материалов нашего города. В поиске идеального салона, где бы разом можно было купить все необходимое, везде ей было что-то не так (то выбор скудный, то менеджер не так посмотрел, то цены космос, то в салоне воняет совдепией). Пока она дотошно искала подходящие обои и краски, от неё ушёл муж. Салон La luna я хорошо запомнила, потому что моя подруга удостоился его оценки "это лучшее, что можно было найти в нашем забытом богом крае" (на человеческий язык = топчик!!!). За почти 4 года подруга сменила еще двух мужей, а обои в доме те, что ей подобрали в La luna, и они как новые! Собственно, когда ремонт коснулся лично меня, я даже не сомневалась, куда обратиться. Спасибо менеджерам - мне помогли не только с выбором, но и сами посчитали количество. Ассортимент ооооочень большой, и менеджеры очень хорошо в нем ориентируются, что подкупает. Надеюсь, и в моей квартире приобретенная у вас декоративная штукатурка прослужит дольше, чем мой бывший!
Читать целиком
Lа lunа, салон финишных отделочных материалов
10 июня 2025, официальный ответ
Дорогая Татьяна! Спасибо за такой тёплый и душевный отзыв — читали с улыбкой! 😊 Мы очень рады, чт…
ЕБ
Елена Бондаренко1 отзыв
Читать целиком
Lа lunа, салон финишных отделочных материалов
10 июня 2025, официальный ответ
Елена, здравствуйте! Большое спасибо за такой приятный отзыв 🤗 Ждём вас снова 💛
ЕМ
Екатерина Милютина17 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Lа lunа, салон финишных отделочных материалов
10 июня 2025, официальный ответ
Екатерина, здравствуйте! Благодарим вас, что оценили 😌 Всегда вам рады.
ТФ
Тамара Федорук3 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Lа lunа, салон финишных отделочных материалов
10 июня 2025, официальный ответ
Тамара, здравствуйте! Огромное спасибо за добрые слова о нашей работе 💛 Всегда рады помочь 🤝
ЕГ
Екатерина Гурьева1 отзыв
ТШ
Татьяна Шмагина3 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Lа lunа, салон финишных отделочных материалов
10 июня 2025, официальный ответ
Татьяна, здравствуйте! Спасибо за такие тёплые слова и за доверие, которое вы нам оказали! 🌟 Мы оч…
ЕП
Екатерина Пугачёва6 отзывов
Читать целиком
Lа lunа, салон финишных отделочных материалов
20 мая 2025, официальный ответ
Екатерина, спасибо за Ваш отзыв! Мы очень рады, что оправдали Ваши ожидания💔
СС
Санек Сиплый22 отзыва
ИЛ
Игорь Лубенский1 отзыв
Lа lunа, салон финишных отделочных материалов
24 апреля 2025, официальный ответ
Игорь, благодарим Вас за отзыв. Спасибо за Ваш выбор и доверие!
ТГ
Татьяна Гаврилова2 отзыва
Читать целиком
Lа lunа, салон финишных отделочных материалов
24 апреля 2025, официальный ответ
Татьяна, благодарим Вас за отзыв❤ Мы рады, что Вам понравилось!
Вячеслав Букин3 отзыва
Lа lunа, салон финишных отделочных материалов
24 апреля 2025, официальный ответ
Вячеслав, спасибо Вам большое за отзыв! Нам это очень ценно и приятно.
И.
Инесса .4 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Lа lunа, салон финишных отделочных материалов
24 апреля 2025, официальный ответ
Инесса, как нам приятны Ваши слова. Большое спасибо Вам за обратную связь❤
Владимир Дорофеев5 отзывов
АН
Александр Николин1 отзыв
Lа lunа, салон финишных отделочных материалов
26 марта 2025, официальный ответ
Александр, благодарим за отзыв! Спасибо за Ваше доверие и что выбрали нас!
ЕТ
Екатерина Тихова10 отзывов
Читать целиком
Lа lunа, салон финишных отделочных материалов
26 марта 2025, официальный ответ
Екатерина, спасибо за Ваш отзыв! Мы очень рады, что Вам понравилось. С нетерпением ждем новой встреч…
OS
Olga Saklakova3 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Lа lunа, салон финишных отделочных материалов
26 марта 2025, официальный ответ
Ольга, большое спасибо за Ваш приятный отзыв! Будем очень рады дальнейшему плодотворному сотрудничес…
НЗ
Надежда Завалей19 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Lа lunа, салон финишных отделочных материалов
26 марта 2025, официальный ответ
Надежда, нам очень приятны Ваши теплые слова❤ Будем рады видеть Вас вновь!
ЮА
Юлия Алексеенко10 отзывов
Читать целиком
Lа lunа, салон финишных отделочных материалов
6 февраля 2025, официальный ответ
Юлия, спасибо Вам большое за отзыв! Нам очень приятны Ваши слова❤ с удовольствием ждем Вас вновь в н…
ТЗ
Татьяна Завгородняя25 отзывов
Читать целиком
Lа lunа, салон финишных отделочных материалов
6 февраля 2025, официальный ответ
Татьяна, как же нам приятно, спасибо Вам за теплые слова❤ всегда рады Вас видеть в нашем салоне❤
Darya Makarenko2 отзыва
Lа lunа, салон финишных отделочных материалов
6 февраля 2025, официальный ответ
Дарья, спасибо за Ваш отзыв и благодарим, что выбрали нас❤
ПШ
Павел Шкавро5 отзывов
Читать целиком
Lа lunа, салон финишных отделочных материалов
27 января 2025, официальный ответ
Павел, благодарим за Ваш отзыв! Нам это очень ценно и приятно. Спасибо, что выбрали нас!
Сс
Света с того света14 отзывов
Lа lunа, салон финишных отделочных материалов
14 января 2025, официальный ответ
Светлана, спасибо Вам большое за отзыв! Мы очень рады, что смогли Вам помочь❤
AS
Andrey S8 отзывов
Читать целиком
Lа lunа, салон финишных отделочных материалов
9 января 2025, официальный ответ
Андрей, благодарим за отзыв! Нам очень ценно, что Вы выбрали наш салон! Будем рады видеть Вас снова)
МЕ
Мария Евдокимова3 отзыва
Читать целиком
Lа lunа, салон финишных отделочных материалов
9 января 2025, официальный ответ
Мария, мы рады, что вам все понравилось♥ Спасибо за Ваш отзыв. Ждем Вас снова!
Анастасия Попкова2 отзыва
Читать целиком
Lа lunа, салон финишных отделочных материалов
9 января 2025, официальный ответ
Анастасия, спасибо за ваш отзыв! Нам очень приятно, что Вы остались довольны. Спасибо за доверие и ж…
И
Ирина5 отзывов
Мы делаем в этом магазине все покупки в наш новый дом, начиная от затирки для керамогранита и заканчивая интерьерными красками и декоративными штукатурками . Менеджер Елена всегда помогает - сориентировать по продуктам(цена/качество). Потому как ассортимент и буйство красок шокирует своим объёмом. Все вопросы решаются оперативно и только через неё . Очень важно отметить клиентоориентированность , позитивность и профессионализм Елены ( она ну очень достойна премии)))!!! Салон рекомендую как надёжный и отвечающий за качество своего товара. Атмосфера также способствует настроится на плодотворное сотрудничество! Очень приятно ощущать себя долгожданным клиентом, которого ждут с чашечкой кофе и вкусными конфетами « Кочегар Петя»))).Будем и дальше обращаться и рекомендовать друзьям . Спасибо руководству , членам команды интерьерного салона La Luna и желаем всем вам процветания , удачи и крепкого здоровья!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Lа lunа, салон финишных отделочных материалов
9 января 2025, официальный ответ
Ирина, благодарим Вас за такой теплый и приятный отзыв! Спасибо, что выбрали нас ♥ С удовольствием ж…
ЮК
Юлия Кузнецова1 отзыв
Читать целиком
Lа lunа, салон финишных отделочных материалов
9 января 2025, официальный ответ
Юлия, спасибо огромное за отзыв! Мы рады, что Вам все понравилось♥ Будем рады видеть Вас снова!
МГ
Мария Горбатюк1 отзыв
Читать целиком
Lа lunа, салон финишных отделочных материалов
4 декабря 2024, официальный ответ
Мария, спасибо за такой приятный отзыв! Нам очень важна обратная связь. Мы рады, что Вам понравилось…
Margarita :)13 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Lа lunа, салон финишных отделочных материалов
4 декабря 2024, официальный ответ
Маргарита, спасибо за Ваши теплые слова, нам это очень важно и приятно. Обращайтесь к нам снова, мы всегда рады помочь❣
🍪
Мы используем cookies подробнее