............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Лэтуаль 

​Магазин косметики и парфюмерии
2.8
486 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы415

Цены

Фото52

Вакансии

2.9
486 оценок
МК
​Маргарита Кублей​8 отзывов
Хамят на кассе
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
5 января 2026, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль слышать, что у вас возникли неприятности на кассе. Мы с…
ЮТ
​Юлия Твоя​76 отзывов
ставлю 5 звёзд прекрасному консультанту девушке которая стояла на Kilian 20.12.2025г. к сожалению не запомнила её имени. Не навязчиво подобрали аромат который я искала, (рассматривала Килиан что то из мини формата, но выбор пал на Attar) я довольна. Очень приятный консультант таких бы побольше во все магазины. Эх, Если бы можно было оставлять чаевые )))
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
22 декабря 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш теплый отзыв! Мы рады слышать, что наш консультант смог помочь вам выбрать ар…
АЗ
​Анна Завьялова​1 отзыв
Все отлично, консультанты вежливые и добрые, всегда идут на помощь)) Отличный выбор подарков только тут! Большой ассортимент и качественное обслуживание!))
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
29 декабря 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш положительный отзыв! Мы рады, что вам понравился наш ассортимент. Мы стараемс…
Гж
​Городской житель​20 отзывов
консультант Виктория все очень подробно рассказала,помогла с выбором😍😍😍 всем осталась довольна,вернусь к вам еще
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
15 декабря 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв! Нам очень приятно, что Виктория смогла помочь вам с выбором и предоста…
​Diana M​13 отзывов
Я в полном ужасе от Лэтуаль. Я как и многие покупатели оформила заказ по последней акции, потому что это весьма выгодно. Я закрыла глаза на то, что не смогла объединить покупку, но последующие моменты.. Отмечу, что заказ был принят и покупка полностью оплачена сразу. Заказ три дня не был обработан и уже по окончанию акции, Лэтуаль соизволил его обработать и сообщить о том, что моего товара не оказалось на складе. Отвратительный момент раз. Убрали товар, собственно из-за которого вообще была сделана покупка. Но самое интересное, что этот же товар вчера был доступен к заказу, Как так? Я оставила обращение в тех. поддержке лэтуаль и сутки остаюсь без ответа, без парфюма и кондиционера для волос, который так же завис в неизвестности. Я больше не рассматриваю данный магазин. То у них нет сотрудников на кассе, то сотрудники делают вид, что не замечают покупателей, то просто теряется товар. В целом даже оценка 3 не заслужена. Может когда-нибудь получу ответ)
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
10 декабря 2025, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв и искренне извиняемся за возникшие неудобства. Мы ценим ваше время и пон…
​Michael C​2 отзыва
Ужасный магазин , стремные работницы хамки! Никогда сюда не ходила и вот решила заказать на сайте и очно купить духи . Зашла в пн в пустой совершенно магазин , консультанты злые и не приветливые . Заказ не собран , грубо ответили на кассе . Да пошли бы вы лесом ! Не ходила , пришла и больше никогда не зайду принципиально. Желаю летуалю закрыться и обанкротиться! Заказ до сих пор не собран . Она свечка Пошла в первый и все купила с удовольствием! Так же есть рив Гош и золотое яблоко !
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
17 декабря 2025, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв. Нам очень жаль слышать о вашем негативном опыте в нашем магазине. Мы ст…
​Darimа​3 отзыва
Гениальный вопрос вы там совсем пофигели или че? Заказ висит с 28,11. должен приехать 02.12 а сегодня на секундочки 5.12, ваши менеджеры которые в ватсапе только кормят нам о том что якобы мы отправили запрос, но нифига это че вообще? Не работников? Их у вас в филлиале уйма. Вините курьеров? Только на это и силы есть а точно ли это проблема их а не вас дорогие мои Летуаль, в чем проблема отправить заказ? Ужасно на звонок вообще молчу 20 минут, лучше бы ответили немного послушали а точно лучше не отвечать так же правильнее. Да? Итог 09.12 мне пришел отказ из 3 товаров в наличии 1👍🏽 ребят вы прям 🔥 Великолепно, таким образом можно в в валберисе заказать и быстро и дешево а тут у вас такие завышенные цены , молчу 🫣
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
17 декабря 2025, официальный ответ
Благодарим вас за обратную связь. Мы искренне сожалеем о неудобствах, связанных с вашим заказом. Пон…
НН
​Наталья Наталья​4 отзыва
Сделала заказ через сайт, выбрала самовывоз с Калины Молл, заказ должен был быть готов на следующий день. Смотрю в приложение «заказ можно забрать через 1 час». Ну и висит уже третий день статус «забрать можно через час», приехали туда, менеджер сказала, что заказ не готов , ожидайте. Так и ожидаем уже несколько дней. Клиентоориентированность на нуле. Судя по комментариям, это частая практика , но руководству , видимо, плевать
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
4 декабря 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв. Мы искренне извиняемся за возникшие неудобства с вашим заказом. Понима…
A
​AnnaS​28 отзывов
3.12 покупала умывалку от Аравии,на кассе предупредила что ни один ценник не соответствует на что кассир сказала это не моя работа ,я сказала чтоб передала тем чья это работа ,на что она сказала я кассир мне все равно ,я брала умышку за 700₽ по ценнику на кассе вышло 1200 я сказала что могу потребовать разницу ,на что кассир ответил безразличием ,такая большая сеть и вместо того чтоб улыбнуться и сказать хорошо поменяем в ответ :Мне пофиг я кассир это не моя работа .
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
10 декабря 2025, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв. Нам очень важно ваше мнение, и мы искренне сожалеем о возникшей ситуации. Мы с…
​Максим ...​4 отзыва
С тех пор как раздали по 50000 бонусов, перестали собирать заказы. Мой висит уже 3 дня. Ощущение, будто владелец магазина, открытого по франшизе, не ожидал эту акцию с бонусами, и чтобы не понести финансовые убытки от таких скидок, поручил сотрудникам не собирать заказы вообще. Покупатели поноют-поноют и забудут, а финансовых убытков удастся избежать. Ещё один аргумент в эту пользу: заказы подешевле собирают моментально. Девушка заказала бронзер до 1000 рублей, так собрали в этот же день. А всё, что дороже, собирать перестали. Либо потом отменят и заявят, что товар закончился, либо покупатель отменит сам. Учитывая огромное кол-во сотрудников в магазине, ни за что не поверю, что настолько много времени может занимать сборка заказа из 1 парфюма.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
8 декабря 2025, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв и за то, что поделились своими впечатлениями. Мы понимаем ваше беспокойс…
ЯЖ
​Яна Жолудева​5 отзывов
Перестали собирать заказы. Висят по несколько дней в статусе «Оформлен». Пока дождешься, они уже автоматически отменятся, потому что их к тому времени уже не будет в наличии
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
8 декабря 2025, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв и за то, что поделились своим опытом. Мы искренне сожалеем, что столкнулись с н…
​Надежда .​30 отзывов
Дозвониться нереально, заказы висят уже вторую неделю в статусе оформления, даже никто собирать не начал. Свинское отношение, менеджеры в вотсаппе кормят завтраками! Собирать начнете или нет?
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
8 декабря 2025, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль слышать о возникших проблемах с вашим заказом и задержках в его…
DS
​Daria Sidorova​1 отзыв
Сделала заказ 28.11 в 12:31 и до сих пор висит на оформлении, хотя прошло 4 дня уже
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
5 декабря 2025, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв и приносим извинения за возникшие неудобства с вашим заказом. Мы понимае…
​дашулик 👼🏻👼🏻👼🏻​3 отзыва
Проще в поликлинику дозвониться, чем в ваш магазин. Отвратительное отношение сотрудников.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
2 декабря 2025, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв. Мы искренне сожалеем о том, что вам пришлось столкнуться с трудностями при доз…
АА
​Андрей Андрей​2 отзыва
Час выбирали аромат, предупреждали что хотим потратить часть(50% ) 50000 бонусов подарочных. В итоге менеджер навязала аромат,а на кассе оказалось на него нетраспространяется скидка🤦
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
2 декабря 2025, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв. Мы искренне сожалеем, что ваш опыт покупки не соответствовал вашим ожид…
ДБ
​Дмитрий Бобырев​2 отзыва
Собирают заказ из 1 товара 4 суток. На звонки не отвечают. На кассе говорят «ждите изменение статуса заказа в приложении». Испортили праздник своей халатной работой.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
2 декабря 2025, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв. Мы искренне приносим извинения за задержку в обработке вашего заказа и за неуд…
ДМ
​Дарья Миронова​4 отзыва
Очень долго собирают интернет заказы. Зачем ставить дату выдачи в день оформления заказа, если его не соберут?
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
2 декабря 2025, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв. Нам очень важно ваше мнение. Мы приносим извинения за задержку в сборке интерн…
마.
​마리아 .​2 отзыва
отвратительное отношение, заказы собираются по несколько дней. заказ был еще от 25 числа, с утра и до сих пор уже несколько дней пишется «можно будет забирать через 1 час», а по факту оплаченный заказ до сих пор на оформлении) в магазине одни хамки, на вежливые вопросы изначально смотрят свысока и с презрением, без «здравствуйте» и «до свидания» начинают сходу хамить.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
2 декабря 2025, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв. Нам очень жаль узнать, что ваш опыт взаимодействия с нашим магазином бы…
d3
​di 300iq​4 отзыва
Все стабильно) Заказы собираются по несколько дней, на вопросы к кассирам, касательно этой темы, возможно получить только хамство. Неприветливые сотрудники и постоянные проблемы с этим магазином стали вечной классикой🤧
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
2 декабря 2025, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв. Мы искренне сожалеем, что ваш опыт оказался негативным. Обратная связь очень в…
​Елена Чикалова​10 отзывов
Консультант помогла собрать косметику на 10к, подбирала под тон кожи тональный и подсказала как проверить подойдет он или нет.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
27 ноября 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады слышать, что наш консультант смог помочь вам подобрать космети…
НД
​Ну Да​6 отзывов
Ужасное обслуживание. В частности в работе с заказами. «Собирают» несколько дней. Зачем вам приложение с его ориентировочными сроками, если вы все равно делаете как хотите, от балды
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
1 декабря 2025, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв и искренне сожалеем, что ваш опыт с нашим сервисом оказался неудовлетвор…
СБ
​Софья Бережных​2 отзыва
Прекрасный консультант- девушка Виктория , очень тщательно и с трепетом подошла к задаче выбора аромата, за что огромное спасибо таким людям персонала !
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
20 ноября 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв! Мы очень рады, что Виктория смогла помочь вам с выбором аромата и что…
ТК
​Тина Критик​32 отзыва
Ваши сотрудники вообще будут работать? Или только лясы часать в подсобке?
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
20 ноября 2025, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв. Мы приносим извинения за возникшие неудобства и понимаем, как важно пол…
​Bbb 🤔​43 отзыва
совсем ничего нет,пустой магазин хоть и большой персонал хамит и не помогает с выбором говоря-,,девушка,я откуда знаю?’’
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
14 ноября 2025, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв. Нам очень жаль узнать, что ваш опыт в нашем магазине оказался негативны…
АЧ
​Анастасия Чейз​4 отзыва
Хочу выразить благодарность Поддубной Софе, приятный консультант, отвечала на все вопросы, советовала хорошие бренды, сориентировала по цене (без всяких насмешек, как иногда бывает), мы в восторге
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
20 ноября 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв! Нам очень приятно слышать такие теплые слова о нашей сотруднице Поддуб…
В
​Виктория​2 отзыва
Весь парфюм в этом магазине подделка! Поясняю: 6 лет покупаю духи именно в этом филиале, так как удобно приезжать именно в калину. В среднем я покупаю духи 2-3 раза в год. И за эти 6 лет только два раза мне продали именно то, что нужно, то, что стоит на витрине как тестер. В остальных случаях это всегда подделка, которая не держится и двух часов, пахнет совершенно по другому. Последней каплей стали духи за 20 тыс., после тестера рука пахла еще 3 дня с учетом прием душа, шлейф был нереальный. После покупки этого аромата сравнила руку с тестером и руку с купленным… итог… то, что купила продержалось 2 часа, шлейфа не было, запах не насыщенный. На этом походы в этот магазин (не конкретный филиал, а в целом Летуаль) закончены.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
13 ноября 2025, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв и за то, что нашли время поделиться своим опытом. Мы искренне сожалеем…
вП
​виктор Посейдонский​3 отзыва
ужасный сервис, пришла купить тушь, работает одна касса, и то не двигается потому что продавец пробил что то не то и пошёл звать ещё одного сотрудника, разбирались с этим минут 10 на просьбы открыть вторую кассу получили ответ нет так ещё и с недовольным лицом, когда приходишь в магазин точно не ожидаешь получить столько негатива в свою сторону так ещё и стоят ждать больше 20 минут так как была большая очередь и продавец не может нормально выполнять свою работу, по итогу просто ушла после этого совсем не хочется приходить в л’этуаль все хамят, где вы набираете такой ужасный персонал
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
13 ноября 2025, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв. Мы искренне сожалеем о возникших неудобствах и негативном опыте, который вы ис…
ЕГ
​Елена Гайдукова​2 отзыва
Хотела бы выразить огромную благодарность консультанту Ирине Махтиевой! Мастер своего дела, безумно рада, что удалось попасть к специалисту, который помог найти именно то, что нужно. Мы клиенты не самые простые, нам трудно угодить по запросу, но Ирина была с нами внимательной, терпеливой и очень приветливой, что на мой взгляд редкость, особенно в магазинах косметики и парфюмерии. В этот раз не только получили удовольствие не только от покупки, но и от самого похода в Летуаль и все благодаря чуткости Ирины!)
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
25 ноября 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваши теплые слова о работе Ирины Махтиевой! Нам очень приятно узнать, что она смо…
Лж
​Лебедева житель​1 отзыв
сделала заказ утром 09.11. (тушь и карандаш для глаз), в приложении было написано «забрать можете в 17:00; 18:00». приехала в 18:15 в Калину, девушка на кассе, с максимально недовольным лицом и надменным тоном, сообщила, что мой заказ не готов и в приложении указывается лишь ПРИМЕРНОЕ время выдачи))) я, конечно, не сторонница конфликтов и всегда с пониманием отношусь к подобным ситуациям. но та подача, с которой мне было предоставлено объяснение — уничтожило лояльное отношение к вашему магазину. я попросила отдать мне карандаш и тушь, на что получила отрицательный ответ в той же манере, что и до этого. очень надеюсь, что завтра заказ будет собран и готов к выдаче, но это последний раз, когда я обращаюсь в это место. научите своих сотрудников манерам!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
12 ноября 2025, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв. Мы искренне сожалеем, что ваше посещение нашего магазина не оправдало ожиданий…
AD
​Anastasia Demchenko​5 отзывов
Совершенно не клиентоориентированный персонал. При наличии бонусов на карте лояльности списывать их не хотят под любыми предлогами: бонусы зачислены для других целей (каких?), сумма недостаточна, товар не тот (причем через приложение на него доступно списание бонусов). Такие ситуации повторяются неоднократно. Нет желания возвращаться сюда.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
12 ноября 2025, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв. Мы искренне сожалеем, что ваш опыт оказался не таким, как вы ожидали. Ваши зам…
ИС
​Ирина С.​26 отзывов
Пришла с целью купить парфюм, которым постоянно пользуюсь, но консультант давай мне навязывать другой парфюм, отвлекая мое внимание и время. Я сделала замечания, что не интересно, взяв свой парфюм, решила походить по залу, с целью приобрести ещё что нибудь, но консультант тот же ходила за мной по пятам, "дыша"мне в спину, и если я останавливалась возле какого либо товара, она мне тут же давай его втюхивать. Навязывание товара и приставучесть консультанта, сделали свой результат, я отказалась от идеи что нибудь ещё купить и пошла на кассу рассчитаться за парфюм. Когда я рассчитывалось за парфюм, смотрю этот консультант стоит за спиной кассира, который меня рассчитывала, и сообщает шепотом кассиру, так чтобы я не слышала, что это она помогла выбрать мне парфюм , при этом кассир не спросила меня, кто помогал мне выбрать парфюм, они между собой все решили. Удовольствие от покупки я не получила, в этот филиал, я больше точно не приду.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
6 ноября 2025, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв. Нам очень жаль слышать, что ваш опыт в нашем магазине не оправдал ожида…
Гж
​Городской житель​7 отзывов
1. Почему на кассе не дают чек??? что фраза чек отправлен на электронную почту??? 2. Попросила распечатать чек, стала сравнивать цены. Оказалась на 1 позицию разница с ценников в 300 руб, обратилась к консультанту она позвала администратора. После 10 минут ожидания администратора так и не было. Обратилась повторно но уже к кассиру, кассир попросила меня принести ценник каково было мое удивление когда я пошла за ценником и его уже убрали это как вообще??? 3. Админ с недружелюбным лицом сказала что у них переоценка товара... время было 15.00 обычно если переоценка с утра снимают ценны и вешают табличку "у нас переоценка цены уточняйте на кассе" разницу вернули, никаких извинений, очень не приятный осадочек остался и чек в итоге мой забрали якобы он нужен для возврата! Лэтуаль скатился до каких то низов! Много отзывов о несоответствии цен! Обратите на это внимание! И когда тебе не дают чек, складывается впечатление что его не дают специально! Полный магазин консультантов от которых толку 0, не помочь не могут, не ценники своевременно поменять! Конкретно в этот филиал больше никогда не приду!
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
6 ноября 2025, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв и за то, что нашли время поделиться своим опытом. Мы искренне сожалеем…
​ﯼ٭●ώ Светок ώﯼ 👠​20 отзывов
Моей максимальной карте Л’Этуаль лет так 20 , на кассе девушка очень удивилась этой карте и пробила товар по полной цене , так сказать в назидание, надо в магазин ходить не с картой стародавней, а со скаченным приложение. При таком отношении к покупателям ,магазины еще удивляются почему народ покупает в инете?))))
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
30 октября 2025, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв. Нам очень жаль слышать, что у вас возникли неудобства с использованием…
ОС
​Оскар Семерня​3 отзыва
Девушка, которая меня обслуживала, оставила очень неприятное впечатление. К сожалению, имени не запомнил, но её отношение к покупателям запомню надолго. Подошел с вопросом о наличии тестера конкретного аромата, а она ответила с таким выражением лица, как будто я ей лично что-то должен. Когда я уточнил, почему тестеры часто прячутся, она категорично заявила, что такого никогда не было. В ответ на мои замечания она начала задавать встречные вопросы, как будто я должен был знать все особенности их работы: например, «ну скажите, какие тестеры у нас не стоят на полках?» Я привел пример с ароматами от Chanel, на что она ответила «ну это потому что Шанель», и поэтому тестеров нет. На этом разговор зашел в тупик. Такое поведение — неприемлемо в клиентском обслуживании. Очень хотелось бы, чтобы руководство обратило внимание на качество обслуживания и сотрудников, работающих с клиентами!!!!!!
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
21 октября 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв. Мы искренне сожалеем, что ваш опыт обслуживания не соответствовал наши…
​Таня Румянцева​5 отзывов
Мое посещение этого филиала сегодня оставило неприятный осадок. Зашла с коляской с полугодовалым ребенком, была цель купить ВВ крем определенный, но остановилась у стенда с парфюмом, скоро день рождения, думала выберу что-нибудь и скажу мужу. Пока слушала первый флакон, о котором до этого читала, ко мне тут же подлетела консультант со словами "вам помочь?" Когда я сказала, что этот аромат вроде нравится, девушка испарилась. Я хотела задать некоторые вопросы, но не уже не было, она как мебель стояла у другого стенда. Пошла за кремом, звала ее, она сделала вид что не слышит меня, подошла другая консультант, спасибо. Но эта женщина решила видимо, что у меня есть деньги, хотя я пришла просто за эрбориан. Ну да ладно. Было неприятно, когда она навязывала "что-то еще". Я попросила мицеллярку, говорю "Не дорогую, но и не за 300 рублей" Я на ценник сразу не глянула, она говорит вот хорошая. На кассе я обалдела - почти 4000 рублей! Вы серьезно? Сколько тогда стоит дорогая? Попросила конкретно тушь кабарет, она давай предлагать мне другую в 2-3 раза дороже, якобы она лучше, старательно пыталась меня в этом убедить. Но я же попросила конкретную! Шампунь, черт с ним, тоже 1700, я уже закрыла глаза. Но меня больше смутил другой момент. Когда я оказалась на кассе, общая сумма моей покупки вышла на 7 с копейками тысяч. Я не готова была к такой покупке, попросила убрать мицеллярку. И теперь я смотрю электронный чек, и почему-то цены отличаются от тех что в приложении, хотя баллы они списали. Это как понимать? У меня ВВ стоит в чеке 2700, в приложении цена другая, фото прилагаю. То же самое и с тушью, и с шампунем. Мне кто-то может это объяснить? По какому поводу такая разница в цене?
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
22 октября 2025, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв и за то, что поделились своим опытом. Мы искренне сожалеем, что ваше пос…
КТ
​Кристина Тимошенко​3 отзыва
Цены указаны не верно, обязательно проверяйте на кассе, даже при условии что ценник стоит на данный товар, продавать его по указанной стоимость вам откажут, администратор оказалась таким же не клиентоориентированным специалистом как и консультант. А вместо фразы «читайте ценник» предлагаю сотрудникам заняться данной задачей перед тем как ее предложить покупателю, ведь именно вы выставляете не соотвествующие действительности ценники. Если конечно это не «маркетинговый ход» продать дороже )
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
23 октября 2025, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв и за то, что поделились своим опытом. Мы искренне сожалеем о возникших н…
​Valeria Eduardovna​5 отзывов
Добрый день! 17.10.25 была в этом магазине, покупала по мелочи на 1.800 р, так насколько разница обслуживания, когда я просила пакет мне его протянули в руки типа сама складывай, не поздоровались, не озвучили на какую кассу пройти, стояли общались между собой. Но вот буквально неделю назад 10.10.25 в этом же магазине, я приобрела 2 товара из премиального сегмента на сумму 9000 р, обслуживание было совсем другим, вежливо, все рассказали, показали, улыбнулись, все сами упаковали. Видимо от суммы покупки зависит и уровень обслуживания… Кстати, консультантов много в магазине, но когда нужна консультация приходится искать и просить. Я сама работаю в продажах, и знаю какой должен быть уровень сервиса к каждому клиенту. Надеюсь в будущем будет лучше.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
17 октября 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв. Мы искренне ценим ваше мнение и приносим извинения за неудобства…
АП
​Анна П.​79 отзывов
Классика жанра: из 10 касс работают только 3. Видимо обслуживают только при наличии консультанта. Подошла на кассу, девушка обслужила впереди стоящего клиента и просто ушла. Несколько раз мимо прошли работницы магазина. Всем глубоко наплевать, что у кассы стоит покупатель.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
15 октября 2025, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв и за то, что нашли время поделиться своим опытом. Мы искренне сожалеем о…
​Людмила Белова​7 отзывов
Цены отличаются от того что написано. На кассе была шокирована. Ещё меня и виноватой сделали ! Отвратительное место. Больше сюда не вернусь и нес оветую никому
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
14 октября 2025, официальный ответ
Спасибо, что нашли время поделиться своим мнением. Нам очень жаль, что у вас возникли неприятности с…
​Лиза Гельман​5 отзывов
Везде разные ценники, бесит
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
9 октября 2025, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв. Мы понимаем, что разные ценники могут вызывать неудобства, и приносим извинени…
​Анжелика Лика​33 отзыва
Обслуживание не айс. Искала определённый товар, спросила у девушки на кассе она и сама не знает где что находится
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
7 октября 2025, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что вы столкнулись с неудобствами в нашем магазине. Мы стараем…
​Софья Шевченко​6 отзывов
Пришла в Л’Этуаль девушка на кассе посмотрела осуждающие когда попросили показать товар показала но добавила дешевле для вас к сожалению Нету очень неприятно было получить такой комментарий от сотрудника
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
24 сентября 2025, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв и за то, что нашли время поделиться своим опытом. Нам искренне жаль, что…
Ю*
​Юлия ***​4 отзыва
Смотрите в чеки не отходя от кассы. Обманывают
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
22 сентября 2025, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв. Нам очень важно ваше мнение, и мы приносим извинения за возникшие неприятности…
ПМ
​Полина Митрофанова​5 отзывов
Консультантов как будто бы и нет. На кассе стоят будто они работают не за деньги, а их заставили постоять с недовольным видом. Отвечают грубо.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
17 сентября 2025, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв. Нам очень жаль слышать, что ваш опыт общения с нашими консультантами ок…
​Ирина Ерош​42 отзыва
🦋 Духи - главное. 🦋 Это - автограф личности... Палома Пикассо
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
15 сентября 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв! Мы полностью согласны с вами: духи действительно могут быть отражением…
​Оксана Знаркова​8 отзывов
Если можно было поставить 0 я поставила бы. Я сама подобрала парфюм, попросила консультанта найти именно ту коробочку в которой он точно будет! Но спасибо консультанту я могла сама пальцем в небо ткнуть и взять первую попавшуюся коробочку! Итого куплен вообще не тот парфюм!!! Все консультанты предлагают только то что им хочется предлагать!
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
12 сентября 2025, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв. Нам очень жаль, что ваш опыт оказался неудачным, и мы извиняемся за воз…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее