............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Мамонтёнок 

Детский бассейн
4.7
115 оценок
Пробное занятие БЕСПЛАТНО, при покупке абонемента в этот же день
Реклама
4.7
115 оценок
Анечка Решетникова4 отзыва
Добрый день, ходили в данный бассейн с ребенком на пробное занятие, все хорошо прошло! Купили абонемент в этот же день, но не записывались на следующее занятие по причине длительного отъезда (администратор не предупреждала о том что абонемент действителен месяц, и что у нас на его активацию месяц) , во время отъезда ребенок заболел и долго болела, потом забеременела я и решила что как родиться младшая используем абонемент со старшей так как мы без машины и для меня это было тяжеловато, тут родила решила написать и узнаю что абонемент сгорел, а он на минуточку не три копейки стоит! Так мне предложили скидку 12 % на покупку следующего, зачем мне такое удовольствие, скидка это чуть больше 500 рублей от стоимости абонемента! Вообще таким сервисом отбили все желание ходить, будем искать другой бассейн с нормальными администраторами объясняющими сразу что у сертификатов довольно короткий срок!
Читать целиком
Алина Феофанова58 отзывов
первый раз повели малышку в этот бассейн, пробное занятие нам понравилось, особенно подход тренера к малышке, тренеру Люде отдельное спасибо, дала много советов и работала с малышкой на ура. Взяли абонемент на месяц, сходили еще раз к этой девушке, и вот это оно, малышка улыбается, ей все нравится, записываемся снова. Мало того, что город весь скользкий, ехали дольше обычного, так оказалось, что записи нашей то нет, предложили игровую комнату на пол часа бесплатно, я как поняла они платные у вас? А что простите мне там делать с 5-месячной малышкой? Предложили запись на 1,5 часа позже, мы специально подстраиваемся по времени, чтобы нам и ребенку было комфортно, еда, спать и тд, попросили аннулировать абонемент, сначала не хотели, предлагали разное время, потом вовсе сказали написать заявление на возврат денежных средств, а на кого писать? -Алексей. -а это кто? Ип? Директор? Управляющий? мы не знаем, вы можете подъехать чуть попозже? А, и руководство совершенно не знает о законе «защита прав потребителя». К вам не пойдем больше, но вот тренер действительно хороший
Читать целиком
Мамонтёнок, детский бассейн
5 декабря 2025, официальный ответ
Спасибо за обратную связь. Нам очень жаль, что произошла такая ситуация и мы получили отрицательную…
Светлана Витальевна4 отзыва
КВ
Кристина Веронд3 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Мамонтёнок, детский бассейн
5 декабря 2025, официальный ответ
Спасибо за Ваш отзыв. Мы очень рады, что наш тренерский состав оправдал все Ваши пожелания и требова…
АН
Анастасия Нечаева2 отзыва
Посещали данный бассейн с целью убрать у ребёнка страх воды и научить плавать. Нам очень понравился тренер Алексей, очень жизнерадостный позитивный,живая мимика. Он легко нашел контакт с ребенком и ребенок ему полностью доверился. Нам было очень важно, что бы ребенок научился плавать доверяя тренеру поэтому мы ходили к одному человеку, что бы не тратить в пустую немалые средства за тренировку и время на установление доверия к новому человеку. Хочу заметить что занятие всего 30 минут и если ребенок не доверяет незнакомому человеку это деньги в помойку за супер краткий срок. К тому же у каждого тренера свой подход и многие проводят тренировки "лайтово". Бассейн предлагает расписание разных тренеров, ценник не самый дешёвый на данный момент. За пол года дважды было подорожание прайс. Далее начала складываться тенденция,что ты записываешься к определённому тренеру,а придя на занятия натыкаешься на стажёра который смотрит на твоего ребёнка с большим страхом в глазах, чем сам ребёнок на воду. Либо просто другой тренер. При этом все пытаются втюхать идею ,что необходимо ходить к разным тренерам. Честно считаю что как клиент который платит, я имею права выбрать к какому тренеру я хочу что бы ходил мой ребенок. Тем более ,что расписание у бассейна даётся в открытой форме, на каждого тренера. Очень жаль что управление бассейна и тренера совершенно не клиентоориентированны. По этой причине решили уйти из данного бассейна.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
АП
Алексей Прижибиславский2 отзыва
АП
Анна Патынко8 отзывов
Мамонтёнок, детский бассейн
8 мая 2024, официальный ответ
БЛАГОДАРИМ ВАС ЗА ОБРАТНУЮ СВЯЗЬ!
ЕС
Елена Селантьева1 отзыв
Мамонтёнок, детский бассейн
8 мая 2024, официальный ответ
СПАСИБО ЗА ОТЗЫВ И ЧТО ВЫБИРАЕТЕ НАС!
НГ
Нина Глухих4 отзыва
Виктория 1635 отзывов
Алексей Юдин9 отзывов
Лидия Мышка2 отзыва
Посещаем данный детский бассейн второй год без перерывов. Раньше ходили к тренеру Дмитрию, после его ухода на смену пришли не менее достойные тренера, в настоящее время ходим к Сергею и Роману, за время, что ребенок посещает бассейн, дочке к слову 5 й год, ребенок научилась нырять, плавать кролем, брассом, регулярные подтягивания на кольцах укрепляют руки, это видно по тому как ребенок после регулярных занятий стала подтягивается дома на спортивном уголке, заметила что детский вальгус стал в разы меньше. Бывают случаи, что не получается прийти на занятие из за болезни, или перенос по просьбе тренера, все занятия по абонементу сохранились, за все время ни разу не было такого, что б занятия пропали вникуда, если занятие не состоялось по нашей вине, приносили справку и все переносилось, за что отдельное спасибо персоналу! Ребенок ходит с удовольствием, очень нравится ей игра в "лабиринт", когда за посещение определённого количества занятий получаешь приз.
Читать целиком
Мамонтёнок, детский бассейн
4 декабря 2023, официальный ответ
Спасибо Вам огромное) Рады всегда видеть вас и ваших малышей счастливыми)
ЮБ
Юлия Быструшкина6 отзывов
МД
Мария Д5 отзывов
Читать целиком
Мамонтёнок, детский бассейн
1 декабря 2023, официальный ответ
Огромное Спасибо Вам за приятные слова) Мы обязательно передадим тренеру ваши слова) Рады всегда вид…
Татьяна Белецкая9 отзывов
Записались заранее 9 ноября на сегодня (10 ноября) в 17:00 9 ноября мне звонит администратор Александа, 3-х минутный звонок, предоставив ненужную информацию.Сказали, что пробное занятие будет стоить 500 рублей и информацию про абоненты, которая не нужна.Мне ничего толком не сказали,что нужно с собой, только, что у них можно и памперс водный купить и шапочку.Про купальник, полотенце ни слова.Не сообщили, что занятие идёт 30 минут. Мы опоздали, попали в пробку, в 16:45, я предупредила об этом, что задержимся, ответили, что нас ждут.Как только мы зашли,сказали, у вас всего 10 минут,я всмысле?А вас, что не предупредили, я объясняю, мне вообще ничего не сказали. По итогу, занятие стоило 650 рублей, а не 500, как мне сказали, про время занятия тоже ничего,что наше опоздание в наш минус Ужас конечно, заплатила я 650 рублей за 10 минут, потому как хотела посмотреть, понравится ли ребёнку. Выводы сделаны, больше мы туда не прийдём
Читать целиком
Мамонтёнок, детский бассейн
1 декабря 2023, официальный ответ
Добрый день! Татьяна мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию! С нашей стороны конечно в э…
KS
Katerina Surzhik4 отзыва
Читать целиком
Мамонтёнок, детский бассейн
1 декабря 2023, официальный ответ
Катерина, добрый день. К сожалению некоторые дни действительно очень забиты и иногда сложно найти вр…
Оля С34 отзыва
Мамонтёнок, детский бассейн
30 ноября 2023, официальный ответ
Благодарим Вас!
Антонина Уварова4 отзыва
AU
Apple User2 отзыва
Сказать, что я возмущена - это значит ничего не сказать! Наше занятие было крайним по времени, после нас бассейн закрывается! Когда занятие подходило к концу - администратор Елена пришла в зал и стала требовать от тренера, чтобы она срочно закончила занятия и собрала все игрушки в бассейне, т к у нее свои дела, тем самым отвлекла внимание тренера на себя, хотя в этот момент в воде находился 3-х летний ребенок!!! Так же администратор решила, что мы быстрее покинем бассейн, если не будем принимать душ - поэтому в душевой она отключила воду! Мне пришлось требовать, чтобы включили воду снова! Я сама заинтересована быстро собрать ребенка после бассейна, даже свой фен ношу с собой, т к в бассейне он слабый, но не ополоснуть ребенка в душе после бассейна не могу, это по всем нормам гигиены не приемлемо! Если Вы считаете, что можно вот так врываться во время занятия и кричать на тренера, тем самым отвлекая его от ребенка, находящего в воде и подрывая авторитет тренера, то и не прописывайте в договоре, что родитель должен находиться во время тренировки в другой комнате и по камерам наблюдать за занятием! Если Вы считаете, что после тренировки ополоснуть ребенка - это перебор, то и это укажите в договоре или хотя бы в устной форме перед тем, как родитель покупает абонемент! Я оплачиваю абонемент в 100%, а услугами бассейна пользоваться не все 100 не могу! Очень жаль, что у Вас такое отношение к клиентам!
Читать целиком
Мамонтёнок, детский бассейн
1 декабря 2023, официальный ответ
Приносим свои извинения. К сожалению не все работники могут в полной мере исполнять свои обязанности…
КК
Кристина Кристина4 отзыва
Сын ходил больше года к тренеру Диме, других тренеров не рассматривали вообще. Администраторы и сама хозяйка прекрасно это знали, абонементы покупались заблаговременно наперед, чтобы нужный день и время были расписаны именно с нашим тренером. Тренер наш заболел, и нам тренера заменили, о чем было сообщено за 15 минут до начала занятий (видимо с надеждой на то, что мы уже в пути и назад дороги нет) На все мои возмущения и недовольство перенести занятие отказались. Сказали, что если хотим заниматься только с Димой, то пусть он открывает свой бассейн. Практикуют они это постоянно, ни один раз слышала жалобы лично, находясь там. Предупреждают о замене по факту, не задумываясь о том, что дети маленькие и привыкают к одному тренеру и ходить по рукам для детей это стресс. Договор у них составлен только в их интересах. Как оказалось именно по причине замены тренеров без предупреждения многие отказались от их услуг и уверенна, мы не последние. Не дорожат ни своими тренерами, которые часто меняются, ни клиентами. Не советую посещать данный бассейн. Как оказалось есть много прекрасных альтернатив.
Читать целиком
Daria M7 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Мамонтёнок, детский бассейн
13 октября 2022, официальный ответ
Добрый вечер, Daria, спасибо за отзыв и высокую оценку. Будем стараться и дальше 🤗
ЛЮДМИЛА БЕРДНИКОВА3 отзыва
Читать целиком
Мамонтёнок, детский бассейн
13 октября 2022, официальный ответ
ЛЮДМИЛА! Спасибо вам, очень приятно получать обратную связь 🤗 Мы стараемся 💛
Рохила Хамроева17 отзывов
Читать целиком
Мамонтёнок, детский бассейн
31 июля 2022, официальный ответ
Здравствуйте уважаемая Рохила,срок годности абонемента приобретённого по купону 1 месяц,в купоне всё…
🍪
Мы используем cookies подробнее