билайн

Офис обслуживания

2.5

68 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы57

Цены

Фото14

Вакансии

2.5

68 оценок

_ Эксперт5 отзывов

Очень печальная история тут с обслуживанием. Абсолютно некомпетентный персонал, обучите сотрудников прежде чем их ставить за стойки! Хотела оформить возврат средств с личного телефона на карту, на что мне ответили сначала сделайте через приложение🤦🏽‍♀️наверно если я пришла в отделение Билайн, значит такой возможности попросту нет. Ладно, объяснила девушке ситуацию, что с личных средств перевод не возможен (привет человеку, который проводит обучение). Спустя 40 минут ковыряния и нескольких «звонков другу» - коллеге, девушка мне выдаёт, что у них нет возможности принять заявление в данной точке😐спрашиваю у девушки: - А где можно тогда!? На что она ответила: - Может в Билайн-бизнес. Полный абсурд. Обычный номер, оформленный на физлицо, при чём тут Билайн-бизнес🤦🏽‍♀️ P.s.-после посещения данной точки обслуживания позвонила на горячую линию и мне сказали, что это все бред и я могу в любой точке написать заявление и не смогли объяснить поведение своих коллег🤷🏽‍♀️ Посещение было 20.11.

Читать целиком

бо

билайн, офис обслуживания

7 декабря 2025, официальный ответ

Здравствуйте. Качество обслуживания очень важно для нас, спасибо за обратную связь. Информацию прове…

garfield cat173 отзыва

абсолютно убогий оператор связи с нулевой клиентоориентированностью. обратился с вопросом отключения услуги "городской номер" по доверенности: сначала сказали, что необходимо личное присутствие. зачем, если у меня доверенность? окей. говорю, невозможно, т.к. владелец номера — лежачий инвалид, снова протягиваю доверенность — после лёгкого затупа менеджер выдаёт: "эта доверенность не подойдёт, необходима "наша" доверенность". что, простите? "ваша" доверенность? а вы, собственно, кто такие, что доверенности государственного образца для вас — ничто? или билайн у нас над законом? в общем, всего-то хотелось скорректировать набор услуг, но по итогу две ваших сим-карты благополучно улетели в мусорное ведро, где им и место, а абонентские номера перенеслись к другому оператору. все-го хо-ро-ше-го :)

Читать целиком

бо

билайн, офис обслуживания

1 декабря 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Сожалеем о сложившейся ситуации и хотим детально во всём разобраться. Напишите нам в л…

Галина1 отзыв

быстрое и грамотное обслуживание

Оплата Сбер

Отзыв подтверждён

НХ

Наталья Хобта1 отзыв

Некомпетентные сотрудники вместо решения одной проблемы создали мне еще больше проблем. Всего-то надо было подтвердить мои данные. Но почему-то понадобилось присутствие мужа, без него подтверждение невозможно. То есть, симка моя, я с паспортом, и этого мало? Надо еще мужа за ручку сюда привести? В итоге предложили переоформление симки зачем-то. В итоге симка у меня без тарифа, мобильный интернет отсутствует. Только в другом офисе мне девушка помогла решить проблему.

Читать целиком

бо

билайн, офис обслуживания

20 октября 2025, официальный ответ

Наталья, здравствуйте! Для подтверждения данных нужны сведения владельца номера. Если номер зарегист…

ЕК

Евгений Копанев1 отзыв

Ужасная компания...ужасный интернет...ужасная поддержка, в виде ИИ ботов, от которых толком ответы не получишь...так же как и от операторов, которые просто действуют по заготовленной методичке...

Читать целиком

бо

билайн, офис обслуживания

14 сентября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Евгений! Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение. Напишите нам в личку сообщества В…

Anya Moon112 отзывов

Пришли в выходной день, работало 3 сотрудника, всё быстро, очень вежливые и компетентные ребята, вопрос решили оперативно!

бо

билайн, офис обслуживания

17 августа 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Аня. Рады, что визит в офис оставил только приятные впечатления и всегда ждем вас снова ❤️

НП

Николай Пантус1 отзыв

Работает один консультант, супер долгое обслуживание! Крайне не рекомендую к посещению данный офис!

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

бо

билайн, офис обслуживания

4 августа 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Качеству обслуживания мы уделяем особое внимание. Многие вопросы можно решить дистанци…

М-

Марина -100 отзывов

Симка все ок !!! Но один минус Заставляют брать к симке карту альфа банка и рассказывают про кешбек с 5. Оно мне надо ????карта альфы уже есть куда еще и в пятерочку не ходим .

Читать целиком

бо

билайн, офис обслуживания

25 июля 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Марина! Спасибо за отзыв) Сотрудники просто рассказывают об интересных акциях и бонуса…

egorick3 отзыва

Кайф

1 посещение

Отзыв подтверждён

бо

билайн, офис обслуживания

2 июля 2025, официальный ответ

Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку! 😊

Умида9 отзывов

хорошего обсуждали

Оплата Сбер

Отзыв подтверждён

бо

билайн, офис обслуживания

26 июня 2025, официальный ответ

Приветствуем! Спасибо за высокую оценку 💛

АИ

Андрей Иванов10 отзывов

Сегодня оперативно заменили сим карту Билайн,спасибо огромное Егору.Рекомендую!

бо

билайн, офис обслуживания

8 июня 2025, официальный ответ

Андрей, здравствуйте. Спасибо за ваш отзыв! Рады, что вы довольны :)

Alex Latinos4 отзыва

Сделали переоформление быстро и по делу, человек проффесионал)

1 посещение

Отзыв подтверждён

бо

билайн, офис обслуживания

28 мая 2025, официальный ответ

Здравствуйте. Благодарим за отзыв и высокую оценку. Будем рады видеть вас снова! :-)

Illuminatenorden illuminati66 отзывов

Мало того что связь не качественная. Пришел в ОП на тт ни кого. Провел пол часа. Так и ни кого не дождался. Вы дно. Минус клиент.

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

бо

билайн, офис обслуживания

2 мая 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Сожалеем, что на момент визита офис был закрыт. Возможно была дополнительная информаци…

НЕ

Наталья Еланцева5 отзывов

Недавно посетила данный салон связи. Понравилось грамотное и вежливое обслуживание менеджера Евгения. Все четко, быстро и по делу.

бо

билайн, офис обслуживания

23 апреля 2025, официальный ответ

Приветствуем, Наталья. Спасибо, что поделились положительными впечатлениями о работе нашего специалиста! Будем рады видеть вас снова :)

АК

Анна К25 отзывов

Приходили вчера , чтобы перейти на Билайн , Егор молодец 👍🏻 все рассказал , показал

бо

билайн, офис обслуживания

6 апреля 2025, официальный ответ

Анна, здравствуйте! Рады, что вы остались довольны ♥

МС

Макс Силуянов4 отзыва

Очень некомпетентные консультанты. Хотели обмануть с кредитом. Просите показать все позиции в чеке перед отправкой заявки.

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

бо

билайн, офис обслуживания

4 апреля 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Хотим подробнее разобраться в том, что случилось. Напишите, пожалуйста, нам в telegram…

ЕС

Екатерина С9 отзывов

Ужасное обслуживание. Сотрудница не смогла проконсультировать. Я уже почувствовала какое-то бессилие, по итогу пришлось звонить на горячую линию по своему вопросу

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

бо

билайн, офис обслуживания

16 марта 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Качеству обслуживания мы уделяем особое внимание. Многие вопросы можно решить дистанци…

Barney Gumble12 отзывов

Сидит девушка одна два по пять ничего не соображает кто-то её там консультирует по телефону... зачем вы оставляете стажера без присмотра

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

бо

билайн, офис обслуживания

16 марта 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Постоянно проводим обучение сотрудников. По многим вопросам готовы помочь в Telegram h…

ИВ

Ирина В.20 отзывов

Обратилась за переоформлением номера на свое имя. Всё объяснили, заявление оформили быстро. Утром офис пустой, можно хоть пол часа выяснять детали. Через 1.5 дня уже пришло подтверждение что номер принадлежит мне. Обращалась 13.02, сотрудник Алексей.

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

бо

билайн, офис обслуживания

14 марта 2025, официальный ответ

Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку!

Алина Ященко11 отзывов

Заходили на данную точку, чтобы подтвердить данные, впечатление испорчено полностью Нас обслуживал Алексей, разговор был хамоватым и «через губу», общался с нами так, будто мы ему, извините, миллион должны Так же с ним сидела рядом девушка, к ней обратился другой мужчина, она сидела в телефоне, никакого этикета, будто родилась, а уже от всех устала

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

бо

билайн, офис обслуживания

28 февраля 2025, официальный ответ

Карина, здравствуйте! Не хотели вас расстраивать и вызывать негативные эмоции, просим прощения за с…

АК

Анастасия Козлова7 отзывов

Такое хамское отношение ещё надо поискать, но я нашла. Сотрудники разговаривают сквозь зубы, смотрят надменно, делают упреки, абсолютно никак не пытаются продать что либо. Настолько мерзко стало после посещения данного филиала, что настроение испорчено на весь оставшийся вечер

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

бо

билайн, офис обслуживания

19 января 2025, официальный ответ

Анастасия, здравствуйте! Это совсем не норма, и мы хотим более подробно разобраться в ситуации. Пожа…

Е🐣

Екатерина 🐣19 отзывов

Хамское отношение сотрудников к клиентам. Отвратительный сервис. Позволяют себе «тыкать» в разговоре с чужими людьми, ведут беседу агрессивно. Проведите персоналу обучение по обслуживанию клиентов.

Читать целиком

бо

билайн, офис обслуживания

15 января 2025, официальный ответ

Екатерина, здравствуйте! Хотим подробно разобраться в произошедшем, обязательно проведём внутреннюю…

Любовь Хохлова6 отзывов

Грубое и нацианалистическое отношение сотрудников к клиентам, мало того что нагрубил так ещё и обвинили в том что мы начинаем конфликт, сотрудник Алексей в очень грубой форме ведёт диалог. Оценивают клиентов по внешности, несмотря на то что мы являемся русскими, но пришлось это доказывать

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

бо

билайн, офис обслуживания

15 января 2025, официальный ответ

Любовь, здравствуйте! Такого, конечно, быть не должно. Готовы подробно разобраться в описанной ситуа…

Нодирбек Собиров6 отзывов

Сижу уже 40 минут хотели купить новый телефон Сотрудник долго работает скажет что сервер медленно работает. Сотрудник сидит в телефоне Спасибо

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

бо

билайн, офис обслуживания

8 декабря 2024, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Для выполнения определенных процедур требуется время. Дейст…

Виктория Кревиченко3 отзыва

Сижу уже 30 минут жду когда откроют офис Сотрудника нет Не надписи ничего нет

Читать целиком

бо

билайн, офис обслуживания

11 октября 2024, официальный ответ

Здравствуйте! Нам жаль, что остались такие впечатления от посещения офиса. Если вопрос не получилось…

ВС

Виталий Соколец2 отзыва

Обслуживание неочем

Читать целиком

бо

билайн, офис обслуживания

31 августа 2024, официальный ответ

Здравствуйте! Напишите нам в личку ВК http://vk.me/beeline или Telegram @beelinerussiabot какой вопр…

хз кто .3 отзыва

работают еле еле, на вопросы не отвечают

Читать целиком

бо

билайн, офис обслуживания

6 августа 2024, официальный ответ

Здравствуйте, Дана! Сожалеем, что остались негативные впечатления от посещения офиса :( Подскажите…

Елена Науменко16 отзывов

Некомпетентный сотрудник, не хочет работать, соврал что программа не работает, чтобы не делать переоформление сим карты, и отправил в другой офис!!! Билайн, вы если берете молодых сотрудников, то и давайте им нормальные инструкции как работать и контролируйте их работу!

Читать целиком

бо

билайн, офис обслуживания

16 июля 2024, официальный ответ

Здравствуйте, Елена. Благодарим вас за отзыв. Примем к сведению ваши замечания!

Andrew Bogaevsky9 отзывов

Сейчас в офисе в Калине. Менеджер Владислав спокойно и с пониманием помог с активацией сим-карты . практически с пол слова понял что нужно и предложил помощь!

Читать целиком

бо

билайн, офис обслуживания

15 июля 2024, официальный ответ

Здравствуйте. Благодарим за отзыв и высокую оценку. Рады, что вы остались довольны визитом в офис. П…

Мария Новикова5 отзывов

вчера приобрела телефон, хороший эксперт, и посмеялись, и поболтали, директор если не ошибаюсь был, хороший мужчина! настроение было после этого, очень хорошее ❤️

Читать целиком

бо

билайн, офис обслуживания

13 июня 2024, официальный ответ

Здравствуйте, Мария! Рады, что визит в офис подарил вам хорошие эмоции! Спасибо за отзыв и высокую о…

Вероника Вьюнковская4 отзыва

Обслуживание на ноль. Пришли переоформить сим-карту, дали на замен другую. В итоге обе заблокированы. Пришли разбираться, сказали уже другую информацию. Сидела новенькая девушка, которая 2 по 5, нечего толком ответить не может, может только огрызаться. Мужчина который дал нам новую сим-карту, тоже не понимает в своей работе нечего.

Читать целиком

бо

билайн, офис обслуживания

1 июня 2024, официальный ответ

Вероника, здравствуйте! Давайте мы поможем разобраться с блокировкой, детально всё проверим! Пожалуй…

Екатерина Филонова12 отзывов

вчера приходила в этот офис,что приобрести сим-карту для списания подписки icloud. мало того,что сотрудник послал меня оформлять онлайн заказ в не очень доброжелательной форме, так еще и мне пришлось допытывать у него информацию как же это сделать. он был так увлечен общением со своей напарницей,что на вошедшего клиента не обратил никакого внимания. далее ситуация еще веселее,т.к он при оформлении договора совершил ошибку в фамилии из-за чего сим-карта перестала работать и стала не активной. не убедившись,что сим-карта работает корректно просто отправил меня со словами «если не будет работать,перезагрузите телефон». мне пришлось ехать в другой салон связи,чтобы они исправили ошибки,допущенные невнимательным сотрудником. сервис в этом офисе на самом низком уровне и явно больше не вернусь. научите своих сотрудников вежливости и как минимум коммуникации с клиентом. никому не советую обращаться в этот салон связи

Читать целиком

бо

билайн, офис обслуживания

11 мая 2024, официальный ответ

Екатерина, здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Извините, что так всё получилось. Обязательно пр…

Виктор Виничук1 отзыв

Ни чем не помогли, испортили настроени́е, и ещё обвинили в использовании чужой сим-карты.

Читать целиком

бо

билайн, офис обслуживания

29 апреля 2024, официальный ответ

Виктор, здравствуйте. Простите, что возникло недопонимание с нашими сотрудниками. Если ваш вопрос та…

alex .18 отзывов

замечательный удобный офис.большой выбор товара и вежливые консультанты всем благ👍🏻

бо

билайн, офис обслуживания

20 марта 2024, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим вас за положительную оценку нашей работы. Приходите к нам снова!

Nastya Kudrina1 отзыв

Очень приятные сотрудники, все объяснили и помогли с моей проблемой

бо

билайн, офис обслуживания

22 февраля 2024, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим вас за положительную оценку нашей работы. Приходите к нам снова!

Tata UXO52 отзыва

Не вздумайте подключать или переходить на компанию Билайн . Являемся уже более 5 лет их клиентами последние 1.5 лет у них постоянные проблемы с качеством интернета !!!!! Скорость занижают для безлимитных тарифов !! У конкурентов уже и то скорости выше . И нет ограничений по трафику

Читать целиком

бо

билайн, офис обслуживания

16 января 2024, официальный ответ

Здравствуйте! На работу сети влияет множество факторов. Например: загруженность базовой станции, уда…

ЕБ

Екатерина Борец21 отзыв

Если Вам нужно переоформить сим карту, сюда не приходите. Сотрудники не желают это делать. Ссылаясь на некомпетентность, затем на программу, а после на то что нет доступа к таким операциям. Позвонить в техподдержку свою они не могут, позвонить более опытным сотрудникам не желают. Час в офисе впустую!

Читать целиком

бо

билайн, офис обслуживания

15 декабря 2023, официальный ответ

Здравствуйте! Мы уделяем очень большое внимание качеству обслуживания наших клиентов. Поверьте, наша…

Alexander Smirnov4 отзыва

Был 17.09.23. Забирал сим-карты по предзаказу. Консультант Виктор помог и ответил на все мои вопросы. До этого был в офисе на Калининина 275А, там девушка не захотела или не смогла мне помочь. А здесь несмотря на вечер со мной и другими клиентами очень вежливо разговаривали и решали возникающие проблемы.

Читать целиком

бо

билайн, офис обслуживания

17 сентября 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Александр! Очень рады, что вопрос всё таки удалось решить! Спасибо за высокую оценку…

Дмитрий Дмитрий15 отзывов

Ужасно, долго, ни чем не помогли, потерял пол часа в пустую

Читать целиком

бо

билайн, офис обслуживания

12 июля 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Дмитрий! Нам очень жаль, что так сложилось. Напишите нам в личные сообщения в группу В…

Кирилл Д20 отзывов

Отношение к клиентам 0, ничего только сказать не могут, обменные

Читать целиком

бо

билайн, офис обслуживания

5 июля 2023, официальный ответ

Здраствуйте! Полученная информация дает нам возможность повысить качество сервиса и избежать подобны…

Евгения Жданеева(Власова)2 отзыва

Полный УЖАС!!!!

бо

билайн, офис обслуживания

15 июня 2023, официальный ответ

Евгения, здравствуйте! Спасибо за отзыв. Что именно случилось, напишите, пожалуйста, подробнее.

Chip67 отзывов

Думал серьезная организация на самом деле это не правда. Оформил сим карту через сайт сняли 500 рублей с карты, у них случился сбой, не сим карты не денег. Просто украли 500 рублей. Ясное дело что за 500 рублей не буду досудебку делать и подобное, больше перемени потрачу, но данного оператора не рекомендую, желаю избегать . Это просто жесть!

Читать целиком

бо

билайн, офис обслуживания

6 июня 2023, официальный ответ

Здравствуйте! Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. :( Поможем в решении вопроса!

АД

Александра Домрачева2 отзыва

Ужасное обслуживание , работают не компетентные люди 🤦🏻‍♀️

Читать целиком

бо

билайн, офис обслуживания

2 июня 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Александра! Качеству консультаций мы уделяем особое внимание, благодаря вашему отзыву…

Гл

Городская легенда7 отзывов

Ужасное обслуживание,все медленно,пол дня меня прогоняли туда сюда,ничерта не умеют и не знаю!вместе со своим директором,который тыкает!

Читать целиком

бо

билайн, офис обслуживания

7 мая 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Тоня! Нам жаль, что обслуживание в офисе оставило у вас неприятные впечатления :( Мы г…

АФ

Анастасия Федорова1 отзыв

Сегодня днем хотела зайти купить телефон, но из-за гневных криков одного из сотрудников (видимо директора судя по карточки на груди) просто развернулась и ушла. Наймите адекватное руковотство, которые не отпугивают покупателей. К вам больше ни ногой.

Читать целиком

бо

билайн, офис обслуживания

22 февраля 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Анастасия! Очень жаль, что такая ситуация возникла :( Предоставленная вами информация…

КT

Копатыч TV19 отзывов

Директору стоит поучиться этике общается с клиентами на ты причем в манере как будто мы с ним друзья. Сотрудники во главе с директором офиса ничего не делаю, сидят за кассой и занимаются выдуманными делами. На мое обращение они вдруг оказались в троем заняты, хотя в магазине находилось всего 2 человека одним из которых был я. А так же не знают описание тарифов, утверждают что при подключении тарифа Максимум базовых 60гб Я смогу израсходовать в роуминге, хотя по факту каждый день будет предоставляться 200мб.

Читать целиком

бо

билайн, офис обслуживания

11 декабря 2022, официальный ответ

Здравствуйте! Обеспокоены вашим отзывом. Полученная информация дает нам возможность повысить качеств…

Пользователь Пользователь21 отзыв

Самая отвратительная компания, отзыв не об офисе, а о компании в целом. 12 раз ходила с единственной услугой: восстановить сим карту по доверенности, такую простую задачу не могут решить больше 10-ти раз, каждый раз после составления заявки звонят из офиса и сообщают о том, что неверно оформлено заявление или отправили не все документы! Когда пришла в последний раз составила заявление о восстановлении в письменном виде, (до этого сотрудники делали его в компьютере), дали мне симку с временным номером, который якобы после восстановления изменится на прежний ( восстанавливаемый) номер, после чего мне позвонили из офиса и сообщили о том, что номер восстановлен и можно смело идти в офис компании за симкартой, а временный оказывается делать не надо было!!! НО, когда я за ней пришла, мне сообщили о том, что они так не делают, все через временные номера! В итоге пришлось составлять ещё одно заявление о восстановлении, в котором естественно спустя время мне пришёл отказ! В офисах больше не появлюсь, а буду решать через суд такую как казалось обычную услугу!

Читать целиком

бо

билайн, офис обслуживания

17 октября 2022, официальный ответ

Здравствуйте, Виктория! Позвольте нам разобраться в ситуации. Напишите, пожалуйста, нам в личку ВК h…

АМ

Александра М66 отзывов

50 минут специалист пытался подключить мне городской номер, в итоге подключил обычную симку((И выяснил что сейчас нельзя подключать городские номера, 50 минут!!!!Просто Отвратительно!При этом специалист сложно его так назвать, спрашивал меня зачем мне вообще этот номер?И он незнаешь как его подключить!

Читать целиком

бо

билайн, офис обслуживания

10 сентября 2022, официальный ответ

Здравствуйте, Анна! Нам жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией в нашем магазине. Мы хотели бы…

СМ

Софи М5 отзывов

Ребята, с филиала в Калина мол настоящие профессионалы!

бо

билайн, офис обслуживания

3 сентября 2022, официальный ответ

Добрый день! Спасибо за положительный отзыв. Мы рады, что вы остались довольны нашей работой :)

ОБ

Олег Боб23 отзыва

Просто отвратительное отношение сотрудника к клиентам. Грубое общение. Полное отсутствие желания работать с клиентами. Сотрудник не знает как и что делать, либо делает вид, чтоб не работать. Клиентоориентированность на нуле. Вчера хотели воспользоваться услугами вашими, но к сожалению были вынуждены уйти, после такого общения сотрудника. Жаль, что меньше единицы не поставить.

Читать целиком

бо

билайн, офис обслуживания

30 мая 2022, официальный ответ

Олег, добрый день! Нам искренне жаль, что у вас сложилось такое впечатление о нашем сервисе. Расска…

🍪

Мы используем cookies подробнее