............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё

Яндекс.Еда 

​Сервис доставки еды из ресторанов
1.7
85 оценок
Контакты
Инфо
Отзывы
81
Цены
Фото
26
1.7
85 оценок
80 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
KU
​Ksenia U.​4 отзыва
Просто отвратительный сервис и регламент компании…ни еду не получили и деньги списали)) Делали заказ в Rostik’s через Яндекс еду, по своей невнимательности мне автоматом поставился неверный адрес доставки (до этого всегда стоял один и тот же, куда до этого заказывали, именно поэтому проглядела), заметила я это когда уже нажала кнопку «оплатить», как только заказ перешел на оформление я сразу связалась с поддержкой, чтобы изменить адрес доставки, но мне сказали, что этого сделать не получится и мне предложили 2 варианта, либо забирать заказ с точки на которую был оформлен заказ (к слову это почти другой конец города), либо вызвать другого курьера с адреса доставки, эти варианты нам не подходили, поэтому у оператора мы просто узнали про отмену заказа, она нам сказала, что в случае отмены заказа нам деньги не вернутся, мы были просто в полном шоке, не знали что с этим делать, но на отмену заказа мы не давали своего согласия, сказали что сами решим вопрос с доставкой и хотим оставить жалобу на их сервис (разговор шел минут 15-20 с разными операторами) параллельно с этим наш заказ уже был у курьера, мы с ним связались и договорились с курьером , что он привезет наш заказ на верный адрес за дополнительную плату, оператор по телефону сказала, что жалобу отправила и отключилась, проходит минут 5, наш заказ падает в статус «отмененный», чат с курьером пропадает, хотя он уже везет наш заказ, мы давай звонить и писать опять в поддержку, на что нам говорят, что заказа отменен еду мы получить не сможем и деньги не вернутся, типо пошли на расходы ресторану 🤡 Мы не давали своего согласия на отмену заказа, тк уже с курьером договорились о доставке и он ехал к нам, оператор просто сам по своей воле отменил его, видимо за то, что мы оставили жалобу на их сервис я не знаю🤦‍♀️ 2 часа решали этот вопрос и по телефону и в чатах, все говорят по шаблонам типо заказ отмене невозможен возврат денег и якобы заказ был доставлен по адресу…кому и куда он был доставлен это конечно хороший вопрос….
Читать целиком
И.
​Ирина .​3 отзыва
Системные проблемы с доставкой и плохой сервис. Заказ через Яндекс.Еду. Из двух пицц одна пришла помятой, второй в коробке не оказалось. 1. Поддержка Яндекса среагировала медленно. 2. Обращение напрямую в пиццерию ни к чему не привело. На просьбу помочь голодному гостю (не бесплатно, а просто оперативно исправить ошибку) последовал отказ и отправка разбираться с агрегатором. Вывод: Заведение не готово брать на себя ответственность за свои ошибки и обеспечивать базовый сервис. После двух аналогичных инцидентов (недовоз/недоставка) больше не вижу смысла здесь заказывать. Очень жаль.
Читать целиком
​Богдан New Balance​2 отзыва
Не компания, а сборище клоунов. Уровень обслуживания клиентов нулевой. Была бы возможность поставить 0 звёзд, так бы и сделал. Сделал онлайн заказ, применил купон, изменил способ оплаты и после этого сразу же списались деньги без купона. Написал в поддержу, ждал ответа минут 10, сказали не могут вернуть деньги. Потом позвонил в поддержку, там сказали, что деньги не вернут так как заказ уже готов. Изменить заказ и применить купон нельзя. Контора мужчин любящих чистить друг другу дымоход
Читать целиком
​Ольга Ракаева​14 отзывов
Не заслужили даже 1 звезды! Если вы хотите испортить себе настроение и подарить деньги тем, кто их не заслужил - добро пожаловать, некомпетентные сотрудники этой «замечательной» компании Вам помогут! Муж сделал заказ и доставку для любимой жены(т.е. меня) 8 МАРТА, с пометкой позвонить ЗАРАНЕЕ (тк грудной ребенок может спать, я с ребенком могу отъехать и пр), стандартная несложная, казалось бы, ситуация, НО сотрудники не умеют с ней работать! Задача прямо скажем - невыполнима! Курьер позвонил мне в 10:47 со словами «Вам доставка, я у дома». Я сообщила, что я отъехала и в заказе было указано, что необходимо позвонить заблаговременно и предупредить о доставке. Мужчина, уверенный в своей правоте, говорит : «Ну да, тут написано, позвонить заранее….адрес…телефон, вот я звоню, я подъехал» 😦🤯 человека ничего не смутило. Вместе с тем, вместо поздравлений я услышала обвинительное «я должна быть на месте и получить заказ сейчас же иначе он второй раз заказ нести не собирается и на другой адрес не понесет !!!» вот еще…делать ему нечего! И вообще, мол, я (получатель праздника) не понимаю чтоли как работает доставка?! Говорит мне недружественно настроенный сотрудник. Вот такое обвинение. Тк заказ получить не представлялось возможным, следом поступил звонок от сотрудника, который был не менее уверен, что поступает как положено. Девушка по телефону сообщила, что сотрудник со мной связался, чего предостаточно, и я должна быть дома в это время. Время в заказе было указано 10:30( не мной, а мужем, примерное время, когда малыш может еще не спать) внимание! Я этого времени не знала и не должна была знать, тк это что? Правильно! СЮРПРИЗ! Девушка уверяла меня, что как написано в заказе 10:30, так я должна быть дома и ждать своего сюрприза, а именно доставку. А заранее позвонить - так пожалуйста, курьер позвонил у дома, перед тем как зайти в квартиру, это для них очень заблаговременно! Записали ✍🏻
Читать целиком
​Артём Березин​5 отзывов
При заказе еды, приложение само предлагает неверный адрес доставки, и не дает его изменить! Верный адрес доставки указал в комментарии, после чего позвонил оператору и сообщил о настоящей ситуации, на что получил ответ что изменить адрес не возможно, доставка будет осуществлена на ложный адрес, а я должен за собственные средства вызвать еще одну доставку, чтоб мне привезли доставку с ложного адреса в нужный. Тогда Я попросил отменить, на что получил ответ, что в таком случае мне не вернут деньги!!!! И Вот сижу я злой, голодный и без денег, и не понимаю что делать?!!!!
Читать целиком
​Снежана Шаповалова​67 отзывов
Из 7 позиции привезли всего 2. Я специально сделала заказ и оплатила доставку и сервисный сбор, чтобы самой не нести тяжёлые пакеты. А по итогу мне принесли две коробочки и взяли оплату за доставку. Хотя смысл был для меня в другом - в комфорте. Курьер молодец, приехал во время. Но почему никто не написал и не позвонил, чтобы сказать, что большую часть списка привезти не смогут? Сервис отсутствует. Обращаться повторно точно не буду.
Читать целиком
ЛР
​Людмила Романова​6 отзывов
Заказ сделан и написана сразу рекомендация перенести интервал времени,потому что в вашем чёртовом сервисе нет этой возможности. В итоге заказ отменили, средства полностью списали. Обосновывая тем, что якобы ресторан начал готовить заказ. Так быстро это не работает это раз! Во вторых связаться с рестораном и сообщить необходимую информацию где? Где подтверждение заказа? И с какой стати вы забираете все средства за не выполненные условия доставки и заказа
Читать целиком
СА
​Саша А​28 отзывов
Отвратительный сервис! Никакой ответственности эта организация не несет! Заказали еду с доставкой , было выбрано время! И здесь 100% уверенность! Но при заказе, почему-то, стало указано время «Как можно скорее», обращаться в поддержку было бесполезно: отменяйте заказ, но деньги не возвращаются! Никакой даже попытки исправить ситуацию и связаться с рестораном! Промокод даже на жалкое 100р не был предложен! Более желания здесь что-то заказывать нет, так как нет уверенности , что все будет так, как нам удобно, а не как пожелает «случай»! Слава богу, что мы вообще были дома в это время! И смогли принять заказ. Уж лучше тогда напрямую из ресторана заказывать, чем так
Читать целиком
​Marina Antsiferova​14 отзывов
Курьер украл еду Заказали из ресторана Billis pub на сумму около 3200 12.09.24 Ресторан передал заказ курьеру Курьер был назначен, до места доставки меньше 1 км, заказ забрал В итоге Курьер отменяет заказ Денег нет Курьера нет Еды тоже нет Ресторан извиняется А яндекс доставка только отписки отправляет Отвратительный сервис Отвратительны люди, ворующие чужие заказы И ваш купон на 400 р ситуацию не исправит
Читать целиком
💙✨
​💙 ✨​46 отзывов
2 дня подряд пытались заказать еду. Первый день не дождались курьера, но был сильный ливень, решили что действительно сложно в такую погоду найти курьера. Заказ отменили, деньги вернули. Второй день, обычная погода все ок, курьера опять нет, причем когда звонишь в ресторан узнать что с заказом, говорят что все готово, еду не забирают. Зачем принимать заказы если нет курьера, я только этого не могу понять! Что за идиотизм!? Яндекс вы на дне
Читать целиком
НД
​Наташа Д​12 отзывов
Помойка!!!
​Макс Томский​6 отзывов
Плохо работает тех поддержка
ТР
​Туська Романовна​12 отзывов
Положили в больницу в чужом городе. Решила заказать доставку в больницу. Заказала 3 бутылки воды по 0.5 по итогу привезли 3 по 1.5 заказала молоко объемом 0.2 л привезли литр так еще и завтра срок годности выходит Батон уже на половину сухарь срок выходит завтра Творожок заказывала 2шт привезли только 1 Сыр нарезной тоже не тот что заказывала Влажные салфетки тоже не те что заказывала но их хотя бы написали в приложении что заменили про остальное ничего сказано не было... К курьеру притензий нет но сборка через одно место!
Читать целиком
КК
​Кудряшная Кудряшка​2 отзыва
Три последних года пользуюсь только доставкой Яндекс.еда но с началом 2024 видимо это изменится. Не понимаю, что случилось. Из 4-х заказов в этом месяце - 3 неудачных. Закидали промиками, тех поддержка вежливо извиняется.. но че толку, если вы норм работать перестали? Я в который раз сижу голодная. Не рекомендую. Вернее не так.. рекомендую другие сервисы, а еще лучше, заказывайте напрямую через ресторан - дешевле и проще выйдет!
Читать целиком
​Павел Щукин​28 отзывов
Хорошая доставка
Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов
5 октября 2023, официальный ответ
Павел, добрый день! Спасибо большое за отзыв и высокую оценку 😉 Обращайтесь.
SN
​San'ka NN​3 отзыва
Нормальная доставка, выполняют доставку оперативно
Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов
5 октября 2023, официальный ответ
San'ka! Спасибо вам, что уделили время и написали отзыв. Мы работаем для вас ❤
​Светлана Новикова​22 отзыва
Я вот только одного не могу понять почему такая разница с тем же Иркутском, здесь берут вообще всех и на сроки выполнения заказа вообще наплевать? Отдельный момент способ перевозки... Создалось впечатление что в стиральной машине везли с функцией отжима...ужас... Всегда пользуюсь но с таким ужасным сервисом только здесь столкнулась...
Читать целиком
Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов
15 августа 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Не хотели подводить вас. Партнёры обязаны ответственно относиться к качеству продукции…
​Евгений Шо​18 отзывов
Часто оформляем доставку через яндекс из любимых ресторанов, в целом нравится доставка, явных косяков не было))
Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов
16 августа 2023, официальный ответ
Евгений, добрый день! Спасибо большое за отзыв, нам приятно :)
​Shnurova 🎈​27 отзывов
Не супер быстрая, но хорошая доставка
Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов
16 августа 2023, официальный ответ
Добрый день! Большое спасибо за приятный отклик 🤗 Ждём вас вновь ❤
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее